Contexte / Problématique

Advance Group, en tant que cabinet de conseil spécialisé dans le pilotage d’entreprise, cherchait un partenaire de proximité pour externaliser une partie de sa prospection téléphonique. Au vue de la complexité de ses activités, la société avait besoin de trouver un prestataire capable de comprendre parfaitement le cahier des charges et de s’adapter à ses attentes spécifiques. Il avait besoin d’une solution lui permettant de sous-traiter efficacement sa téléprospection mais il ne vouait pas passer par un centre d’appel, et il avait besoin de pouvoir échanger régulièrement avec son partenaire pour le faire monter en compétence et améliorer la mission au fil du temps.

Solution apportée par JobPhoning et résultats obtenus

Bien que les débuts aient nécessité quelques ajustements, Jean Marie Brisson a trouvé un téléopérateur indépendant parfaitement adapté à ses besoins via un système de matching précis entre ses critères et les compétences attendues. Les fonctionalités de la plateforme lui ont permis d’échanger de manière fluide avec son téléopérateur et d’améliorer au fur et à mesure la qualité de la mission. Jean Marie a pu suivre l’évolution de la campagne en temps réel et réécouter les appels, ce qui lui a permis de faire des feedback précieux à son Téléopérateur. Au fil de la mission, l’adéquation entre le cahier des charges et la compréhension des objectifs par les téléprospecteurs a permis de simplifier le processus et d’améliorer progressivement la qualité des leads générés.