Il est difficile d’expliquer en quoi consiste l’argumentaire de vente et d’en proposer une explication standardisée car cela dépend du secteur d’activité de l’entreprise, des moyens de prospection dont elle dispose et de ses objectifs commerciaux. Nous allons tout de même définir dans la mesure du possible ce terme marketing employé dans de nombreuses entreprises.
Qu’est-ce que l’argumentaire de vente ?
L’argumentaire de vente consiste à présenter l’entreprise, sa marque, ses produits ou ses services en mettant en avant des arguments marketing et commerciaux (fonctionnalités, prix…) qui vont susciter l’intérêt chez le client.
Il existe différentes situations de vente d’un produit ou d’un service. Dans le cadre d’un démarchage téléphonique, le vendeur présente le produit en détails et fournie des explications concrètes en fonction des besoins du client.
Pour n’importe quelle situation de vente, le commercial doit :
- Présenter le produit, ses aspects visuels et ses aspects techniques (en les vulgarisant)
- Développer une argumentation adaptée aux besoins du prospect
- Proposer au client d’essayer le produit
- Inviter le client à faire un acte d’achat
L’argumentaire de vente au téléphone
Appeler un prospect par téléphone et lui vendre un produit ou un service n’est pas une démarche facile à entreprendre. Les commerciaux ne sont pas toujours à l’aise au téléphone et apprécient davantage les rendez-vous physiques.
Dans ces conditions, la prospection téléphonique doit avoir pour seul objectif de prendre un rendez-vous physique avec le prospect afin d’établir une relation commerciale de confiance
Mais la prise de rendez-vous par téléphone nécessite du temps et de l’argent. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises font appel à des sociétés extérieures pour sous-traiter leurs campagnes de prises de rendez-vous. JobPhoning propose une place de marché qui permet à des petites entreprises et des grandes sociétés d’externaliser leur phoning auprès de téléopérateurs indépendants payés au résultat. Notre service se positionne comme une alternative aux centres d’appels traditionnels en privilégiant un service sur-mesure.
