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Une stratégie de marketing direct permet de communiquer sans intermédiaire avec des prospects, ce qui la rend particulièrement efficace. Mais son succès dépend de nombreux facteurs, dont certains que les entreprises sont susceptibles de ne pas connaître ou de ne pas exploiter convenablement. C'est pourquoi nous vous donnons nos meilleurs conseils sur ce sujet, vous saurez ainsi comment mieux communiquer avec vos prospects et promouvoir vos produits et services de manière optimisée.

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Expertise : Chaque téléopérateur a fait l'objet d'un bilan de compétences. Il remplit son profil (expériences, domaines d'expertise, échantillon de voix...) et est noté par les entreprises à chaque mission effectuée. Vous avez ainsi l'assurance de travailler avec des personnes fiables dont le profil correspond à vos critères.

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Définition d'une stratégie marketing

Une stratégie marketing correspond à une démarche initiée par une entreprise, qui a pour but d’étudier et de réfléchir l’angle et la méthode les plus adéquats pour assurer la rencontre de l’offre et de la demande.

En clair, une stratégie marketing est clairement intégrée à la stratégie globale d’entreprise. Le but de l’entreprise est de développer son chiffre d’affaires, sa notoriété, ses parts de marchés, la fidélisation de ses clients, afin de rentrer dans une économie d’échelle.

Dans le contexte de tels objectifs, la stratégie marketing est mise en place et s’applique directement au sein des fonctions prioritaires de l’entreprise. Que cela soit au niveau de la logistique, de la production, des ressources humaines, de la gestion commerciale, etc, tous les acteurs présents entre l’offre et la demande se doivent d’être pris en compte dans le marketing stratégique.

Enjeux d'une stratégie marketing

En termes d’enjeux, une stratégie marketing doit garantir le développement du chiffre d’affaires tout en assurant la rentabilité de l’entreprise.

Dans les faits, une stratégie marketing se modélise généralement par le biais d’un marketing mix désignant le client comme sa cible, aussi appelé plan marketing. Ce plan se décline par l’analyse de la situation marketing du moment, des menaces et opportunités du marché, des forces et faiblesses de l’entreprise, de ses objectifs, et de sa stratégie et de ses actions envisagées.

Comment élaborer une stratégie marketing ?

Pour bâtir une stratégie marketing solide, l’entreprise doit dans la finalité arriver à créer de la valeur tout en produisant un certain profit de son activité.

Par rapport à avant où les marchés n’étaient pas encore autant inondés et où l’offre était garantie d’être écoulée, on se retrouve aujourd’hui dans une économie particulièrement concurrentielle et dynamique. L’économie actuelle propose ainsi aux consommateurs une quantité phénoménale de produits similaires pour répondre à un seul et même besoin.

Ainsi, la stratégie marketing mise en place intervient à plusieurs stades de la création de valeur :

  • En amont de la production, afin de définir la cible et l’angle d’attaque : Le choix de valeur est directement déterminé par le marketing stratégique de ce stade. Il va notamment permettre de segmenter le marché ainsi que le positionnement à adopter en fonction des facteurs clés de succès de l’entreprise.
  • Pendant la production, afin de déterminer les 4P (Prix, Produits, Positionnement et Distribution) : Lors de la création du produit, il s’agit de continuer dans la lancée de ce qui a été initié précédemment et de déterminer les 4P afin de créer la valeur du produit.
  • Après la production, afin de communiquer auprès des prospects et clients : Par le biais des commerciaux, des outils de promotions et de communication, il s’agit maintenant de communiquer sur la valeur crée et de lui créer une certaine notoriété pour la faire connaître aux prospects et clients ciblés.

Ainsi, on peut aisément en conclure que la stratégie marketing influence et conditionne tous les processus de définition, de création et de communication de valeur. Elle se doit donc d’être définie et constituée en amont de la création du produit, ce qui fixera un cadre à toutes les actions qui suivront.

Pour élaborer une stratégie marketing, on se base sur 5 phases principales :

  • Diagnostic stratégique (analyse des opportunités et menaces du marché, des forces et des faiblesses de l’entreprise avec la matrice SWOT et les 5 forces de Porter);
  • Ciblage de la clientèle;
  • Définition du positionnement de l’offre;
  • Définition du marketing MIX;
  • Mise à jour de l’offre et de la proposition de valeur.
  • Définition de la stratégie de commercialisation et de relation client (CRM, lead nurturing, etc.)

En conclusion, une stratégie marketing ne doit pas être un enchaînement d’idées et de décisions spontanées et isolées. Il s’agit avant tout de définir une orientation et politique générale.

De plus, elle doit définir la totalité des actions et efforts à réaliser pour aboutir à la création de valeur. Elle doit être précise, claire, et concise.

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