Optimisez vos campagnes avec un logiciel de phoning

Un logiciel de prospection est un outil qui permet d’optimiser votre téléprospection en centralisant toutes les informations nécessaires pour organiser, mesurer et analyser votre campagne de prospection par téléphone.

Son fonctionnement est d’une grande simplicité. Vous pouvez importer vos fichiers de prospection sur le logiciel, puis suivre le travail de vos téléprospecteurs. Que votre objectif soit de qualifier les prospects, de réaliser des ventes ou d’obtenir des rendez-vous commerciaux, vous disposez à chaque instant d’une vue d’ensemble sur les différentes actions réalisées et en cours.

JobPhoning propose un logiciel complet qui répond parfaitement aux besoins des entreprises. En plus de vous fournir des statistiques en temps réel sur les performances de votre campagne, vous profitez d’un outil qui va même accompagner vos commerciaux sur le terrain dans la réussite de leurs actions.

Notre logiciel inclut des fiches de rendez-vous à remplir par les téléopérateurs pendant les appels. En plus des informations pratiques (lieu et heure du RDV) et du résumé de l’entretien téléphonique, ils pourront y indiquer toutes les données qu’ils jugeront utiles pour le commercial : état d’esprit du client, capacité de décision, questions ou remarques soulevées pendant l’appel, freins potentiels, etc. Votre commercial en saura autant sur le prospect que s’il avait lui-même réalisé l’entretien téléphonique !

Et ce n’est pas tout : chaque fiche contient un itinéraire recommandé ainsi qu’un accès direct pour écouter l’enregistrement de l’appel. Vos commerciaux gagnent ainsi du temps et peuvent se préparer pour tirer le meilleur profit de chaque entretien obtenu. Cela a un impact direct sur les ventes et donc sur votre chiffre d’affaires.

Quant aux téléopérateurs, ils profitent d’une organisation améliorée et même simplifiée. Ils gagnent du temps grâce à la numérotation automatique et simultanée. Ils peuvent consulter à tout moment le nombre de prospects qui ont été appelés et ceux qui devront être recontactés. Ils savent en temps réel où ils en ont sont de leur mission, si leurs performances sont satisfaisantes ou s’ils sont en retard sur leur objectif.

Notre logiciel constitue une solution idéale pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur campagne de téléprospection.

Logiciel de gestion commerciale et logiciel de phoning : à utiliser en parallèle pour une stratégie globale

Logiciel de phoning ou logiciel de gestion commerciale, il peut être compliqué de s’y retrouver parmi toutes ces solutions, d’autant plus qu’elles sont parfois confondues. Pourtant, chacun de ces logiciels a ses propres fonctionnalités : bien les connaître vous permettra de mieux les exploiter, car elles sont complémentaires.

Comme nous venons de le voir, le logiciel de phoning est donc axé sur la prospection téléphonique. Quel que soit l’objectif de votre campagne, cet outil va optimiser votre prospection et vous permettre d’en tirer les meilleures performances. Le logiciel de gestion commerciale sert un objectif différent, mais il se révèle tout aussi indispensable pour développer l’activité de son entreprise.

Peut-être utilisez-vous ou connaissez-vous déjà les logiciels de gestion de la relation client, comme celui proposé par JobPhoning. Un logiciel CRM permet d’améliorer cette gestion en centralisant et optimisant tous les éléments qui interviennent dans le processus. Le logiciel de relation commerciale peut également inclure des outils de CRM, ce qui explique qu’on les confonde souvent, mais il couvre aussi tous les événements pré et post achats. Là encore, il s’agit d’optimiser la chaîne de valeur des entreprises en centralisant les différents éléments concernés.

Cela signifie qu’avec un logiciel de gestion commerciale, vous allez réunir dans un unique logiciel toutes les données concernant l’intégralité des étapes du processus d’achat :

• La gestion des comptes fournisseurs et clients,
• La gestion des stocks en temps réel,
• Les devis proposés,
• Les achats effectués,
• Les factures et bons de commande fournisseurs et clients,
• La livraison (traçabilité des produits et bons de livraison),
• La relation client…

En ayant tous ces éléments centralisés, vous allez pouvoir optimiser l’ensemble de vos processus, mais aussi vos relations commerciales avec vos fournisseurs comme avec vos clients. Vous pourrez, par exemple :

• Réduire les délais de livraison,
• Offrir un service de meilleure qualité aux clients,
• Réduire les erreurs,
• Optimiser les prix,
• Améliorer la gestion des stocks,
• Anticiper les besoins,
• Améliorer la satisfaction client,
• Fidéliser les clients…

Un logiciel de gestion commerciale est une solution efficace pour analyser vos performances, comprendre vos faiblesses et vos forces, puis optimiser chaque étape comme autant de leviers pour développer votre activité.

C’est aussi un confort accru pour vos collaborateurs, puisque eux aussi bénéficient d’une organisation améliorée, avec les bonnes informations accessibles quand ils en ont besoin.

Comme vous l’aurez compris, un logiciel de phoning et un logiciel de gestion commerciale représentent tous les deux des moyens efficaces pour atteindre vos objectifs et booster votre activité. Ils ont en commun de vous assurer une vue d’ensemble sur vos actions et une base solide pour améliorer vos résultats. Mais ils sont très différents, puisque l’un se concentre sur la prospection tandis que l’autre est axé sur la gestion commerciale.

Il ne s’agit donc pas de choisir l’un ou l’autre de ces logiciels : vous pouvez tout à fait les utiliser en parallèle. Investir dans un logiciel de phoning facilitera la mise en place de vos campagnes de téléprospection tout en améliorant ses résultats. Votre logiciel de gestion commerciale vous permettra lui d’exploiter au mieux vos différents processus, ce qui pourra d’ailleurs se révéler très utile en lien avec une campagne de phoning dont l’objectif est justement d’accroitre votre volume de ventes.

Peut-être hésitez-vous à investir dans ces différents logiciels. Après tout, de nombreuses fortunes se sont bâties bien avant l’invention de tous ces outils informatiques. On peut donc logiquement se poser la question de leur utilité. Il est vrai que le commerce n’a pas attendu ces outils pour se développer. Aujourd’hui encore, de nombreuses entreprises fonctionnent avec quelques carnets ou un logiciel de classeurs comme Microsoft Excel.

Mais ces méthodes artisanales sont chronophages et complexes, en plus d’être difficilement compatibles avec une activité en pleine expansion, alors qu’un simple logiciel adapté vous permet en quelques clics de tout contrôler et tout analyser pour améliorer l’ensemble de vos performances. Ajoutons à cela que, désormais, l’informatique est incontournable et que vos concurrents n’hésiteront pas à exploiter tous les outils qui leur permettront de progresser.

Toute entreprise qui ambitionne de développer son activité se doit de passer à la vitesse supérieure, et c’est justement ce que vous permettent ces logiciels. Avec JobPhoning, utilisez les bons outils pour gagner en visibilité, augmenter vos ventes et développer votre chiffre d’affaires.