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Emailing

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Une campagne e-mailing consiste à utiliser une liste d’emails comme outil et support de communication commerciale. Cette pratique est désormais massivement adoptée par les entreprises souhaitant présenter leurs produits et/ou services aux clients déjà présents dans leur base de données, ce qui peut aussi être associé à une enjeu de fidélisation. Cela peut aussi être employé dans des stratégies visant à toucher des prospects potentiels pas encore client de l’entreprise.

Le rôle de l’e-mailing

En utilisant les adresses emails de leur client, les entreprises voient l’e-mailing comme un outil de marketing à la fois direct et unidirectionnel, afin d’informer cette clientèle des actualités, des nouveautés, des services ou autres, en lien avec l’entreprise et son activité. Disons que par ce biais, l’e-mailing s’inscrit dans la campagne marketing d’une entreprise souhaitant renforcer les messages qu’elle diffuse.

Dans la plupart des cas, les destinataires de ces campagnes sont déjà des clients, ou des prospects, et ont ainsi de fortes chances d’être intéressés par les informations ainsi diffusées. De plus, ce type d’action peut aussi être utilisé dans une vision plus restreinte, notamment à l’échelle interne d’une société afin de diffuser de l’information à sa structure interne ou a des partenaires ou collaborateurs.

Les avantages de l’e-mailing

Les 6 points principaux :

  • Facilité : la mise en place de ce type de campagne est plutôt simple et rapide;
  • Réactivité : les premières analyses d’une campagne d’e-mailing peuvent être lancées à peine quelques jours après l’envoi;
  • Attractivité et interactivité : cette méthode plutôt directe permet de joindre en même temps un grand nombre de destinataires, ce qui garantit un meilleur impact ainsi qu’une meilleure mémorisation de son contenu. Les destinataires peuvent notamment accéder à des informations plus détaillées par le biais d’un simple clic au sein d’un e-mailing;
  • Personnalisation : le message étant destiné à une base de données de clients, de prospects ou d’abonnés, il est donc davantage ciblé, plus adapté, plus juste et donc plus pertinent;
  • Flexibilité : rien n’est gravé dans le marbre en termes de contenu. Les images, ou autres éléments du corps de l’email, peuvent être totalement personnalisable. Ce qui permet de diversifier à tout moment le contenu afin de personnaliser le message en fonction de la cible destinataire;
  • Coût : la mise en place d’une campagne d’e-mailing est en général jusqu’à 70% moins coûteuse que l’envoi ou la création de tout autre format publicitaire.

En résumé, une campagne e-mailing possède un rapport qualité/prix réellement pertinent, et permet à l’entreprise de s’offrir un gage de qualité grâce à un message personnalisé et efficace. Ce type de campagne est donc indéniablement un support privilégié de la communication directe d’une entreprise, mais aussi de sa relation client, même si c’est désormais perçu comme un outil / étape de campagne marketing jugées “traditionnelles”.