Découvrez les fonctionnalités de notre logiciel centre d'appel
Propulsez vos équipes de prospection grâce à notre logiciel 100% en ligne et bénéficiez du meilleur de la téléphonie cloud.
Télécommunications
Mode preview, progressif ou prédictif
Définissez la cadence de vos appels pour contacter plus ou moins de prospects simultanément et optimiser vos résultats.
Personalisation du numéro présenté
Adaptez le numéro affiché (par exemple, avec un préfixe régional) pour maximiser le taux de réponse de vos appels.
Détection et classement automatique
Appelez plusieurs prospects à la fois et connectez vos agents uniquement aux numéros joignables, réduisant ainsi les temps morts.
Détail des
coûts d'appels
Gardez une visibilité complète sur vos coûts de communication directement via votre espace client.
Commerciaux
SMS / Mail en 1 clic
Faites parvenir automatiquement un récapitulatif exhaustif des modalités de rendez-vous pour vos commerciaux
Confirmation des RDV
Recevez une notification à chaque rendez-vous pris par vos téléacteurs pour une validation réactive
Validation des RDV après
Réécoutez les appels pour confirmer la conformité des rendez-vous et préparez vos entretiens de closing.
Fiche PDF
Recevez un récapitulatif PDF des appels pour préparer efficacement vos rendez-vous commerciaux
Map des tournées commmerciales
Identifiez les lieux de rendez-vous et ratachés le bon responsable de secteur au bon rendez vous + zone de chanlandise
Synchronisation
agenda
Intégrez les rendez-vous dans le planning en temps réel pour une synergie optimal (google, outlook)
Itinéraire de tournée commercial
Optimisez les déplacements de vos équipes terrains en adaptant l
Enregistrement
d'appel
Réécoutez les appels pour confirmer les rdv et préparez votre entretien de closing
Assistance
Service client
Profitez d’un service client réactif et performant, toujours à votre disposition pour vous accompagner et garantir la réussite de vos campagnes de téléprospection.
Ticketing
Signalez tout problème ou bug via notre système de tickets. Nos équipes techniques interviennent rapidement pour assurer une résolution efficace.
Module d'aide
Ne vous perdez jamais en chemin grâce à nos outils d’aide intégrés. Chaque fonctionnalité est accompagnée de conseils clairs pour vous guider.
Onglet vidéo
Accédez à une bibliothèque de tutoriels vidéo détaillés, créés pour vous expliquer précisément l’utilisation de chaque fonctionnalité de notre logiciel.
Suivi en temps réel
Tableau de bord
Suivez en temps réel toutes vos données de campagne grâce à un tableau de bord intuitif et complet, conçu pour vous fournir les informations essentielles
Statistique d'appel
Visualisez rapidement les performances de vos campagnes avec des indicateurs clés présentés de manière claire et accessible.
Statut d'appel des agents
Surveillez en temps réel l’activité de vos agents, suivez leurs performances et ajustez leurs missions au cours de la campagne.
Double écoute / Soufflage
Communiquez discrètement avec vos équipes pendant leurs appels téléphoniques, sans que leur interlocuteur ne vous entende.
Fiche prospect en direct
Accédez aux informations détaillées sur vos prospects en direct et suivez l’évolution de chaque interaction pour mieux ajuster votre approche de prospection.
Chat et visioconférence
Communiquez avec vos équipes en temps réel via le chat ou la visioconférence pour coordonner les actions et affiner vos stratégies.
Gestion & historique
Gestion et groupe de missions
Organisez et gérez vos appels en créant des groupes de missions pour une meilleure répartition des tâches et une productivité accrue.
Archivage des missions
Classez et commentez chaque mission terminée pour optimiser l’analyse et tirer le meilleur parti de vos fichiers de prospection.
Import des anciennes statistiques
Importez les statistiques de campagnes précédentes et qualifiez vos fichiers pour garantir un ciblage optimal lors de vos nouvelles campagnes.
Etat d'appel
Évaluez la pertinence de vos fichiers, scripts et opérateurs en suivant le statut de vos appels. Utilisez ces informations pour améliorer vos taux de conversion.
Agenda
Planifiez et gérez efficacement vos appels grâce à une intégration fluide dans votre agenda, garantissant une meilleure organisation de vos activités.
Liste des fichiers importés ou achetés
Consultez l’historique des fichiers de prospection importés ou achetés pour mieux gérer vos bases de données et maximiser les résultats.
Modèles
Utilisez des modèles de script et de mailing prédéfinis pour standardiser vos campagnes d’appels et augmenter l’efficacité de vos équipes.
Nombre d'agents
Surveillez le nombre d’agents actifs et ajustez les effectifs en fonction des besoins de la mission pour une gestion optimale des ressources.
Gestion des rappels
Planifiez et gérez efficacement les rappels pour assurer un suivi optimal de vos prospects et améliorer les taux de contact.
Générateur de scripts
Créez des scripts personnalisés adaptés à chaque campagne pour aider vos agents à rester cohérents et efficaces dans leurs interactions.
Import et modification de son script
Importez vos scripts d’appel existants et modifiez-les en temps réel pour affiner votre approche en fonction des retours et des résultats obtenus.
Crédits d'appel restants
Surveillez vos crédits d’appel en temps réel pour gérer vos campagnes de manière proactive et éviter toute interruption imprévue.
Personnalisation & Ergonomie
Interface d'appels
Centralisez vos appels et données dans une interface simple et efficace, conçue pour optimiser chaque interaction.
Musique, radio, etc
Écoutez de la musique entre les appels et proposez à vos contacts des options audio personnalisées pour une expérience plus engageante.
Gestion cloud
Pas d’application à installer ! Tout est accessible en ligne grâce à notre solution cloud, vous permettant de travailler sans interruptions, où que vous soyez.
Interface API
Intégrez notre API à vos outils existants sans effort pour une gestion fluide de vos opérations commerciales.
Gestion d'abonnement
Période d'essai
Bénéficiez d’une période d’essai de 15 jours pour découvrir toutes les fonctionnalités et évaluer notre solution.
Annulation en 1 clic
Gérez votre abonnement en toute simplicité avec une option d’annulation rapide et sans complications.
Formules
Choisissez parmi différentes formules adaptées à vos besoins, pour une gestion sur mesure de vos campagnes.
Historique des factures
Consultez vos factures passées et gérez facilement votre historique de paiements via votre espace client.
