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Située à Bayonne, JobPhoning incarne le mariage entre l’avancée technologique des centres d’appels et l’authenticité de la culture française. Ancrée dans le tissu entrepreneurial français, notre entreprise s’efforce de créer une expérience de téléprospection authentique.

Guidés par les valeurs de convivialité et de proximité propres à la France, notre équipe s’engage à humaniser chaque interaction, en mettant l’accent sur une communication de qualité et une relation de confiance avec nos clients, tout en maintenant une efficacité opérationnelle sans faille.

Une équipe et des bureaux basé a Bayonne :

JobPhoning intègre l’efficacité des centres d’appels avec l’authenticité de la culture du Sud-Ouest pour offrir une expérience téléprospective humaine et proche. Cette fusion permet de combattre la tendance à la déshumanisation dans le secteur, assurant des interactions qualitatives.

L’esprit d’accueil de la région guide notre gestion et renforce notre esprit d’équipe, créant un environnement propice à la prestation de services véritablement personnalisés et efficaces, en parfaite adéquation avec notre vision d’une téléprospection respectueuse et engageante.

Gestion des serveurs et de la donnée 100% française :

La proximité de nos serveurs en France renforce notre capacité à garantir une sécurité des données inégalée, tout en nous permettant de réagir avec une rapidité exceptionnelle en cas de problème. Cette proximité améliore également l’efficacité des tunnels de données, assurant ainsi une performance accrue et une fiabilité sans faille de notre service. Cet avantage stratégique s’inscrit pleinement dans notre engagement à offrir un service sécurisé et de haute qualité, tout en respectant la souveraineté numérique et les réglementations européennes.

Téléopérateurs : Focus sur la France métropolitaine

L’équipe de téléopérateurs de JobPhoning, principalement originaire de France, excelle dans la maîtrise du français et la compréhension du marché local, offrant des services personnalisés et performants. Cette approche distingue JobPhoning des centres d’appels offshore, souvent critiqués, en garantissant une communication de qualité et en renforçant la confiance avec les clients français à la recherche de services authentiques.

Nos clients sont français.

JobPhoning conçoit ses solutions exclusivement pour le marché français, répondant ainsi précisément aux besoins spécifiques des entreprises locales. Cette approche assure une synergie parfaite entre nos services de téléprospection et les attentes des sociétés françaises, garantissant des campagnes ciblées et efficaces.

Approche locale dans un souci de qualité et de synergie

JobPhoning s’engage dans une approche résolument locale, visant à maximiser la qualité et la synergie avec ses clients français. Cette proximité, tant géographique que linguistique et relationnelle, est cruciale pour offrir une expérience client sans précédent, reflétant notre compréhension des spécificités du marché français et notre volonté de répondre au mieux à ses attentes.

Nos principales fonctionnalités :

 Logiciel 100% en ligne (mode SAAS)

 Statistiques en temps réel (cadence d’appels, appels argumentés, temps de communication…)

 Gestion des rappels avancée (rappels personnels, partagés ou collectifs)

 Envoi de fiches de RDV PDF automatisé pour vos commerciaux, vos superviseurs, etc.

 Géolocalisation, calcul d’itinéraire et optimisation des tournées commerciales

 Création de campagnes et fichiers de prospection illimités

 Mode superviseur et gestion des autorisations de chaque utilisateur

 Gestion des scripts d’appels (éléments de formulaire, scripts dynamiques, générateur de scripts…)

 Import / Export de vos fichiers de prospection

 Synchronisation de vos agendas Google et Outlook

 Compatibilité softphone, smartphone et trunk SIP existant

 Envoi de mail automatique ou manuel avec détection des clics et des ouvertures

 Support technique (téléphonique et messagerie)

 Synchronisation avec votre base prospects via notre API (développement spécifique sur devis)

 Mode « marque blanche » (sans mention JobPhoning)

 Suivi du temps de travail détaillé (temps de : sonnerie, communication, saisie, inactivité…)

 Objectifs individuels et indicateur de performance

 Injection des rappels et commentaires de votre ancienne solution de phoning

 Système de liste noire intelligent

 Module de banque de connaissances, de formation et d’évaluation

En option :

Système d’appels en ligne

– Numérotation automatique

– Enregistrement et stockage des appels en illimité (MP3)

– Mode preview, progressif ou prédictif (jusqu’a 5 appels simultanés par agent)

– Personnalisation du numéro présenté au prospect par zone géographique F. Télécom (01 à 05) ou présentation intelligente (au plus proche du prospect)

– Détection et classement automatique des lignes indisponibles (répondeurs, numéros non attribués, faux numéros…)

– Double écoute / Soufflage / Conférence

– Enregisteur vocal (diffusion de sons préenregistrés)

– Mise en attente, transfert d’appel et transfert accompagné

– Appels entrants (remontée de fiche, répondeur, double appel…)

– Mise à disposition de numéros exclusifs

Envoi de SMS automatique (0,10€/SMS)

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