Depuis son lancement en 2014, JobPhoning a toujours placé ses clients au cœur de son processus d’innovation. Grâce à un engagement continu à écouter et intégrer leurs retours, nous avons pu innover et adapter notre logiciel de téléprospection pour répondre de manière précise aux défis quotidiens rencontrés par nos utilisateurs. Ce cycle d’amélioration continue, alimenté par les suggestions de nos clients, nous permet d’avancer et de proposer un produit toujours plus performant.

Le Service Client : Plus qu’une Assistance, une Équipe Expert Tout-en-Un

Chez JobPhoning, notre service d’assistance n’est pas un simple centre d’appels. C’est la même équipe d’experts qui accompagne nos clients, réalise les démonstrations du logiciel, et assiste nos clients MER (Mise En Relation). Cette approche intégrée garantit que nos agents ont une compréhension profonde et une expertise pratique de notre produit, ce qui se traduit par un service de haute qualité, personnalisé pour chaque utilisateur.

Accessibilité et Réactivité : Nos Priorités

Contrairement à la tendance dans le monde des logiciels SaaS, où la dépendance à l’automatisation et aux tutoriels vidéo est forte, chez JobPhoning, nous valorisons et maintenons la disponibilité humaine. Nos clients peuvent nous joindre facilement par téléphone, en plus des supports par ticket et mail, ce qui nous permet d’offrir une assistance rapide et personnalisée. Notre Service Level Availability (SLA) est de 99,7%, assurant une fiabilité et une continuité sans faille dans nos services.

Infrastructure Robuste pour une Continuité Garantie

Nous comprenons l’importance de la continuité dans vos missions de phoning. C’est pourquoi toutes nos infrastructures, incluant les données et télécommunications, sont conçues avec redondance. En cas d’imprévu, nous avons des procédures solides et des prestataires réactifs prêts à intervenir immédiatement, garantissant ainsi que votre activité de phoning ne s’arrête jamais.

Outils et Ressources Dédiés pour Maximiser votre Efficacité

• Vidéos Tutoriels et Infobulles:Pour une prise en main intuitive du logiciel, nos tutoriels vidéos et infobulles sont constamment mis à jour pour illustrer les fonctionnalités de manière claire et accessible.
• Module de Dépannage:Accompagne les utilisateurs à travers un diagnostic et des solutions rapides en cas de problème, assurant une intervention efficace et minimisant tout temps d’arrêt.
• Outil de Ticketing Performant:Notre système de ticket par mail est une preuve supplémentaire de notre engagement à répondre à vos besoins rapidement et efficacement, assurant une satisfaction client optimale.