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Génération de leads

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JobPhoning est une véritable place de marché vous permettant de mener à bien votre campagne de génération de leads.

Nous vous mettons en relation avec des téléprospecteurs indépendants que vous sélectionnez librement en fonction de vos propres critères et que vous ne payez qu'au résultat.

Pour découvrir l'intégralité des fonctionnalités de notre service, nous vous invitons à visionner la vidéo ci-contre et à lire les points clés ci-dessous !

Un service adapté à la génération de leads

Expertise : Les indépendants réalisent un bilan de compétences et enregistrent leur voix au moment de leur inscription pour vous permettre de sélectionner les profils les plus adaptés à vos besoins.

Qualité : Vous ne payez que les prestations de qualité grâce à notre système d'enregistrement des appels et à votre cahier des charges.

Sécurité : Vous pouvez suivre le travail des téléprospecteurs en temps réel et nous nous occupons de la génération des contrats de prestations de services.

Transparence : Vous pouvez échanger et négocier directement avec les téléopérateurs.

Sur-mesure : Notre solution s'adapte à vos besoins et à votre budget.



Génération de leads

Avant tout, la notion de lead se définit par toute personne qui manifeste un intérêt pour le produit ou le service d'une entreprise d'une manière ou d'une autre.

Les prospects entendent généralement parler d'une entreprise ou d'une organisation après avoir ouvert la communication (en soumettant des informations personnelles pour une offre, un essai ou un abonnement) au lieu de recevoir un appel téléphonique aléatoire de la part d'une personne qui a acheté leurs coordonnées.

Supposons que vous répondiez à une enquête en ligne pour en savoir plus sur la façon de prendre soin de votre voiture. Un jour ou deux plus tard, vous recevez un courrier électronique de l'entreprise automobile qui a créé l'enquête sur la manière dont elle pourrait vous aider à prendre soin de votre voiture. Ce processus serait beaucoup moins intrusif que s'ils vous avaient appelé à l'improviste sans savoir si vous vous souciez de l'entretien de votre voiture, n'est-ce pas ? Voilà ce que c'est que d'être un lead.

Et d'un point de vue commercial, les informations que l'entreprise automobile recueille sur vous à partir de vos réponses à l'enquête l'aident à personnaliser cette communication ouverte pour résoudre vos problèmes existants, et à ne pas perdre de temps à appeler des prospects qui ne sont pas du tout intéressés par les services automobiles.

Principe de base de la génération de leads

L’une des pratiques les plus courantes pour générer des leads se base sur la mise à disposition de contenus informationnels téléchargeables sur une landing page dédiée par le biais d'un call to action. L’un des contenus de ce type le plus fréquent est le livre blanc. Ainsi, si un internaute télécharge le contenu (après avoir rempli un formulaire en amont et fourni des données sur son profil), on est donc en mesure de déduire que cet internaute est potentiellement intéressé par le sujet et indirectement, par l’entreprise et son activité. La fiche crée par le remplissage du formulaire est donc considéré comme un lead.

Il est également important de noter que vu que l’internaute a rempli le formulaire, le prospect ainsi généré (le lead) par ce procédé est plus enclin à être sollicité et contacté dans le cadre d’une campagne marketing en parallèle et différenciée (marketing automation). Une action de téléprospection est notamment un parfait exemple.

La notion de génération de leads est dans la plupart des cas perçue comme un projet d’acquisition. Lorsqu’un lead est généré, cela se poursuit par une action commerciale de la part de l’entreprise afin de le convertir en client ou en ambassadeur. A noter que toutes les entreprises sont en mesure de faire de la génération ou de l’acquisition de leads.

Notamment, en BtoB, il existe de multiples solutions telles que :

  • Des places de marché / plateformes de mise en relation;
  • Des structures spécialisées en acquisition ou en génération de leads;
  • Des éditeurs spécialisés qui proposent des bases de données professionnelles.

Pour finir, la génération de lead est la première base du (lead management, ce dernier ayant pour objectif de convertir ces leads en clients.

Les différents types de leads

Les leads font partie du cycle de vie plus large que suivent les consommateurs lorsqu'ils passent du statut de visiteur à celui de client. A noter que tous les leads ne sont pas générés de la même façon (ni qualifiées de la même façon). Il existe différents types de leads en fonction de leur qualification et de l'étape du cycle de vie à laquelle ils se trouvent :

- Lead qualifié en marketing (MQL)

Les prospects qualifiés en marketing sont des contacts qui ont été qualifiés par le biais de votre stratégie marketing mais qui ne sont pas prêts à recevoir un appel de vente. Un exemple de MQL est un contact qui remplit un formulaire de page d'accueil pour une offre (comme dans notre scénario de processus de génération de leads ci-dessus).

- Lead qualifié pour la vente (SQL)

Les prospects qualifiés sont des leads qui ont pris des mesures indiquant expressément leur intérêt à devenir un client payant. Un exemple de SQL est un contact qui remplit un formulaire pour poser une question sur votre produit ou service.

- Lead qualifié pour un produit (PQL)

Les prospects qualifiés sont des contacts qui ont utilisé votre produit et qui ont pris des mesures indiquant leur intérêt à devenir un client payant. Les PQL existent généralement pour les entreprises qui proposent un essai de produit ou une version gratuite ou limitée de leur produit, avec des options de mise à niveau, et c'est là qu'intervient votre équipe de vente. Un exemple de PQL est un client qui utilise votre version gratuite mais qui s'engage ou demande des fonctionnalités qui ne sont disponibles qu'après paiement.

Pourquoi la génération de leads est-elle importante ?

La génération de leads est un dispositif central pour assurer le développement et la croissance d'une entreprise. Le processus d'achat a subi des mutations profondes, ce qui fait que les responsables marketing doivent revoir et mettre entièrement à jour leurs efforts pour rester efficaces et crédibles.

De plus, si votre cible vous montre qu'elle s'intéresse à votre gamme de produits, lorsque vous la contactez pour lui présenter votre offre, elle n’est plus une étrangère, mais plutôt un véritable prospect qui vous a « dit » qu'il était intéressé par votre produit ou service.

Comment pouvez-vous appliquer la génération de leads à votre entreprise ?

Les clients sont aujourd'hui beaucoup plus instruits que les années précédentes et disposent d'une multitude d'informations à portée de main.

Avant même qu'ils n'entrent dans le cycle de vente, ils peuvent consulter les avis sur votre entreprise, l'historique de vos produits et établir une comparaison entre vous et vos concurrents.

L'un des moyens les plus efficaces de générer des leads via le marketing digital est la publication de contenu sur votre site web et les canaux de médias sociaux. En publiant régulièrement, le client peut s'intéresser à votre contenu avant d'entrer dans le cycle de vente. Vous pouvez également en profiter pour démontrer vos capacités et votre expertise dans votre domaine.

En partageant des billets blogs, en créant des lettres d'information et des guides de visite en ligne, vous pouvez suivre qui les télécharge, les ouvre et s'engage avec eux et adapter votre stratégie de génération de leads en conséquence.

En utilisant ce qui précède, vous pouvez ensuite collecter les données et les inscrire dans un programme de développement de prospects afin qu'ils soient prêts pour l'équipe de vente.

De plus, la génération de leads dans un contexte marketing peut être utilisée pour s'engager davantage auprès de vos clients existants et nouveaux et vous pouvez sensibiliser les gens à votre service comme jamais auparavant.

L’importance de l’éthique

Il est important de retenir que lors de la sélection de la stratégie opérationnelle de lead génération, il faut bien évidemment prendre en considération l’aspect éthique de l’action. Une publicité non demandée et intrusive, ou l’envoi d'un nombre important d’emails, ou encore l’appel de personnes ayant demandées à ne pas être sollicitées, sont clairement considérés comme des pratiques en opposition à l’éthique. Pour analyser la performance de ce type d'actions, le (taux de clic est souvent utilisé.

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