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Prospection commerciale

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La prospection commerciale est une stratégie marketing reconnue pour développer son entreprise. JobPhoning met à votre disposition une place de marché qui vous permet d'externaliser votre téléprospection auprès d'indépendants du secteur.

Vous sélectionnez librement les profils qui vous intéressent et vous les payez uniquement lorsque leur prestation correspond intégralement à vos attentes. Ainsi, vous développez votre entreprise dans les meilleures conditions et vous contrôlez le travail de chaque indépendant en temps réel grâce à notre système d'enregistrement des appels.

Pour découvrir l'étendue des avantages de notre service, visionnez la vidéo ci-contre !

Externalisez votre prospection commerciale dans les meilleures conditions

Expertise : Chaque indépendant est noté par un bilan de compétences. Vous sélectionnez les profils de votre choix en fonction de nombreux critères tels que leur réputation et leur voix.

Qualité : Chaque appel effectué est enregistré, par conséquent, vous ne payez que les prestations qui vous conviennent dans leur totalité.

Sécurité : Vous pouvez contrôler l'avancée de chacune de vos missions en direct et accéder à des données importantes comme le taux de contact et le nombre d'appels effectués.

Transparence : Vous négociez les tarifs des prestations directement avec vos téléprospecteurs favoris.

Sur-mesure : Notre service est accessible à toutes les entreprises grâce à nos 4 formules d'abonnement proposées avec et sans engagement.



Qu’est-ce que la prospection commerciale ?

La prospection commerciale est une action commerciale au sein du tunnel de vente qui a pour objectif de partir à la conquête de nouveaux clients, considérés comme des prospects.

Il existe donc deux catégories de prospection commerciale, en fonction de la cible choisie :

  • La prospection BtoC, qui correspond en général à une cible de particuliers;
  • La prospection BtoB, qui correspond en général à une cible de professionnels.

Les différentes techniques de prospection commerciale

Lors d’une action de prospection commerciale, on peut avoir recours à plusieurs types de technique pour toucher des prospects :

  • Le publipostage, qui correspond à une action postale ou par email;
  • La téléprospection, aussi appelée prospection téléphonique;
  • Le porte à porte, aussi appelé prospection directe;
  • Les diverses actions publicitaires.

La totalité de ces techniques remplissent le même objectif, qui n’est autre que convertir des prospects en clients. Il s’agit donc de maîtriser différents outils, logiciels, (telles que les solutions MaaS) et techniques commerciales.

La prospection téléphonique, un outil efficace pour trouver des clients

La prospection téléphonique est une des techniques principales lorsque l’on souhaite mettre en place une campagne de prospection commerciale. Elle présente les avantages suivants.

Le contact direct avec les prospects

L’avantage majeur de la téléprospection reste avant tout la prise de contact relativement directe avec les prospects. Cela permet d’avoir un retour à chaud de la part de ces derniers et notamment d’argumenter directement et avec efficacité en fonction du profil et des réactions de chaque prospects. De plus, le retour produit est instantané, ce qui est particulièrement pertinent pour optimiser les actions suivantes.

La rapidité de la campagne

De par sa forte réactivité et spontanéité, la téléprospection garanti un rythme particulièrement adapté aux problématiques des entreprises, notamment en termes d’efficience. Cette technique permet de prendre contact avec un grand nombre de prospect dans un temps relativement restreint. Il s’agit donc d’une des techniques de générations de leads les plus rapides.

La possibilité de suivre le retour sur investissement

Il est possible d’identifier clairement et rapidement les performances d’une campagne de prospection téléphonique et ainsi d’en estimer le retour sur investissement.

5 conseils pour optimiser une campagne de prospection

Humaniser la démarche

Certaines techniques se base sur un comportement automatisé, et donc sur la répétition de mêmes actions. Mais paradoxalement, le marketing automation est précisément une opportunité pour tabler sur de la personnalisation, et non du “fordisme” relationnel. Si vous devez créer des scripts d’appel par exemple, faites-le en incluant une part d’échange, de partage, de conseil, et d’humanisation dedans.

Écouter avant de prospecter

C’est un acquis, le moyen le plus pertinent pour prospecter est de prendre le temps d’écouter votre interlocuteur. Et par écouter, nous faisons référence à “l’écoute” lors d’une discussion téléphonique, mais cela s’applique aussi pour la partie réseaux sociaux.

Cette approche vous permettre d’isoler l’élément déclencheur présent chez votre cible qui vous permettra non seulement de diriger la conversation, mais surtout de la transformer en vrai échange commercial sans que cela soit perçu comme de la prospection commerciale pure et dure.

Définir un plan de prospection

Ici, cela signifie que vous devez obligatoirement organiser et structurer votre plan de prospection par le biais des points suivants :

  • Définir les buyers personas;
  • Étudier et analyser les propositions et actions commerciales qui n’ont pas abouties;
  • Structurer l’approche du client potentiel en plusieurs étapes (action de publipostage par exemple);
  • Déterminer les éléments clés à obtenir tout au long de l’échange avec le prospect;
  • Anticiper les différents scénarios potentiels pouvant apparaître dans l’échange.

Apporter de la valeur

Il est important de garder en tête qu’une stratégie de prospection ne signifie pas uniquement de vendre une offre, mais surtout de réfléchir à comment il est possible d’aider un prospect avec la solution que vous vendez car cela facilitera la mise en place par la suite d’une stratégie de cross selling. Vous devez donc initier votre prospection en analysant le prospect et en identifiant comment vous pourrez l’aider dans les premiers temps de votre relation. Ceci a pour but de vous aider à développer votre statut d’expert en lui donnant quelques conseils gratuits, ce qui vous aidera ainsi à développer son intérêt envers votre future proposition. En résumé, si vous arrivez à promulguer de la valeur gratuitement à votre interlocuteur, la finalité de votre démarche n’en sera que plus positive.

Faire appel à la prospection omnicanale

L’une des stratégies les plus pertinentes est d’augmenter les points de contact avec des prospects. Cela peut être des échanges Twitter ou une conversation Facebook (campagne de social selling), un échange par mail ou même plus directement, une conversation par téléphone.

La principale chose à retenir est que si vous arrivez à être présent au maximum dans l’environnement du prospect, ce dernier se sentira plus en confiance, notamment par le biais de ce type d’actions de réseautage.

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