Le marketing d’influence est un type de marketing qui se concentre sur l’utilisation de leaders clés pour faire passer le message de marque sur un marché plus large. Plutôt que de faire du marketing directement auprès d’un grand groupe de consommateurs, on inspire / engage / paye des influenceurs pour faire passer le message à la place de l’entreprise.
Le marketing d’influence va souvent de pair avec deux autres formes de marketing : le marketing des médias sociaux et le marketing de contenu. La plupart des campagnes d’influenceurs ont une sorte de composante « médias sociaux », dans laquelle les influenceurs sont censés faire passer le mot par leurs canaux sociaux personnels. De nombreuses campagnes d’influenceurs comportent également un élément de contenu dans lequel soit l’entreprise crée un contenu pour les influenceurs, soit ils créent eux-mêmes le contenu. Bien que les médias sociaux et le marketing de contenu s’intègrent souvent aux campagnes d’influenceurs, ils ne sont pas synonymes de marketing d’influenceurs.
Pourquoi le marketing d’influence est-il important ?
L’économie d’influence a changé notre façon d’acheter, et ce depuis toujours. Environ 67 % des spécialistes du marketing déclarent s’adonner à une forme ou une autre de marketing d’influence, un chiffre qui devrait augmenter à mesure que les influenceurs des réseaux sociaux s’exposent davantage au grand public. Avec une demande en hausse, l’économie des influenceurs évolue vers des solutions plus rationnelles, en adoptant des outils tels que les réseaux d’influenceurs, les services de plateformes de match-making et même des programmes pour aider les marques à exploiter plus facilement les influenceurs. Les marques qui n’en font pas partie perdent le contrôle. Les consommateurs contrôlent désormais le parcours de l’acheteur, et ils sont de plus en plus difficiles à atteindre avec la publicité numérique.
Comment fonctionne le marketing d’influence ?
Le paysage du marketing a considérablement changé et les consommateurs déterminent le message qu’ils veulent voir. Les marques n’ont plus la vedette, ce sont les consommateurs qui la déterminent. Si on veut prendre part aux conversations des consommateurs, il faut respecter leurs règles. C’est dans les médias sociaux que les consommateurs ont des conversations aujourd’hui, et l’un des sous-produits les plus percutants qui émerge est celui du marketing d’influence.
À un niveau élevé, il s’agit d’une forme d’engagement de marque où les spécialistes du marketing entrent en contact avec ceux qui ont une empreinte sociale importante. L’objectif est de se connecter à de nouvelles communautés et de faire connaître la marque ou le produit à de nouveaux publics grâce à la voix et aux relations de confiance dudit influenceur, le tout dans l’objectif final de développer la clientèle de la marque
Un contenu authentique crée la confiance. Les gens gravitent vers les influenceurs numériques parce qu’ils apprécient le contenu qu’ils créent. Le développement de relations stratégiques avec ces influenceurs permet aux marques d’intégrer leur message dans ce contenu et de le partager avec les consommateurs par l’intermédiaire d’une source fiable. Pour tirer le meilleur parti de cette opportunité, les marques doivent permettre aux influenceurs de rester fidèles à eux-mêmes lorsqu’ils travaillent sur du contenu sponsorisé. Un contenu non sincère ou non pertinent érodera rapidement le pouvoir d’un influenceur en réduisant la confiance de ses adeptes à son égard. Pour créer une stratégie marketing de ce type, vous pouvez le faire vous même ou vous appuyer sur des professionnels comme une agence web Toulouse
Les différents niveaux de la pyramide d’influence
La pyramide d’influence représente les différentes catégories de cibles dont dispose une marque pour développer sa notoriété. Cette représentation imagée met alors en avant le principe de ruissellement de l’influence avec les segments supérieurs de la pyramide qui impactent les segments inferieurs.
La marque elle-même
Nous commençons donc au sommet de la pyramide avec la communication de la marque, qui englobe les différents canaux de communication directs de la marque pour s’adresser à ses consommateurs. Une bonne stratégie de communication repose sur de la production fréquente de contenu pertinent et de très bonne qualité. IL doit alors s’adapter à trois types de publics qui constituent le reste de la pyramide.
Une stratégie bien connue se nomme le crowd-marketing, qui consiste à reprendre l’idée de base du marketing, par l’intermédiaire de personnalités célèbres et à la concentrer sur un acteur clé de l’influence virale.
Le crowd marketing, c’est lorsqu’une entreprise entre en contact avec un influenceur important. Un influenceur viral est une personne qui a un large public en ligne avec lequel elle entre en contact. Travailler avec ces personnes permet à une entreprise de réduire le temps qu’elle passe à créer ses propres influenceurs digitaux, elle emprunte plutôt l’audience à un influenceur déjà existant, ce qui est d’autant plus intéressant si vous prévoyez à termes de lancer une stratégie de qualification de vos prospects
L’influenceur numérique
Le niveau directement inférieur à votre marque est constitué des influenceurs. Ces personnalités représentent une très petite partie de votre public, mais ils sont la partie la plus puissante et la plus influente du marché. Les « Digital Influencers » créent du contenu. Ils peuvent être des blogueurs influents ou même des membres de la presse. Ils sont actifs dans votre communauté, s’expriment lors d’événements, participent à des salons professionnels, créent des podcasts ou des vidéo-blogs. Mais surtout, ce sont des leaders d’opinion.
Les influenceurs numériques représentent moins d’un pour cent de l’ensemble de votre marché, mais ils contribuent donc probablement beaucoup à la perception de votre marque sur ce marché.
Un influenceur est quelqu’un qui a :
- Le pouvoir d’influencer les décisions d’achat des autres en raison de son autorité, de ses connaissances, de sa position ou de ses relations avec son public ;
- Une clientèle dans un créneau distinct, avec laquelle il ou elle s’engage activement. L’importance de la personne suivante dépend de l’importance de son sujet dans la niche.
Il est important de noter que ces personnes ne sont pas de simples outils de marketing, mais plutôt des atouts de relations sociales avec lesquels les marques peuvent collaborer pour atteindre leurs objectifs de marketing.
Pour aller plus loin, consultez la dernière étude de Reech sur les tendances du Marketing d’influence.
Qu’est-ce que les influenceurs des réseaux sociaux ?
Au cours de la dernière décennie, nous avons vu les réseaux sociaux gagner rapidement en importance. Selon le rapport We Are Social de janvier 2019, 3,484 milliards de personnes utilisent activement les réseaux sociaux, soit 45 % de la population mondiale.
Inévitablement, ces personnes se tournent vers les influenceurs des réseaux sociaux pour les guider dans leur prise de décision.
Les influenceurs des réseaux sociaux sont des personnes qui se sont forgées une réputation grâce à leurs connaissances et à leur expertise sur un sujet spécifique. Ils publient régulièrement des messages sur ce sujet sur leurs comptes réseaux sociaux préférés et génèrent un grand nombre de personnes enthousiastes et engagées qui prêtent une grande attention à leurs opinions.
Les marques aiment les influenceurs des réseaux sociaux parce qu’ils peuvent créer des tendances et encourager leurs adeptes à acheter les produits dont ils font la promotion, dans le cadre de missions freelance de promotion pour les marques qui les sollicitent.
Types d’influenceurs
Vous pouvez séparer les différents types d’influenceurs de plusieurs façons. Certaines des méthodes les plus courantes sont basées sur le nombre d’adeptes, sur les types de contenu et sur le niveau d’influence.
Vous pouvez également regrouper les influenceurs en fonction du créneau dans lequel ils opèrent. Cela signifie que les influenceurs qui peuvent apparaître dans une catégorie inférieure selon une mesure peuvent sembler plus influents lorsqu’ils sont considérés d’une autre manière.
Par exemple, de nombreux méga-influenceurs sont également des célébrités. Pourtant, ces deux groupes ont souvent moins d’influence réelle sur leur public car ils manquent d’expertise dans un créneau étroit dédié.
Certains micro et même nano-influenceurs peuvent avoir un impact énorme sur les adeptes dans leur créneau spécialisé. L’avantage est qu’au lieu de payer à un influenceur de grosses sommes d’argent pour tout un tas de personnes qui peuvent n’avoir aucun rapport avec vos objectifs de marketing, vous payez une somme plus petite pour l’influenceur viral qui parle directement à un public qui vous concerne. Ils peuvent être très utiles à une entreprise qui vend un produit destiné à ce secteur par l’intermédiaire d’un placement de produit.
Qu’est-ce qu’un placement de produit ?
Le placement de produit est une forme de publicité dans laquelle des biens et des services de marque sont mis en vedette dans une production qui vise un large public. Aussi appelé « marketing intégré » ou « publicité intégrée », le placement de produits se retrouve généralement dans les films, les émissions de télévision, les vidéos sur le web, la radio et, moins souvent, les spectacles en direct. En échange des droits de placement de produit, les sociétés peuvent payer une société de production ou un studio en rémunération, en biens ou en services.
Comment fonctionne le placement de produit ?
Les placements de produits sont présentés de manière à susciter des sentiments positifs à l’égard de la marque annoncée et sont mis en œuvre, mentionnés ou discutés dans le cadre du programme. Il ne s’agit pas de publicités explicites. Le placement de produits est efficace car il permet au public de développer un lien plus fort avec la marque de manière plus naturelle, plutôt que d’être directement sollicité. Lorsqu’une marque est associée à un influenceur célèbre, c’est très probablement parce qu’un annonceur a payé pour ce privilège. Certaines personnes pensent qu’une telle publicité est intrinsèquement malhonnête et trompeuse pour les enfants facilement influençables.
Une stratégie pour convaincre subtilement
Les annonceurs sont devenus plus sophistiqués dans la manière dont ils réalisent les placements de produits. Le placement de produit crée des effets publicitaires explicites et implicites. Par exemple, les spectateurs du placement de produit sont plus à même de nommer une marque après l’avoir vue utilisée dans le contenu. Il peut également créer et cultiver différentes attitudes envers les marques, ainsi que stimuler l’intention d’achat. Les marques placées avec des influenceurs attrayants ont tendance à attirer davantage les gens.
Avec l’émergence des plateformes de vidéo comme Youtube, ce genre de placements de produits profitent de l’interaction que proposent ces plateformes pour proposer des réductions exclusives ou des jeux concours. Ce genre de pratique permet alors une génération de leads potentiellement intéressés par le produit présenté.
Le consommateur averti
Sous l’Influenceur numérique se trouve une petite communauté de « Prosumers ». Les consommateurs avertis représentent en général moins de 10 % de l’ensemble du marché de vos produits ou services. Ces membres sont très actifs dans la communauté, c’est-à-dire qu’ils posent des questions sur des forums et participent à des concours et des compétitions. Ils génèrent du contenu de façon peu fréquente sur des plateformes tierces. Ils écrivent des critiques de produits sur les sites de vente et commentent les articles de blog. Les Prosumers alimentent donc une grande partie des discussions sur les produits, les services, les problèmes ou les tendances du marché.
A travers ces comptes, les consommateur avertis agissent en tant qu’experts en fournissant des conseils pratiques et utiles sur les plateformes. A cette occasion, un expert fait de la publicité indirecte pour le produit. En d’autres termes, il ne dit pas « achetez ceci ou cela », car la discussion n’est pas initialement axée sur le fait d’inciter rapidement quelqu’un à acheter le produit, mais suggère ou recommande plutôt d’essayer ou d’en savoir plus sur tel ou tel matériel, poussant légèrement l’utilisateur vers le processus de sélection ou étudiant la question plus en détail, ce qui devrait permettre de prévoir les conséquences.
Le consommateur lambda
A la base de la pyramide, les consommateurs représentent la majeure partie de votre activité, mais ce ne sont pas eux qui font bouger le marché. Ils se contentent pour la plupart de consommer le contenu produit par les catégories supérieures de cette pyramide. Ils le génèrent très rarement. Dès qu’un consommateur écrit une critique de votre produit ou service, il devient un consommateur averti. C’est alors le travail de la marque de les garder engagés. Cet engagement et cette fidélisation du client s’obtient notamment à travers le sentiment d’appartenance.
Que représente le sentiment d’appartenance ?
Le besoin d’appartenance n’est pas nouveau. Il représente le besoin pour un consommateur de s’identifier à une marque ou à un groupe d’individus et de faire partie intégrante de ce groupe. Une marque aura donc tout intérêt à développer un certain sentiment d’appartenance auprès de ses clients pour accroître leur fidélisation. Alors, comment donner aux gens le sentiment d’appartenir à une marque ?
Développer ce sentiment d’appartenance
Lorsque les clients s’expriment sur la manière dont ils veulent se sentir, un sentiment de connexion, de confiance ou de communauté entre presque toujours en jeu. Des entreprises majeures ont fait de l’appartenance un élément central de leur stratégie de marque. De nombreuses marques déplacent leurs priorités vers la création de communautés par le biais de tactiques telles que le contenu généré par les utilisateurs. D’autres exploitent la personnalisation et recherchent de nouvelles façons d’humaniser la technologie pour qu’elle ait une meilleure place dans la vie des gens. Une autre possibilité consiste à utiliser un vocabulaire spécifique pour dénommer ses produits ou même sa communauté pour qu’elle se sente privilégiée. Les marques cherchent à créer des espaces, des expériences, des produits et des services qui favorisent le sentiment d’appartenance, car c’est ce qui les rend plus significatifs pour les personnes qui comptent le plus.
Faire évoluer sa vision
Aucune bonne relation ne reste stagnante. Elle grandit, prend du sens, franchit de nouvelles étapes et approfondit sa pertinence au fil du temps. Les marques intelligentes adoptent la même approche pour leurs relations avec leurs clients. Elles approfondissent également les relations avec les clients en personnalisant les expériences en fonction de leurs goûts, en incluant les clients dans leurs laboratoires d’innovation, et même en investissant dans une nouvelle marque en fonction de ce qui permettra d’approfondir leur relation avec les clients fidèles.
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