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La téléprospection : une technique de vente à adopter pour réussir

La méthode pour trouver de nouveaux clients !

Vous êtes à la recherche d’une technique de vente performante et reconnue ? Rejoignez dès aujourd’hui JobPhoning et sous-traitez votre téléprospection à des professionnels indépendants. Vous choisissez librement les téléprospecteurs avec qui vous travaillez et vous les payez uniquement au résultat en écoutant puis en validant les appels qui ont abouti à l’objectif de la mission. Si vous recherchez une solution pour externaliser et gérer votre téléprospection, notre place de marché composée de plus de 800 indépendants répond à l’ensemble de vos besoins.

Notre place de marché en quelques chiffres
Rendez-vous pris
0
Missions terminées
0
Téléopérateurs inscrits
0
Comment lancer une campagne de téléprospection sur la plateforme ?

1

Création de compte

Validation par le service client

2

Dépôt d'une mission

(Sur description, objectif, critères, budget…)

3

Relecture de votre campagne par notre service client

4

Réception d'offres des téléopérateurs

Sélection des profils

5

Briefing et réalisation de la mission

6

Réécoute et validation des prestations

Rémunération du freelance

La place de marché dédiée à la téléprospection

Expertise: Vous sélectionnez les indépendants avec qui vous travaillez en fonction notamment de leur réputation (les entreprises notent chaque indépendant avec qui elles ont travaillé) et de leur voix.
Qualité: Nous avons développé un système qui enregistre chaque appel effectué par les indépendants. Par conséquent, vous achetez uniquement les prestations que vous validez après les avoir écoutées.
Sécurité: Vous contrôlez l'avancement de vos missions en temps réel et nous nous occupons de la rédaction des contrats de prestation de services.
Transparence: Vous pouvez négocier en direct avec les téléprospecteurs sans aucun intermédiaire.
Sur-mesure: Nous proposons 4 formules d'abonnement pour répondre aux besoins et au budget de toutes les entreprises.
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Qu’est-ce que la téléprospection ?

La téléprospection est une méthode directe et ciblée qui, malgré l’évolution des outils digitaux, reste un pilier dans la stratégie de vente et de relation-client des entreprises modernes. En contactant les prospects par téléphone, cette technique permet non seulement de générer des appels sortants efficaces mais aussi d’établir une première prise de contact téléphonique pour capter l’intérêt et qualifier les besoins des clients potentiels.

Pourquoi la téléprospection est-elle encore essentielle ?

Avec des comportements d’achat en constante évolution, notamment sous l’influence du marketing digital et de l’inbound marketing, on pourrait penser que les méthodes traditionnelles comme la téléprospection sont en déclin. En réalité, elles demeurent une composante cruciale, surtout pour la prospection dans le cadre B2B. La téléprospection maintient sa place grâce à son efficacité pour atteindre des cibles spécifiques, renforcer la fidélisation et identifier de nouvelles opportunités commerciales. Dans cette optique, chaque appels sortants devient une occasion de capter l’attention et de proposer une solution personnalisée.

Cibler les bons prospects pour une prospection téléphonique efficace

Comment réussir une campagne de téléprospection ?

Pour qu’une campagne de prospection par téléphone soit un succès, il est impératif de suivre ces étapes clés :

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Ciblage et Qualification de Fichier

Un fichier de prospects qualifiés et bien organisé est indispensable pour éviter des relances inutiles et maximiser le retour sur investissement. Un bon fichier de prospection, régulièrement mis à jour, permet de mieux cibler les décideurs et d’adapter l’argumentaire aux clients potentiels.

Création d’un Script d’Appel Impactant

Un script téléphonique bien structuré est essentiel pour répondre aux objections fréquentes, proposer des solutions personnalisées et établir une relation-client de qualité. Votre script doit inclure des questions ouvertes pour mieux cerner les besoins, et doit être adaptable selon les réactions du prospect pour un impact maximal.

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Illustration des critères de sélection des agents de télémarketing chez JobPhoning pour garantir qualité et performance.

Recrutement de Téléopérateurs Qualifiés

Le choix des téléprospecteurs et télévendeurs est crucial pour transformer une prise de contact téléphonique en opportunité commerciale. Optez pour des profils ayant une bonne élocution, capables de qualifier efficacement les prospects, de gérer les objections, et de convaincre sans hésitation.

Mesurer et Optimiser les Résultats

Un bon suivi des indicateurs de performance comme le taux de conversion, le nombre d’appels téléphoniques, ou le taux de relance est essentiel pour ajuster la stratégie en temps réel et s’assurer que l’opération de prospection répond aux objectifs fixés.

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La prospection téléphonique est aujourd’hui un levier commercial incontournable pour les entreprises, remis au goût du jour par la révolution amenée par le marketing digital et mobile. C’est une activité qui se professionnalise et dont l’objectif premier n’est pas toujours de réaliser une vente en direct, mais plutôt de capter l’attention au sein de votre zone de chalandise et d’établir une relation de confiance avec le prospect (que ce soit dans un cadre BtoC ou BtoB). Il existe différentes techniques (méthode SONCAS notamment) et étapes de vente pour y parvenir, mais la véritable clé d’une téléprospection réussie réside dans une soigneuse préparation de votre argumentaire.

JobPhoning propose une place de marché pour l’externalisation commerciale de vos missions et campagnes de phoning auprès de téléprospecteurs freelance qui travaillent depuis leur domicile. Oubliez les centres d’appels, privilégiez l’emploi d’une solution sur-mesure et payez uniquement au résultat !

Stratégie et préparation : les clés du succès en téléprospection

Passer un appel téléphonique à des inconnus pour proposer un rendez-vous, un produit ou un service est un exercice qui peut sembler intimidant. La première étape pour réussir consiste à dépasser certains blocages psychologiques et à adopter une attitude positive.

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Libérez-vous des pensées limitantes

Pour commencer, chassez les pensées négatives et les croyances limitantes : peur de bégayer, crainte de l’échec ou de se heurter à un prospect irritable. Une approche positive et motivée est essentielle, car elle se ressentira immédiatement au téléphone, favorisant un échange engageant et constructif.

Maîtrisez votre sujet et préparez votre approche

Pour atteindre cette sérénité, deux éléments sont essentiels : la maîtrise parfaite de votre sujet et la préparation d’un plan de prospection détaillé. L’amateurisme et l’improvisation sont vite perçus lors d’un appel, d’autant plus au téléphone où les expressions non verbales sont absentes, rendant le ton de la voix et la précision des mots encore plus cruciaux.

Avant même de composer le premier numéro, établissez une stratégie de prospection où le client est au cœur de votre argumentaire. Renseignez-vous sur lui, sur ses besoins, et adaptez votre offre de manière à lui montrer comment elle peut répondre à ses attentes réelles. C’est ici que débute une relation-client de qualité.

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Créez un script téléphonique percutant

Préparez un script d’appel structuré qui met en avant les bénéfices de votre proposition, les avantages distinctifs, et les raisons pour lesquelles le client potentiel devrait choisir de collaborer avec vous. Ce script est un guide, pas une lecture monotone. Utilisez-le comme un aide-mémoire pour garder votre discours fluide et capable de s’adapter instantanément aux réactions du prospect.

Adaptez-vous et personnalisez votre discours

Lisez attentivement les réactions de votre interlocuteur et ajustez votre discours pour répondre spécifiquement à ses attentes et préoccupations. Cette approche personnalisée renforce la crédibilité de votre prospection par téléphone et optimise les chances de succès. Un bon téléprospecteur sait naviguer avec assurance entre les objections, les contre-arguments, et les réponses claires et concises, tout en gardant le client au centre de l’échange.

En prenant le temps de préparer chaque appel avec une stratégie et un script appropriés, vous créerez un échange plus naturel, augmentant les chances d’obtenir des rendez-vous qualifiés ou de convertir des prospects en clients.

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Infographie Sur Les Principaux Secteurs D'activité et le moment propice à la téléprospection

Vingt secondes pour faire bonne impression

D’expérience, la première impression est souvent la bonne. Soignez ce premier contact dès que vous composez le numéro de téléphone : avant même la première sonnerie, souriez ! Cela peut paraître curieux, mais soyez assuré que votre interlocuteur ressentira immédiatement votre sourire et votre enthousiasme. Ensuite, parlez posément – ni trop vite, ni trop lentement – en maîtrisant le débit et le ton de votre voix pour bien articuler chaque mot. Rien n’est plus dérangeant qu’un correspondant qui « avale » ses mots. N’hésitez pas à vous entraîner devant un miroir ou à enregistrer votre voix pour évaluer votre ton et votre clarté.


En prospection, privilégiez des phrases courtes, impactantes, et des expressions positives. Évitez un langage trop technique, surtout si vous ne le maîtrisez pas entièrement, et bannissez le vocabulaire familier. Il est important d’adapter votre discours au lexique de votre interlocuteur, d’où l’utilité de se renseigner au préalable.


Enfin, assurez-vous de vous adresser à la bonne personne, celle qui a le pouvoir de décision concernant l’offre. Si ce n’est pas le cas, expliquez calmement que vous avez été mal dirigé et demandez à être redirigé vers le bon contact.

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Présentez votre argumentaire efficacement

Une fois le contact établi, déployez votre argumentaire. Soyez direct et efficace, car vous disposez d’à peine une à deux minutes pour convaincre. Positionnez-vous en expert, prêt à répondre aux questions et objections de votre interlocuteur. Pour cela, la maîtrise totale de votre offre est essentielle, car votre proposition doit se construire et s’affiner tout au long de la conversation. En posant des questions ouvertes, vous identifiez les besoins du prospect et adaptez en temps réel votre discours pour lui proposer des solutions adaptées à ses attentes.

Gérez les objections avec assurance

Les objections sont fréquentes et parfois imprévues. Votre capacité à y répondre avec des contre-arguments clairs et factuels est cruciale. Avant l’appel, préparez-vous en notant les objections récurrentes dans votre script et en y ajoutant des éléments de réponse précis et argumentés. Bien sûr, vous ne pourrez pas tout anticiper, mais au fil des échanges, votre argumentaire s’enrichira naturellement.

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deal

Laissez une bonne impression, même en cas de refus

Il est parfois sage d’accepter un refus. En cas de désaccord, soyez courtois et proposez un rappel ultérieur si les besoins de votre interlocuteur évoluent. Surtout, laissez une impression positive : cette personne pourrait bien revenir vers vous à l’avenir. Une attitude professionnelle et respectueuse pourrait faire la différence la prochaine fois.

Ils nous font confiance, pourquoi pas vous ?
Depuis 2015, nous adaptons nos stratégies à chaque secteur :
Prospecter avec succès nécessite une compréhension approfondie des particularités de chaque cible, des spécificités de vos produits et services, ainsi que des freins et motivations qui influencent les décisions d’achat. Nos stratégies de prospection sur-mesure tiennent compte de ces facteurs clés pour vous permettre de toucher les bons prospects au bon moment, que ce soit en B2B ou en B2C, tout en utilisant l’argumentaire le plus pertinent. Nous adaptons également nos approches en fonction de votre secteur d’activité pour maximiser l’impact de vos opérations de prospection téléphonique.
Améliorer vos taux de conversion avec un fichier ciblé

Personnalisez votre fichier de prospection

Segmentez la base de données en fonction de vos critères de campagne :

  • Choix de la zone prospection
  • Choix de l’activité ou du code naf
  • Choix de l’effectif ou du chiffre d’affaires

Plus de 400 000 contacts sont référencés dans notre base de données.

Affinez votre recherche

A tout moment, en accédant au récapitulatif de la sélection.
Vous maitrisez ainsi votre budget et payez votre fichier au juste prix.

Le coût d’acquisition du contact est à partir de 0.16€.

Confirmez
votre sélection

Ce délai nous permet de vous fournir un fichier requalifié avec des informations pertinentes et actualisées.
La mise à jour se fait auprès de nos annuaires professionnels partenaires.

Recevez le fichier de prospects sous un délai de 72h au format excel ou CSV.

Discutons de votre projet !

Lundi
Mardi à Jeudi
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09:00-12:00, 14:00-18:00
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