Gestion des scripts d’appel

Au cœur de chaque appel de téléprospection réside le script d'appel, une ressource essentielle pour guider les agents et optimiser l'efficacité de leurs interactions. Le script d'appel définit la structure de la conversation, fournissant aux téléprospecteurs et téléprospectrices les informations nécessaires pour présenter efficacement leur offre et répondre aux questions des prospects. Dans cet environnement hautement concurrentiel, un script d'appel bien conçu peut faire la différence entre un rendez-vous obtenu et un prospect perdu.

Construisez un script d’appel percutant grâce au générateur de scripts

JobPhoning propose un générateur de script d’appels intuitif et puissant, conçu pour simplifier le processus de création et d'optimisation des scripts d'appel. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de créer facilement des scripts personnalisés en sélectionnant des modèles prédéfinis, en ajoutant des questions et des réponses spécifiques, et en intégrant des variables dynamiques pour une personnalisation maximale.

Les fonctionnalités du logiciel call center :

• Import de script d’appel : Importer des scripts déjà existants, afin de capitaliser sur votre expérience passée. En plus de pouvoir réutiliser facilement ce qui a déjà bien fonctionné par le passé, cela garantit une cohérence dans la succession de vos campagnes et facilite la transition vers une nouvelle plateforme - en l’occurrence la notre.


• Variables personnalisées : Avec les variables personnalisées, ajustez dynamiquement le contenu de votre script d’appels en fonction des caractéristiques spécifiques du prospect ou de la situation de l’appel. En utilisant ces variables, vous tirez alors le meilleur parti des options disponibles pour votre script et créez alors un argumentaire de vente personnalisé redoutable d’efficacité.


• Nombre de scripts illimités : Créez autant de scripts d’appel que de types de prospects. Itérez encore et encore sans volume de quantité pour trouver au fil des expériences passées l’argumentaire de vente qui saura le mieux faire basculer votre prospect du bon côté de la balance. Générez donc en 2… comme 20


• Affichage dynamique du script : L’affichage dynamique des scripts permet aux agents de visualiser les sections pertinentes du script en fonction des réponses et des actions du prospect au cours de la conversation, facilitant ainsi une communication fluide et naturelle.