Une plateforme développée pour le jobbing
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Qu’est-ce que le jobbing et comment ça fonctionne ?
Le jobbing est une forme d’économie collaborative qui repose sur la prestation de services ponctuels et rémunérés, souvent réalisés par des indépendants. Ce modèle permet de mettre en relation des particuliers ou des professionnels, appelés jobbers, avec des personnes ayant besoin d’aide pour des tâches spécifiques. Ces missions peuvent varier, allant de petits travaux de bricolage à la télévente, en passant par des services à domicile comme le montage de meubles, le soutien scolaire, ou encore la garde d’enfants.
Le jobbing : Avantageux pour les travailleurs et les entreprises
Issu de l’économie collaborative, le jobbing répond à un double besoin : d’un côté, les particuliers ou entreprises à la recherche de prospects ou de nouveaux clients, et de l’autre, des jobbers cherchant à valoriser leurs compétences, que ce soit par le téléphone ou lors de services à domicile.
Ce modèle est pratique et flexible, permettant aux prospects de bénéficier de solutions ponctuelles tout en facilitant la gestion de la relation client. Les missions peuvent inclure la prise de rendez-vous pour des services à domicile ou la gestion de la relation via des appels téléphoniques, qu’il s’agisse d’appels entrants ou de relance de prospects.
Le statut juridique et les tendances du jobbing en France
Avec la montée en puissance des indépendants et de l’économie numérique, le jobbing s’est naturellement implanté en France, notamment dans le secteur des centres d’appels et des services à la personne. Plusieurs plateformes, comme Youpijob (aujourd’hui Yoojo) ou Jemepropose, se sont positionnées pour répondre à cette demande croissante de prestations de services.
Selon une étude, le jobbing représente environ 5% des offres d’emploi en ligne, avec une forte demande dans des secteurs comme le bricolage, la télévente, et le déménagement. Des missions telles que la prise de rendez-vous ou les appels téléphoniques pour des entreprises B2B sont également de plus en plus courantes. Ce type de service attire aussi bien les intérimaires que ceux en CDI, qui recherchent une source de revenu complémentaire.
Le jobbing, un consensus moderne pour le travail flexible
Le jobbing continue de prendre de l’ampleur dans le monde du travail, tant pour les téléopérateurs indépendants que pour les entreprises à la recherche de flexibilité. Grâce à la mise en relation via des plateformes digitales comme JobPhoning, cette forme de travail permet de concilier productivité, gestion efficace des relations-clients et complément de revenu pour les jobbers.
Jobbing est non seulement une solution pour arrondir ses fins de mois, mais aussi un outil puissant pour les entreprises cherchant à externaliser des missions spécifiques comme la prospection ou la télévente. En résumé, le jobbing est devenu un pilier de l’économie collaborative, offrant à la fois plus de temps libre pour les uns et de nouvelles opportunités de travail pour les autres.
Marketplaces de jobbing : Comment l'offre et la demande se rencontrent
Le jobbing repose essentiellement sur des marketplaces digitales qui mettent en relation l’offre et la demande de services. Ces plateformes facilitent la rencontre entre des indépendants et des entreprises cherchant à externaliser des missions spécifiques, comme la téléprospection, la qualification de prospects, ou encore la télévente.
Dans ce contexte, JobPhoning se distingue en tant que plateforme spécialisée dans le jobbing appliqué à la téléprospection. Contrairement aux plateformes plus généralistes, JobPhoning propose une expertise unique dans le domaine de la prospection téléphonique. Les télévendeurs et téléconseillers peuvent ainsi trouver des missions adaptées à leurs compétences, que ce soit pour de la télévente, des appels entrants, ou encore la gestion de la relation-clients.
Profils des jobbers
Les jobbers peuvent disposer de différents profils selon leurs compétences :
- Des experts en bricolage, électricité ou mécanique, qui proposent leurs savoir-faire pour des tâches comme le montage de meuble ou la réparation de petits équipements.
- Des particuliers cherchant à arrondir leurs fins de mois en offrant des prestations de services comme tondre la pelouse, faire du repassage ou effectuer des petits travaux chez leurs voisins.
- Des professionnels offrant des services plus spécifiques, comme la prise de rendez-vous téléphonique pour des entreprises ou encore le dépannage à domicile.
Les avantages et comment réussir sur JobPhoning
Rejoindre JobPhoning en tant que télévendeur indépendant présente de nombreux avantages. Tout d’abord, la flexibilité de la plateforme permet aux téléopérateurs de fixer leurs propres horaires et tarifs, ce qui est idéal pour les personnes cherchant à concilier vie personnelle et professionnelle. Chaque mission, qu’il s’agisse de relance de prospects ou de qualification de fichiers, peut être choisie en fonction de ses compétences et de ses préférences, offrant ainsi une totale autonomie.
Maîtriser les scripts d’appels
Pour réussir, il est important de maîtriser l’argumentaire commercial. Chaque appel téléphonique doit s’appuyer sur un script d’appel bien structuré, garantissant une bonne interaction et une fidélisation des clients. Le bon usage des scripts d’appel et une communication claire permettront de mieux répondre aux cibles identifiées et d’obtenir de meilleurs résultats.
Fidéliser les entreprises
Les entreprises reviendront naturellement vers vous pour de nouvelles missions si elles sont satisfaites de la qualité du service. Il est donc essentiel de travailler sur la fidélisation en adoptant une communication professionnelle et réactive. La création de relations solides avec vos clients permettra non seulement de renforcer votre réputation, mais aussi d’accroître vos opportunités de missions.
Créer un profil convaincant
Nom d’utilisateur : Choisissez un nom simple, neutre et professionnel. Évitez les pseudonymes trop décalés.
Photo de profil : Si vous en ajoutez une, optez pour une photo sobre, inspirant confiance et professionnalisme.
Présentation : Soyez concis, mettez en avant vos compétences et votre motivation. Relisez attentivement pour éviter les fautes.
Extrait vocal : Soignez votre élocution et l’enregistrement pour refléter une voix claire et convaincante, essentielle pour les missions d’appels sortants.
Adoptez la bonne attitude
Choisissez les bonnes missions : Postulez uniquement aux missions que vous pouvez gérer. Trop de projets ou des tâches au-delà de vos compétences nuiront à votre performance et à votre note.
Soyez professionnel et réactif : Répondez rapidement, avec politesse, et montrez-vous disponible pour fidéliser les clients.
Accueillez les remarques : Analysez les critiques avec ouverture et courtoisie, même en cas de désaccord, et utilisez-les pour vous améliorer.
Gardez un œil sur vos évaluations
Les évaluations publiques sur JobPhoning sont essentielles pour attirer des clients. Des notes élevées renforcent votre réputation et incitent à vous confier plus de missions.
Soyez attentif aux critiques pour vous améliorer, et répondez toujours de façon professionnelle. La qualité de votre travail et de votre communication sont clés pour réussir.
Guide d’utilisation du jobbing sur JobPhoning
Dans le cadre du jobbing sur JobPhoning, les missions sont conçues pour offrir flexibilité et efficacité aux téléconseillers indépendants. La plateforme propose différents types de missions adaptées à vos besoins et à votre disponibilité. Vous avez le choix entre des missions publiques, ouvertes à tous les agents d’appel sur la plateforme, et des missions privées, que vous pouvez proposer directement à des profils spécifiques.
Vous pouvez également répondre à des appels d’offres, en publiant votre profil et en étant sélectionné par des entreprises selon les critères définis.
Pour les télévendeurs ou superviseurs qui cherchent à optimiser leur temps, il est recommandé d’opter pour des missions publiques qui permettent une prise en charge rapide sans nécessité de négociation préalable. Cela réduit le temps passé sur la plateforme téléphonique et vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur les émissions d’appels et la prospection. Vous pouvez ainsi facilement effectuer des appels sortants et des enquêtes téléphoniques en utilisant les outils de marketing-direct de la plateforme.
Les types de missions varient selon les objectifs définis, comme la prise de rendez-vous pour faciliter la rencontre entre prospects et commerciaux, ou encore la qualification de fichiers, un processus clé pour organiser et mettre à jour les informations clients. Si votre objectif est d’obtenir des missions plus légères avec un retour rapide, optez pour des missions de création de trafic ou d’enquête de satisfaction, qui vous permettent de maximiser vos appels entrants et sortants sans trop de complexité.
En mode jobbing, il est crucial de choisir des missions adaptées à vos compétences et à votre connaissance du sujet. Par exemple, privilégiez les missions sur des domaines que vous maîtrisez déjà ou qui ne nécessitent pas une connaissance technique trop avancée. Vous pouvez également filtrer les missions selon vos préférences, qu’il s’agisse de missions d’intérim, de vente à distance, ou encore de détection de projets pour des clients potentiels.
L’utilisation de la centrale d’appels ou du contact center de JobPhoning vous aide à gérer vos missions de manière optimale, que ce soit pour des appels des clients, des enquêtes téléphoniques, ou encore des appels sortants liés à des campagnes de marketing téléphonique. Les centres d’appels téléphoniques offrent également des outils pour optimiser la gestion de la relation client, tels que la synchronisation des portefeuilles clients, la gestion des réceptions d’appels, et l’analyse des statistiques de chaque mission. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez structurer votre emploi du temps, gérer votre planning, et rester concentré sur l’essentiel : la réussite de vos missions.
La plateforme JobPhoning inclut également des fonctionnalités pour les superviseurs centre d’appel, permettant de piloter des équipes sur des plateaux téléphoniques ou dans des centres d’appels offshore et de suivre en temps réel les performances des agents d’appel. Que vous travailliez en sédentaire ou à distance, la plateforme vous fournit tous les outils nécessaires pour réussir vos missions, qu’elles soient liées à des services clientèle, à la prospection ou à la vente à distance.
