Les Numéros Polyvalents Vérifiés (NPV) constituent un nouveau groupe de numéros spécifiques créés pour réguler les appels automatisés et limiter les appels et SMS non sollicités. Ils ont été introduits par l’ARCEP et sont disponibles depuis le 1er janvier 2023 pour les plateformes de démarchage téléphonique. Ces numéros appartiennent à des tranches de numéros géographiques et nationaux, et leur utilisation est autorisée exclusivement avec certaines racines spécifiées.
Utilisation restreinte des NPV pour les communications téléphoniques et l’envoi de SMS
Pour les appels, les NPV doivent commencer par les racines suivantes : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 pour la France métropolitaine, et 09475 à 09479 pour les DOM-TOM. Quant aux SMS envoyés depuis une plateforme technique, les numéros doivent afficher une racine comprise entre 0937 et 0939, et ils sont appelés des Numéros Polyvalents Utilisables pour les Échanges avec une Plateforme Technique (NPUEPT). Cette distinction permet de mieux identifier les types d’échanges.
Obtenir un NPV : une étape cruciale pour la sécurité des communications
Les entreprises qui souhaitent utiliser un NPV doivent obtenir l’autorisation de leur opérateur télécoms. Ce dernier vérifie la légitimité du propriétaire du numéro avant de fournir le NPV. Cette vérification est cruciale pour renforcer la sécurité des communications et instaurer la confiance des consommateurs dans les démarches de téléprospection. Sans cette authentification, l’appel ne peut être validé, garantissant ainsi que seul le donneur d’ordre ayant obtenu le NPV peut l’utiliser comme numéro d’appelant.
En résumé, les NPV représentent une avancée majeure dans la lutte contre les appels et SMS indésirables tout en améliorant les pratiques du démarchage téléphonique. Ils offrent aux entreprises une solution efficace pour se conformer aux nouvelles règles régissant la téléprospection, et contribuent à instaurer une relation plus confiante et durable avec les consommateurs.