Externaliser votre phoning B2B et structurer vos campagnes

Industrialisez vos appels sortants sans alourdir votre organisation commerciale

Votre équipe commerciale n’arrive plus à tenir le rythme des appels sortants : relances en retard, listes mal exploitées, peu de rendez-vous qualifiés. Plutôt que de monter une équipe interne ou de gérer seul une société de phoning, JobPhoning vous permet de sous-traiter votre phoning B2B avec méthode et visibilité sur le prix de chaque mission de phoning.

Plus de rendez-vous utiles Les téléopérateurs qualifient chaque prospect selon vos critères avant de transmettre un contact à vos équipes.
Flexibilité et montée en charge Ajustez rapidement le volume d’appels et les profils mobilisés en fonction de vos objectifs.
Maîtrise des coûts et contrôle qualité Vous payez uniquement les rendez-vous validés après réécoute, avec statistiques détaillées pour piloter vos campagnes.

Réussir votre phoning externalisé

Clarifiez votre objectif : type de rendez-vous attendus, secteurs et tailles d’entreprises visées.
Cadrez le périmètre : base de contacts, horaires d’appel, zones géographiques, volume cible.
Choisissez une plateforme de phoning avec téléopérateurs B2B indépendants et système de suivi en temps réel.
Préparez un script orienté prise de rendez-vous et des critères clairs de qualification des leads.
Suivez les indicateurs clés : taux de RDV obtenus, qualité des opportunités, temps passé par appel.
Contrôlez la qualité via l’écoute d’enregistrements et ajustez ciblage, discours et argumentaire.
Optez pour un modèle à la performance, avec paiement centré sur les rendez-vous réellement validés.

« Les téléopérateurs que nous avons recrutés grâce à eux ont toujours été professionnels et performants »

4,7

« Excellente plateforme qui met en relation des donneurs d’ordre avec des indépendants pour réaliser des missions de prospection »

4,5

« J’apprécie beaucoup la simplicité d’utilisation de la plateforme, elle est très fluide et intuitive »

4,5

Sommaire

• Contexte & enjeux
• Solution JobPhoning
• Bénéfices concrets
• Comparatif
• Exemples / cas d’usage
• Pour qui ?
• Démarrer
• Ressources
• FAQ

Notre place de marché en quelques chiffres

Rendez-vous pris

Missions terminées

Téléopérateurs inscrits

Comment lancer une campagne sur la plateforme ?

Création de compte

Validation par le service client

Dépôt d'une mission

(Sur description, objectif, critères, budget…)

Relecture de votre campagne par notre service client

Réception d'offres des téléopérateurs

Sélection des profils

Briefing et réalisation de la mission

Réécoute et validation des prestations

Rémunération du freelance

Pourquoi le phoning B2B est difficile à structurer en interne

Infographie représentant la structuration du phoning B2B via réseaux désordonnés et hub centralisé — L’illustration oppose des ressources téléphoniques dispersées à un dispositif centralisé, montrant comment une plateforme spécialisée transforme un canal instable en levier pilotable.

Dans de nombreuses directions commerciales, le phoning est traité comme une tâche annexe : on demande aux commerciaux de « passer quelques appels » entre deux rendez-vous, ou l’on confie une liste de numéros à un stagiaire. Résultat : pas de volume régulier, un discours hétérogène, aucun vrai suivi. Structurer en interne une activité d’appels sortants demande pourtant du temps, des outils, une méthode et un management dédiés, que peu d’équipes peuvent réellement absorber sans impacter le reste du business.

Des ressources éparpillées, un canal sous-exploité

Une simple décision de réaliser une opération de phoning commercial soulève immédiatement plusieurs questions très opérationnelles :

Qui appelle, à quel rythme, avec quels objectifs quotidiens ?
Où sont stockées les listes de prospects, avec quelle qualité de données et quelles règles de priorisation ?
Comment suivre les appels, les relances, les rendez-vous posés, sans transformer le CRM en usine à gaz ?
Qui écoute, corrige et forme lorsque le discours ou le ton ne sont pas adaptés ?

Sans cadre clair, le phoning consomme beaucoup d’énergie pour peu de résultats mesurables. Le dirigeant se retrouve à arbitrer entre recruter en interne, comparer une agence de phoning au tarif opaque, ou tenter de sous-traiter le phoning à la va-vite, sans garantie de cohérence avec sa stratégie commerciale.

Sur le terrain, les irritants sont récurrents : scripts improvisés, arguments non alignés avec le positionnement, qualification superficielle des leads, absence de reporting fiable. Une campagne lancée dans l’urgence finit souvent par être arrêtée faute de visibilité sur le retour réel, ou sur le prix global de la mission de phoning. Les équipes passent du temps à consolider des fichiers Excel, à réconcilier des notes d’appels et à expliquer pourquoi le pipeline n’a finalement pas bougé.

Face à cette complexité, de plus en plus d’entreprises cherchent un prestataire de phoning B2B capable de structurer le dispositif de bout en bout. L’enjeu dépasse largement le simple devis pour une campagne de phoning : il s’agit de disposer d’un cadre, d’indicateurs et d’un modèle économique lisible. En choisissant de centraliser vos services de phoning B2B au sein d’une plateforme spécialisée comme JobPhoning, vous préparez le terrain pour un canal d’acquisition qui devient enfin pilotable, plutôt qu’une suite d’actions ponctuelles difficiles à évaluer.

Comment JobPhoning organise et pilote vos campagnes de phoning

Schéma représentant l’organisation d’une campagne d’appels B2B via blocs reliés et flèches séquentielles. — Cette visualisation illustre la chaîne complète d’une campagne d’appels, du cadrage initial au pilotage temps réel pour optimiser la performance commerciale.

JobPhoning structure votre phoning B2B comme un véritable dispositif industriel, sans vous priver du contrôle. Vous définissez le cadre de la mission, la plateforme organise l’exécution avec des téléopérateurs indépendants spécialisés, puis vous pilotez en continu la qualité des appels et des rendez-vous générés.

Cadrage et lancement de la mission de phoning

Tout commence par un brief précis : objectif commercial, type de rendez-vous attendus, cibles visées, volume souhaité et messages clés. À partir de ces éléments, vous obtenez une vision claire du budget et des paramètres de votre campagne, comparable à un devis de campagne de phoning, sans passer par une agence de phoning classique.

La mission est ensuite configurée dans l’outil de phoning : scripts, questions de qualification, plages horaires, règles de relance. Vous sélectionnez vos téléopérateurs parmi des profils évalués sur leurs performances en prospection B2B, ce qui sécurise votre choix de prestataire de phoning B2B.

Création et validation du brief de phoning commercial.
Chargement ou définition de la base de contacts à appeler.
Configuration des scripts et des critères de qualification.
Sélection des téléopérateurs indépendants les plus adaptés.
Lancement de la campagne et démarrage des appels sortants.

Pilotage en temps réel et validation des rendez-vous

Une fois la campagne en production, chaque appel est passé via le logiciel de phoning intégré. Vous accédez en temps réel aux indicateurs clés : nombre d’appels, contacts joints, taux de prise de rendez-vous, motifs de refus. Un responsable commercial peut ainsi ajuster rapidement l’argumentaire ou le ciblage, sans interrompre l’action de phoning commercial.

Les conversations sont enregistrées, ce qui vous permet de contrôler la qualité des échanges et de valider ou refuser les rendez-vous en fonction de vos critères. La plateforme est conçue autour de l’achat de rendez-vous qualifiés : vous maîtrisez le coût réel de votre opération plutôt que de payer uniquement du temps passé comme avec une société de phoning traditionnelle.

Dans les faits, un directeur commercial qui souhaite sous-traiter son phoning pour tester un nouveau segment peut lancer une mission pilote, suivre rapidement quels téléopérateurs performent le mieux, ajuster ses critères de validation, puis étendre la campagne en s’appuyant sur ces résultats.

Les bénéfices concrets d’un phoning externalisé et piloté

Quand le phoning repose sur quelques appels occasionnels menés en interne, vous subissez l’irrégularité, la difficulté à encadrer les scripts et un manque de visibilité sur les résultats. En choisissant de sous-traiter votre phoning B2B à un prestataire de phoning B2B comme JobPhoning, cette activité devient un processus structuré, mesurable et ajustable en continu.

Gain de temps managérial : vous ne gérez plus le recrutement, la formation et le suivi quotidien des appelants. Vos équipes définissent le brief, les critères de qualification et les objectifs, la plateforme se charge de l’exécution opérationnelle.
Maîtrise du budget et du risque : avec un modèle centré sur les rendez-vous validés, la question du prix d’une mission de phoning devient plus lisible que des coûts fixes internes. Vous adaptez le volume d’appels à la saisonnalité sans vous engager comme avec une société de phoning classique.
Qualité des conversations sécurisée : les téléopérateurs sont évalués, chaque appel est enregistré et réécoutable. Vous vérifiez le respect de votre discours, affinez le script et corrigez rapidement les écarts, ce qu’il est souvent difficile de faire avec une simple action de phoning commercial gérée en interne.
Visibilité en temps réel sur le pipeline : tableaux de bord, taux de transformation, motifs de refus… vous disposez d’indicateurs précis pour arbitrer vos priorités et concentrer les efforts là où le phoning génère réellement des opportunités qualifiées.
Capacité d’accélération ou de pause : pour réaliser une opération de phoning ciblée sur un salon, un nouveau segment ou un lancement d’offre, vous augmentez ou réduisez le nombre de téléopérateurs sans délai de recrutement ni rupture de continuité.
Meilleure coordination avec les ventes : les rendez-vous transmis à vos commerciaux intègrent contexte, besoins exprimés et critères de qualification, ce qui améliore le taux de concrétisation et évite que vos équipes terrain ne « refassent » le travail du phoning.

Au lieu de disperser vos ressources sur l’organisation des appels, vous concentrez vos équipes internes sur la négociation et la signature, tout en gardant la main sur la stratégie et le discours de votre prospection commerciale. Externaliser et piloter le phoning de cette façon crée un canal d’acquisition plus prévisible, mieux contrôlé et plus simple à ajuster en fonction de vos objectifs de croissance.

Phoning interne

Pour structurer vos appels sortants, trois approches s’offrent en général à une direction commerciale : organiser le phoning en interne, confier les appels à un centre d’appels traditionnel ou s’appuyer sur une plateforme spécialisée. Un directeur qui veut lancer une première vague de 3 000 contacts en quelques semaines doit arbitrer entre investissement structurel, rapidité de déploiement et niveau de contrôle sur les conversations avec ses prospects.

Quand le phoning reste porté par l’équipe interne, vous maîtrisez le discours, mais vous devez recruter, former, équiper et encadrer des profils dédiés. Le coût réel intègre salaires, charges, licences d’outil d’appel et temps de management, pour un dispositif rarement flexible. À l’inverse, une société de phoning ou un centre externalisé permet de réaliser rapidement une opération de phoning B2B, mais le devis pour une campagne de phoning mélange souvent forfaits, engagement de volume et facturation à l’heure. Les tarifs d’une agence de phoning restent alors difficiles à relier directement aux rendez-vous effectivement obtenus. La comparaison du prix d’une mission de phoning entre interne et externalisation devient, en pratique, délicate.

En choisissant de sous-traiter ce phoning via JobPhoning, vous accédez à une communauté de téléopérateurs B2B indépendants, à une interface de pilotage en temps réel et à un modèle de facturation centré sur les rendez-vous réellement validés après écoute des enregistrements. Ce positionnement hybride entre interne et centre d’appels en fait un prestataire de phoning B2B pertinent pour les directions qui veulent structurer leur prospection téléphonique B2B sans alourdir leur organisation.

Plusieurs critères concrets aident à comparer ces trois modèles dans une logique de prospection B2B exigeante.

Critère	Phoning interne	Centre d’appels classique	Plateforme JobPhoning
Mise en place	Temps long : recrutement, formation, paramétrage des outils et scripts.	Onboarding contractuel et technique de plusieurs semaines en général.	Configuration de la mission et sélection des profils en quelques jours.
Coûts	Charges fixes élevées, difficilement ajustables à la charge réelle.	Forfaits ou facturation à l’heure, peu corrélés aux rendez-vous.	Budget principalement indexé sur les rendez-vous téléphoniques validés.
Flexibilité	Difficile d’augmenter ou réduire le volume d’appels rapidement.	Engagements de volume qui limitent les ajustements en cours de route.	Possibilité d’ajuster cadences, cibles et créneaux d’appel en continu.
Contrôle et qualité	Proximité avec les équipes, mais peu de temps pour écouter les appels.	Reporting agrégé, accès souvent limité aux enregistrements individuels.	Écoute des appels, statistiques détaillées et validation de chaque rendez-vous.
Pilotage quotidien	Le manager suit les appels en plus de ses autres missions.	Suivi via un interlocuteur unique, avec une granularité réduite.	Tableaux de bord en ligne pour suivre volumes et résultats en direct.

Pour un directeur commercial qui veut tester une nouvelle action de phoning commercial sur un segment donné ou industrialiser un dispositif existant, ces écarts pèsent directement sur le retour business : le modèle JobPhoning concentre l’investissement sur les opportunités réellement qualifiées, tout en offrant un niveau de contrôle proche d’une organisation interne.

Exemples de missions de phoning B2B menées avec la plateforme

Infographie représentant plusieurs usages du phoning B2B via colonnes comparatives abstraites et tableaux de bord — Cette infographie montre comment différentes organisations structurent leurs campagnes de phoning B2B grâce à une plateforme unique, en optimisant transparence, segmentation et performance budgétaire.

Les missions ci-dessous illustrent la façon dont des équipes B2B structurent leur phoning en s’appuyant sur une plateforme et des téléopérateurs indépendants, sans monter un centre d’appels interne.

Un éditeur SaaS qui professionnalise la prise de rendez-vous

Une PME éditrice de logiciel dispose de quelques commerciaux terrain, mais aucune ressource dédiée aux appels sortants. Le dirigeant veut sous-traiter son phoning pour générer des rendez-vous qualifiés auprès de directions informatiques et financières.

Avec JobPhoning, il définit le profil des entreprises visées, le script d’appel et les critères de validation des rendez-vous. La plateforme sélectionne des téléopérateurs habitués aux cycles de vente SaaS, qui mènent l’action de phoning commercial au quotidien. L’équipe suit les enregistrements et ajuste certains arguments après la première semaine. Les commerciaux se concentrent sur les démonstrations, tout en bénéficiant d’un flux régulier de rendez-vous mieux qualifiés.

Un industriel B2B qui remplace une société de phoning généraliste

Un fabricant de solutions techniques pour l’industrie faisait auparavant appel à une société de phoning classique, avec peu de visibilité sur les scripts utilisés et la qualité des échanges. Le directeur commercial souhaite un prestataire de phoning B2B offrant plus de transparence.

Sur JobPhoning, il segmente ses campagnes par région et par type de décideur, choisit les créneaux d’appel autorisés et met à disposition une base de contacts issue de son CRM. Les téléopérateurs indépendants appellent au nom de la marque, et chaque mission est pilotée via des tableaux de bord détaillés. Le coût est suivi non pas comme un forfait global d’agence de phoning avec tarif opaque, mais comme une mission où le budget est directement relié au nombre de rendez-vous validés, ce qui clarifie le prix de la mission de phoning pour le comité de direction.

Un cabinet de conseil qui teste un nouveau segment de marché

Un cabinet de conseil B2B veut tester une nouvelle offre auprès d’ETI dans un secteur précis, sans engager immédiatement de gros moyens. Il choisit de réaliser une opération de phoning limitée, paramétrée comme une campagne test sur JobPhoning.

Un volume restreint de prospects est ciblé, avec un script très orienté découverte des besoins. Les enregistrements des appels servent à affiner le discours et à identifier les objections récurrentes. Les enseignements tirés de cette première mission lui permettent ensuite d’estimer plus finement le budget d’une future campagne nationale et de préparer en interne une demande de devis pour une campagne de phoning plus ambitieuse.

Quelles entreprises ont intérêt à sous-traiter leur phoning B2B

Externaliser les appels n’a pas le même enjeu pour une start-up en croissance que pour un groupe installé. Certains profils d’organisations gagnent pourtant clairement à sous-traiter leur phoning B2B, dès lors que la génération de rendez-vous devient stratégique mais que le temps commercial reste limité.

PME et ETI qui veulent densifier leur prospection

Dans beaucoup de PME et d’ETI, les commerciaux passent leurs journées en rendez-vous ou en déplacement. Les campagnes d’appels passent après tout le reste, ce qui crée un pipe irrégulier. Plutôt que de construire un mini centre d’appels, ces entreprises recherchent un prestataire de phoning B2B capable d’alimenter en continu leurs équipes terrain.

Un dirigeant qui pilote 5 à 10 vendeurs peut, par exemple, confier à JobPhoning la prise de premiers contacts sur un nouveau segment, avec un script validé par la direction commerciale et des critères précis de qualification.

Les commerciaux n’ont pas le temps de produire un volume d’appels régulier.
Chaque rendez-vous a une valeur élevée, ce qui justifie une qualification téléphonique exigeante.
Vous devez lancer une mission rapidement, sans recruter ni former en urgence.

Scale-ups et directions marketing en quête de tests rapides

Les scale-ups B2B et les directions marketing mûres veulent souvent réaliser une opération de phoning ciblée pour tester un nouveau marché, valider un positionnement ou soutenir un lancement. Elles ont besoin d’actions de phoning commercial intensives sur quelques semaines, avec des indicateurs clairs de rendez-vous obtenus et de feedback terrain.

En s’appuyant sur JobPhoning, ces équipes conservent la maîtrise du ciblage, des messages et des personas, tout en s’appuyant sur des téléopérateurs indépendants rompus aux cycles de vente complexes.

Grands comptes et organisations multi-sites

Les grands groupes disposant de forces de vente régionales cherchent souvent à harmoniser la prise de rendez-vous et la qualification, sans alourdir leur masse salariale. Ils comparent les tarifs d’une agence de phoning classique, le prix d’une mission de phoning gérée en interne et un devis de campagne de phoning pilotée via une plateforme spécialisée.

Quand la priorité est de sécuriser la qualité des échanges, la traçabilité des appels et un paiement centré sur la valeur des rendez-vous validés, JobPhoning apporte une structure industrielle tout en restant flexible sur les volumes et les périodes de prospection.

Lancer une campagne pilote de phoning ou demander un devis

Si vous envisagez de sous-traiter votre phoning, l’enjeu est d’avancer vite tout en gardant la maîtrise des objectifs, du budget et de la qualité. JobPhoning se positionne comme un prestataire de phoning B2B structuré : vous disposez d’un interlocuteur unique, d’une plateforme de suivi et d’un cadre clair pour lancer une campagne pilote ou obtenir un devis précis.

Étape 1 : cadrage de votre campagne
Lors d’un premier échange, vous détaillez vos cibles, le type de rendez-vous attendus, vos messages clés et les volumes souhaités. Sur cette base, nous définissons le périmètre idéal pour réaliser une opération de phoning réaliste : segments prioritaires, durée du test, indicateurs de succès et éventuelles contraintes sectorielles.
Étape 2 : proposition et devis détaillé
À partir du brief, JobPhoning construit votre scénario d’appels (scripts, qualification, reporting) et dimensionne les ressources nécessaires. Vous recevez un devis pour votre campagne de phoning avec le cadre de facturation à la performance et une estimation du prix de la mission de phoning selon le volume ciblé et le niveau de qualification attendu sur les leads.
Étape 3 : lancement de la campagne pilote
Une fois le devis validé, la campagne pilote de phoning est paramétrée sur la plateforme : sélection des téléopérateurs, intégration de votre fichier, mise en place du script et des critères de validation. Vous suivez en direct l’action de phoning commercial : appels passés, rendez-vous proposés, enregistrements disponibles pour contrôle.
Étape 4 : bilan, ajustements et montée en puissance
À l’issue du pilote, un point complet est réalisé : taux de prise de rendez-vous, qualité des opportunités, retours terrain des téléopérateurs. Nous ajustons ciblage et discours, puis vous décidez d’étendre la campagne ou de lancer de nouveaux segments de prospection, toujours avec la même transparence sur les conditions de sous-traitance.

Vous pouvez démarrer par une campagne pilote limitée pour tester l’externalisation de votre phoning sur un périmètre maîtrisé, ou demander directement un devis complet si vos volumes sont déjà définis. Dans les deux cas, vous disposez d’un cadre clair pour lancer rapidement vos appels sortants tout en gardant la main sur le pilotage et le budget.

Ressources pour aller plus loin sur vos campagnes d’appels

Un dispositif de phoning externalisé reste performant lorsqu’il s’appuie sur des méthodes claires, partagées entre la direction commerciale, le marketing et les équipes terrain. Des ressources complémentaires peuvent aider à préciser vos scripts, vos critères de qualification et votre façon de piloter un prestataire de phoning B2B comme JobPhoning, en particulier lors des arbitrages entre volume d’appels et qualité des opportunités.

Structurer un script de phoning orienté rendez-vous B2B – Comment construire un fil conducteur d’appel qui sécurise l’accroche, les questions de qualification et la conclusion vers un rendez-vous vraiment utile pour vos commerciaux.
Mettre en place un reporting phoning utile pour la direction – Les indicateurs clés à suivre pour vos campagnes d’appels (taux de contacts utiles, rendez-vous fixés, no-show, feedback terrain) et la manière de les lire pour ajuster votre stratégie.
Sous-traiter son phoning : check-list de cadrage entre marketing et ventes – Une liste des points à valider avant de sous-traiter le phoning (ciblage, messages, critères de lead qualifié, gestion des objections) afin d’éviter les malentendus entre vos équipes et la plateforme.
Optimiser la qualification des leads lors des appels sortants – Des exemples de questions concrètes pour distinguer une simple curiosité d’un projet engagé, et protéger le temps des commerciaux en aval de votre action de phoning commercial.
Réaliser une opération de phoning intégrée à vos campagnes digitales – Comment coordonner appels, e-mails et retargeting pour multiplier les points de contact sans sursolliciter vos prospects, en s’appuyant sur les données collectées via JobPhoning.

En combinant ce type de ressources avec les fonctionnalités de suivi en temps réel, vous disposez d’un cadre solide pour animer vos campagnes, challenger vos hypothèses et faire évoluer votre dispositif de phoning en fonction des retours du marché.

Questions fréquentes sur le phoning externalisé et son pilotage

Combien prévoir de budget pour une campagne de phoning B2B externalisée ?

Le budget dépend surtout du volume d’appels, du niveau de qualification attendu et des marchés visés. Un devis de campagne de phoning précise généralement le coût par rendez-vous validé ou par opportunité créée. Avec un modèle à la performance, vous maîtrisez mieux le risque qu’avec une équipe dédiée.

Externaliser le phoning coûte-t-il plus cher qu’une équipe interne ?

Externaliser le phoning ne revient pas forcément plus cher qu’une équipe interne. Vous évitez les coûts fixes de recrutement, de formation et de management, souvent sous-estimés. Le modèle à la performance permet de rapprocher le budget investi du chiffre d’affaires généré, avec une meilleure visibilité sur le coût par rendez-vous obtenu.

Quels sont les risques pour notre image de marque avec une société de phoning ?

Le principal risque vient d’un discours mal aligné avec votre positionnement. Pour le limiter, travaillez le brief, validez les scripts de phoning et fixez des règles claires de ton et de qualification. Une société de phoning professionnelle accepte les contrôles, les écoutes régulières et les ajustements en cours de route.

Comment JobPhoning contrôle-t-il les téléopérateurs et les scripts de phoning ?

Sur JobPhoning, les téléopérateurs sont sélectionnés selon leurs évaluations et leurs expériences passées. Vous validez les scripts de phoning et pouvez écouter les enregistrements d’appels pour vérifier l’argumentaire. Les statistiques en temps réel permettent d’identifier rapidement un éventuel problème de discours ou de ciblage et d’y remédier.

Comment piloter au quotidien une action de phoning commercial externalisée ?

Le pilotage quotidien d’une action de phoning commercial repose sur des tableaux de bord clairs : nombre d’appels, taux de prise de rendez-vous, motifs de refus. Vous pouvez programmer des points réguliers avec le prestataire, écouter quelques appels, puis ajuster ciblage, scripts et consignes en continu.

Comment est calculé le prix d’une mission de phoning sur une plateforme spécialisée ?

Le prix d’une mission de phoning est généralement construit à partir du temps passé estimé, du modèle de rémunération choisi et de la difficulté du marché adressé. Un prestataire de phoning B2B sérieux détaille les hypothèses retenues, les modalités de validation des résultats et les éventuels frais de mise en route.

Comment garantir la qualité des appels quand on sous-traite le phoning ?

Pour garantir la qualité, il faut exiger du prestataire de phoning un suivi fin des conversations : enregistrements, notes d’appel et indicateurs clés. Sur JobPhoning, chaque appel peut être réécouté et les rendez-vous sont validés avant facturation, ce qui limite les dérives et aligne les intérêts.

Le phoning externalisé est-il compatible avec le RGPD et la réglementation sur les appels ?

Oui, un dispositif de phoning peut être conforme au RGPD si les bases de données sont à jour, l’usage des données justifié et les droits d’opposition respectés. Le prestataire doit aussi appliquer les règles sur les horaires d’appel et les listes d’exclusion, et tracer les demandes de désinscription des prospects.

Combien de temps faut-il pour mettre en place une opération de phoning B2B ?

Le délai de lancement dépend surtout de la clarté de votre brief et de la disponibilité de la base de contacts. Une fois ces éléments prêts, réaliser une opération de phoning structurée prend généralement quelques jours : paramétrage, préparation du script, tests, puis démarrage progressif pour valider le positionnement.

Le phoning externalisé peut-il s’intégrer à notre CRM et à nos outils de vente existants ?

Oui, la plupart des solutions de phoning externalisé prévoient des exports de données ou des intégrations avec les principaux CRM. L’objectif est d’éviter les doubles saisies et de suivre chaque prospect sur l’ensemble du cycle de vente, depuis l’appel initial jusqu’au closing réalisé par vos équipes internes.