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Définition

Glossaire des termes essentiels pour comprendre et maîtriser les concepts clés de votre secteur.

Définition de NTIC

Les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) et les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) désignent l’ensemble des technologies

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Définition de benchmark

Dans une logique d’entreprise, la notion de benchmark (ou benchmarking) correspond à une méthode de veille et d’analyse des actions et pratiques stratégiques d’autres

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Définition de CROUS

Les CROUS correspondent à des établissements publics et administratifs Français, dédiés aux étudiants. Plus concrètement, il s’agit de l’acronyme de Centres Régionaux des Œuvres

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Définition de panel

Lorsqu’une entreprise souhaite approfondir sa connaissance de son environnement, elle doit passer dans la majorité des cas par une phase d’étude de marché. Cette

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Définition d’offshoring

L’offshoring est le transfert d’un processus d’affaires d’un pays à un autre, contrairement au nearshoring qui privilégie les régions nationales ou les pays frontaliers

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Grand compte

Le terme de grand compte désigne un client, généralement une entreprise ou une administration publique, qui représente une importante partie du volume d’activité d’une

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Numéros spéciaux

On appelle numéro spécial un numéro rattaché à un service de valeur ajoutée (SVA). Ces numéros sont appelés ainsi car ils ne représentent pas

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B to C

Le sigle B to C ou B2C, littéralement Business to Consumer représente l’ensemble des transactions effectuées entre une entreprise (Business) et un consommateur privé

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Variables ordinales

Les variables ordinales sont un type statistique de données quantitatives dans lesquelles les variables existent dans des catégories ordonnées naturelles. La distance entre deux

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Marketing de masse

Le marketing de masse est la publicité ou la promotion d’un produit, d’un bien ou d’un service auprès d’une grande variété de publics, dans

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QR code

Un QR code (quick response code) est un type de code à barres 2D qui est utilisé pour faciliter l’accès aux informations par le

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Kit presse

Un kit presse est un document contenant des informations sur votre entreprise, votre produit ou votre événement. Ils sont principalement utilisés lors d’événements et

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Amortissement accéléré

L’amortissement accéléré est toute méthode d’amortissement utilisée à des fins comptables ou fiscales qui permet des dépenses d’amortissement plus importantes au cours des premières

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Carte Visa

Une carte Visa est une carte de paiement qui utilise le réseau Visa et qui porte la marque Visa. La société a initialement émis

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Lobbying

Le lobbying est un groupe de personnes partageant les mêmes idées, qui se regroupent pour influencer un organisme faisant autorité ou, comme le dit

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Ratios d’activité

Un ratio d’activité est un type de mesure financière qui indique l’efficacité avec laquelle une entreprise utilise les actifs de son bilan pour générer

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Dow Jones

Le Dow Jones Industrial Average (DJIA), également connu sous le nom de Dow 30, est un indice boursier qui suit 30 grandes entreprises de

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Rachat d’actions

Le rachat d’actions est une opération par laquelle une société rachète ses propres actions sur le marché. Une société peut lancer une stratégie de

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Financement

Le financement est le processus qui consiste à fournir des fonds pour des activités commerciales, à faire des achats ou à investir. Les institutions

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Économies d’échelle

Les économies d’échelle sont des avantages en termes de coûts dont bénéficient les entreprises lorsque la production devient efficace. Les entreprises peuvent réaliser des

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Amortissement

L’amortissement est une méthode comptable qui consiste à répartir le coût d’un bien corporel ou physique sur sa durée de vie utile ou sur

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Désintermédiation

La désintermédiation est le processus qui consiste à retirer l’intermédiaire des transactions futures. Dans la finance, la désintermédiation est le retrait des fonds des

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REVPAR

Le nombre de chambres disponibles (RevPAR) est un indicateur utilisé dans l’industrie hôtelière pour mesurer les performances des hôtels. Cet indicateur est calculé en

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Noreply

Un courriel de non-réponse ou « noreply » est une adresse email automatique qui n’est pas contrôlée et qui ne donne pas la possibilité

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Servuction

Le modèle de servuction est essentiellement utilisé pour illustrer les facteurs qui influencent l’expérience du service, y compris ceux qui sont visibles et invisibles

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Économie du partage

L’économie du partage est un modèle économique défini comme une activité basée sur le peer-to-peer (P2P) consistant à acquérir, fournir ou partager l’accès à

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One to one

Parmi toutes les stratégies marketing utilisées par les entreprises, le marketing one-to-one est une stratégie répondant directement aux attentes et besoins des consommateurs actuels,

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Élasticité revenu

L’élasticité revenu par rapport à la demande fait référence à la sensibilité de la quantité demandée pour un certain bien à une variation du

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Application mobile

Une application mobile, plus communément appelée « app », est un type de logiciel d’application conçu pour fonctionner sur un appareil mobile, tel qu’un smartphone ou

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Vlogger

Un vlogger est un individu qui crée des vlogs. Si vous avez déjà créé un blog vidéo, alors vous êtes considéré comme un vlogger.

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Management

Le management est une composante de la stratégie d’entreprise qui s’associe à la gestion du personnel. Son but est donc de planifier, organiser, diriger

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Soft skills

La notion de soft skills regroupe les compétences comportementales, humaines, mais également transversales. Il s’agit là de valeurs et de qualités d’un individu plus

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Approche systémique

La notion d’approche systémique définit une approche spécifique des relations sociales, qui ne se concentre pas uniquement sur l’individu. Qu’est-ce que la méthode systémique

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Plan de communication

Un plan de communication est un élément stratégique d’une entreprise synthétisé dans un document. Ce document reprend en détail la totalité des actions de

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Plan d’action

Un plan d’action correspond à un document précis qui est très présent dans le quotidien de chaque entreprise. Il s’agit avant tout d’un document

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GPEC

La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est un processus qui permet de définir le besoin en ressources humaines nécessaire dans la réalisation

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Proforma

Une proforma est une facture temporaire, donnant la possibilité au client potentiel d’obtenir un accord de crédit ou une autorisation, notamment dans le cadre

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Compte rendu

Un compte rendu est un document ayant pour rôle de récapituler le contenu d’une réunion ou d’un évènement précis, afin de pouvoir prendre connaissance

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Loi de Pareto

Dans un contexte marketing, la loi de Pareto (également connue en tant que règle des 20/80) définit le constat que dans la majorité des

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Sémiologie

La sémiologie est un terme qui décrit l’étude des signes et des systèmes de signes, ainsi que leur sens et leur interprétation. D’un point

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Panéliste

Dans le domaine de la sociologie, un panel est un groupe d’individu que l’on interroge assez souvent sur leurs attitudes, comportements, opinions, etc. Ces

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Procès-verbal

Un procès-verbal correspond à un document écrit, contrairement à son nom, qui récapitule par écrit des échanges verbaux ou un constat. Un procès-verbal peut

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Commission rogatoire

Une commission rogatoire est un élément associé à une enquête judiciaire. Il s’agit d’un acte juridique spécifique qui donne la possibilité à un juge

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Lettre de procuration

Une lettre de procuration est un document juridique et administratif qui permet d’autoriser une tierce personne à effectuer des démarches et actes à sa

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Front-office

Le front office correspond aux actions, fonctions, ou tâches en lien avec la vente réalisée directement en contact avec le client. Le front office

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