Pour un logiciel, qu’il soit installé ou distribué en mode SaaS, l’ergonomie joue un rôle crucial dans la productivité et la satisfaction des utilisateurs. En effet, ce logiciel va rapidement devenir l’outil de travail numéro un de votre plateau de prospection. Pour entretenir leur moral et leur envie sur le long terme, l’interface de cet outil doit donc être composée d’un subtil mélange entre des fonctionnalités redoutablement efficace, et surtout une praticité d’utilisation la plus agréable possible. Voici comment nous relevons ce challenge.
Tableau de bord dynamique : Accédez à l’essentiel en un coup d’œil
Au cœur de l’ergonomie de JobPhoning se trouve son tableau de bord dynamique, conçu pour offrir aux utilisateurs une vue d’ensemble claire de leurs activités de téléprospection. Ce tableau de bord présente de manière concise les indicateurs clés de performance, les tâches prioritaires et les rappels à venir, laissant l’esprit de vos téléopérateurs disponible pour rester concentrés et organisés tout au long de leur journée de travail.
Les fonctionnalités du logiciel call center :
- Tableau des appels: Le tableau des appels vous propose un récapitulatif de toutes leurs interactions téléphoniques passées tels que le volume d’appels, le nombre d’états d’appels définis ou encore le nombre de rendez-vous obtenus. Ce tableau facilite le suivi et l’analyse de l’activité de téléprospection.
- Fiche prospect dynamique: La fiche prospect de JobPhoning offre une vue détaillée de chaque prospect, présentant les informations clés nécessaires pour une conversation personnalisée. Intégré à cette fiche, le volet de script permet à vos téléprospecteurs d’accéder rapidement au script d’appel associé à la mission et à la typologie du prospect, facilitant ainsi une communication cohérente et personnalisée à chaque fois.
- Menu Burger: Enfin, toutes les fonctionnalités de votre quotidien sont directement accessibles via le menu burger de la plateforme présent en haut à gauche de celle-ci. Il vous offre ainsi un accès rapide à vos missions en cours ou archivées, à vos fichiers de prospection, à vos scripts d’appels, à vos modèles de mail et bien plus encore.
Augmentez le confort d'utilisation et la qualité de vie au travail pour vos équipes
Bien être
de l'agent
Interface conviviale, filtres
dynamiques, appels prédictifs,
magnétophone, lecteur de musique.
Mode
full SAAS
Aucune mise à jour nécessaire,
aucun logiciel à installer et aucun
investissement matériel.
Gestion des scripts d'appel
Générateur de scripts d’appels
professionnels en quelques clics
avec affichage dynamique.
Ergonomie optimisée
Prise en main facile grâce à une
interface intuitive pensée pour
l’expérience utilisateur.
