Un logiciel de phoning pour une prospection optimisée
Les techniques marketing ne manquent pas pour gagner en visibilité ou booster ses ventes. La téléprospection fait partie des méthodes les plus appréciées des entreprises : bien menée, une campagne de phoning assure d’excellents résultats et permet d’atteindre ses objectifs. Mais une telle campagne ne s’improvise pas, elle doit être mûrement réfléchie, préparée, encadrée et analysée.
Vous souhaitez mettre en place une téléprospection réellement efficace ? Suivez nos recommandations.
Pour commencer, il est important de bien définir votre objectif : quels résultats souhaitez-vous obtenir ? Soyez aussi précis que possible.
Maintenant que votre objectif est clairement établi, il vous faut mettre en place la stratégie qui vous permettra de l’atteindre. Là encore, soyez précis. Vous devrez, par exemple, déterminer :
- votre budget,
- le nombre de prospects à contacter, mais aussi leur profil,
- la durée de votre campagne,
- le nombre de téléopérateurs nécessaire,
- les points à mettre en avant lors de la prise de contact,
- les outils pour suivre les performances de votre campagne…
Ces différents points peuvent paraître complexes pour les entreprises qui ne sont pas familiarisées avec la téléprospection. C’est pourquoi JobPhoning propose des services qui vous aideront à gérer au mieux votre campagne de phoning.
Nous vous proposons, entre autres services :
- L’achat de fichiers de prospection BtoB qualifiés : vous aurez ainsi accès à une base de données solide de clients à contacter.
- Une plateforme de mise en relation avec des téléopérateurs et téléopératrices : sélectionnez vos téléprospecteurs parmi une liste de professionnels compétents et lancez votre campagne sans attendre.
Vous retrouverez également directement en ligne sur notre site tous nos conseils pour rédiger un script d’appel percutant.
Une fois toutes les bases réunies pour lancer votre campagne de téléprospection, il vous faudra suivre ses performances au plus près. Pour y parvenir, un logiciel CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client en français) représente un véritable atout. Ce logiciel est indispensable pour garder un œil sur l’avancement de la campagne et son efficacité.
En suivant en temps réel vos performances, vous pourrez redresser la barre si nécessaire, par exemple :
- en modifiant les horaires d’appel pour plus de prises de contact réussies,
- en affinant le filtrage de votre fichier de prospects,
- en prenant contact avec des téléprospecteurs dont les performances ne sont pas satisfaisantes, afin de comprendre le problème et d’y apporter une solution.
Dans le marketing, faire preuve de réactivité est essentiel ! Le logiciel de phoning que vous choisirez doit vous donner accès à des statistiques en temps réel. Le logiciel de téléprospection proposé par JobPhoning vous permet, par exemple, de suivre directement le nombre d’appels effectués par heure, le taux de contact, le nombre de RDV obtenus… Vous avez ainsi un aperçu direct des performances de votre campagne et vous pourrez facilement calculer votre ROI.
JobPhoning a mis au point un logiciel dédié à la téléprospection et conçu expressément pour répondre aux besoins réels des entreprises qui souhaitent gérer leur campagne en parfaite autonomie :
- Un logiciel en mode SAAS : pas d’installation requise, le logiciel, parfaitement sécurisé, est accessible en ligne depuis n’importe où. Vous pourrez donc suivre votre campagne à tout moment et même en déplacement.
- Des outils pratiques pour développer la productivité : les téléprospecteurs gagnent en efficacité (numérotation automatique, gestion intelligente des rappels…).
- Une organisation optimisée et des RDV mieux préparés : les fiches de RDV prêtes à l’emploi contiennent toutes les informations dont vos commerciaux auront besoin pour mener à bien leurs RDV avec des clients. Le logiciel permet également une synchronisation avec leur agenda ainsi que le calcul des itinéraires : vos commerciaux gagnent du temps, ils sont mieux préparés et ils peuvent se concentrer sur leur activité.
- Envoi de mails automatique ou manuel.
- Nombre de campagnes illimités : vous pouvez créez autant de campagnes que nécessaire et vous n’avez aucune limite pour l’importation et l’exportation de vos fichiers de prospection, quelle que soit leur taille.
- Solution clé en main : vous n’avez pas besoin de louer une ligner dédiée ou d’installer des logiciels supplémentaires, notre logiciel suffit. Si vous disposez déjà d’une ligne SIP ou que vos collaborateurs prospectent directement depuis leur smartphone, vous pourrez synchroniser ces différentes lignes avec notre logiciel.
Tous ces éléments vous permettent de réellement professionnaliser votre téléprospection, c’est pourquoi vous ne pouvez pas faire l’impasse sur un logiciel de phoning complet. Au-delà d’assurer une meilleure productivité à vos collaborateurs et de meilleurs résultats pour votre campagne, un logiciel de phoning bien conçu permet aussi d’améliorer les conditions de travail. C’est donc une solution idéale aussi bien pour vous que pour vos collaborateurs.
