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La notion de proposition de valeur se définit comme une “promesse”, ou plutôt une promesse de valeur qui résume la croyance du client dans la valeur générée par l’entreprise (bénéfices). De plus, on peut affiner cette définition en précisant qu’elle correspond à un produit, un service, ou même une expérience, qui crée des avantages pour un client, et apporte une réponse à ses besoins ou attentes. En quelque sorte, la proposition de valeur est un enjeu lié à la communication d’une entreprise, car elle permet d’énoncer la raison d’être de cette dernière, ainsi que la justification de son activité.
L’objectif reste clair : afin de construire une proposition de valeur pertinente et efficace, il faut avoir une connaissance précise des besoins et attentes du client, ainsi que des problématiques que ce dernier rencontre habituellement dans le cadre de votre secteur de marché. Le fait de connaître ces différents points permettra notamment d’isoler des bénéfices/avantages que vous n’aurez pas anticipés.
Dans la définition et la rédaction d’une proposition de valeur, il faut principalement faire ressortir trois points principaux :
Aussi, afin de mieux comprendre ce qu’une proposition de valeur est, il faut avoir en tête ce qu’elle n’est pas :
En conclusion, cette notion dépasse clairement le slogan, le positionnement, ou encore le résumé de bénéfices. On peut même dire qu’il s’agit de la combinaison des trois. Elle est en quelque sorte la raison d’être de votre offre, sur laquelle sera basée toute la stratégie marketing de votre produit, et doit donc être la réponse à :
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