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Chaque centre d’appel a ses propres méthodes de travail, son propre bassin de clientèle et ses techniques de prospection uniques. Pour répondre à ces besoins diversifiés, JobPhoning, notre logiciel de gestion de centre d’appel, offre une gamme de fonctionnalités à la fois exhaustive et versatile, assurant que chaque agent commercial ou superviseur trouve les outils adaptés à sa structure, qu’elle soit petite ou grande.

Flexibilité et Adaptabilité Sans Limites

Notre logiciel de prospection commerciale se distingue par une adaptabilité sans bornes, indépendamment du volume de travail ou du type d’abonnement. Cette flexibilité est essentielle pour les centres d’appels qui recherchent une solution personnalisée pour gérer et augmenter efficacement leur portefeuille de prospects.

Importation Illimitée de Prospects

Modèles Enrichis (Email, SMS, Scripts)

Profitez de fonctionnalités avancées pour le suivi de vos prospects. Personnalisez vos messages grâce à des balises de publipostage, insérez des liens traçables, et gérez des signatures dynamiques pour chaque agent. Nos modèles vous permettent de préparer des réponses adaptées à chaque situation, garantissant ainsi une communication efficace et personnalisée.

  • Comptes d’Administration Gratuits : Créez des comptes gratuits pour différents rôles au sein de votre organisation, de la supervision à la gestion technique, permettant à chaque membre de votre équipe d’accéder aux outils nécessaires pour leur fonction sans coût supplémentaire.
  • Création de Modèles Flexible : Anticipez toutes les situations possibles en créant des modèles de communication pour chaque typologie de prospect. Ce travail en amont optimise le temps des agents et standardise les interactions, rendant les comportements des prospects plus prévisibles.
  • Nombre d’Agents Illimité : Que vous opériez seul ou au sein d’un grand plateau de télémarketing, notre logiciel s’adapte à votre structure organisationnelle. Définissez des rôles et autorisations pour gérer efficacement vos équipes.

Accès Complet et Illimité

Contrairement à d’autres solutions qui limitent l’accès basé sur des paliers d’abonnement, JobPhoning offre un accès immédiat et complet à toutes ses fonctionnalités dès la période d’essai gratuite. Profitez de notre politique transparente et sans restriction pour exploiter pleinement votre logiciel de centre d’appel dès le premier jour.

Nos principales fonctionnalités :

 Logiciel 100% en ligne (mode SAAS)

 Statistiques en temps réel (cadence d’appels, appels argumentés, temps de communication…)

 Gestion des rappels avancée (rappels personnels, partagés ou collectifs)

 Envoi de fiches de RDV PDF automatisé pour vos commerciaux, vos superviseurs, etc.

 Géolocalisation, calcul d’itinéraire et optimisation des tournées commerciales

 Création de campagnes et fichiers de prospection illimités

 Mode superviseur et gestion des autorisations de chaque utilisateur

 Gestion des scripts d’appels (éléments de formulaire, scripts dynamiques, générateur de scripts…)

 Import / Export de vos fichiers de prospection

 Synchronisation de vos agendas Google et Outlook

 Compatibilité softphone, smartphone et trunk SIP existant

 Envoi de mail automatique ou manuel avec détection des clics et des ouvertures

 Support technique (téléphonique et messagerie)

 Synchronisation avec votre base prospects via notre API (développement spécifique sur devis)

 Mode « marque blanche » (sans mention JobPhoning)

 Suivi du temps de travail détaillé (temps de : sonnerie, communication, saisie, inactivité…)

 Objectifs individuels et indicateur de performance

 Injection des rappels et commentaires de votre ancienne solution de phoning

 Système de liste noire intelligent

 Module de banque de connaissances, de formation et d’évaluation

En option :

Système d’appels en ligne

– Numérotation automatique

– Enregistrement et stockage des appels en illimité (MP3)

– Mode preview, progressif ou prédictif (jusqu’a 5 appels simultanés par agent)

– Personnalisation du numéro présenté au prospect par zone géographique F. Télécom (01 à 05) ou présentation intelligente (au plus proche du prospect)

– Détection et classement automatique des lignes indisponibles (répondeurs, numéros non attribués, faux numéros…)

– Double écoute / Soufflage / Conférence

– Enregisteur vocal (diffusion de sons préenregistrés)

– Mise en attente, transfert d’appel et transfert accompagné

– Appels entrants (remontée de fiche, répondeur, double appel…)

– Mise à disposition de numéros exclusifs

Envoi de SMS automatique (0,10€/SMS)

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