Une carte perceptuelle est une représentation visuelle des perceptions des clients ou des clients potentiels sur des attributs spécifiques d’une organisation, d’une marque, d’un produit, d’un service ou d’une idée. Cette technique schématique (cartographie perceptuelle) demande aux participants de placer les produits les uns par rapport aux autres le long de 2 axes ou plus. La carte qui en résulte montre comment les consommateurs perçoivent les forces des produits concurrents sur un marché particulier.
Les cartes perceptuelles sont également appelées cartes de position et cartes de marché. En voici quelques exemples :
- Qualité vs Prix
- Fonctionnalité et prix
- Santé et goût
- Prix et performances
- Prix vs sécurité et fiabilité
Pourquoi créer une carte perceptuelle ?
L’objectif central derrière la conception d’une carte perceptuelle est de comprendre ce que les clients pensent d’une entreprise et de ses concurrents, et ce qui semble être essentiel à son succès. Une carte perceptuelle aide les organisations à :
- Comprendre les pensées et les comportements des consommateurs ;
- Avoir une idée de leur concurrence ;
- Suivre les tendances du marché ;
- Identifier les lacunes du marché ainsi que les opportunités de clientèles et de développement commercial.
On utilise donc cet outil pour :
- Analyser l’environnement avant la planification ;
- Développer des stratégies de marketing, de marque et de positionnement ;
- Informer les initiatives de développement de produits et de services l ;
- Suivre les performances des nouveaux produits ;
- Identifier l’ampleur des dommages causés aux produits en déclin ;
- Réaliser des examens réguliers pour déterminer les changements du marché et les nouvelles tendances.
Qui devrait utiliser les cartes perceptuelles ?
Les cartes de perception sont utiles à toute organisation qui souhaite identifier les lacunes du marché, surveiller ses propres produits ou rechercher des partenaires potentiels ou des cibles de rachat/fusion.
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