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Modes d’appel alternatifs

Pour les entreprises qui utilisent la téléprospection dans leur stratégie d’acquisition de clientèle, la flexibilité des modes d’appels est essentielle pour s’adapter aux différents scénarios de vente et aux préférences de l’entreprise. JobPhoning répond à cette attente avec une gamme complète de fonctionnalités, offrant aux utilisateurs une multitude d’options pour effectuer leurs appels de manière efficace et pratique.

Choix du Mode d’Appel

JobPhoning permet aux utilisateurs de choisir le mode d’appel qui convient le mieux à leurs besoins. Que ce soit via un appel manuel ou automatique, les utilisateurs ont la liberté de sélectionner le mode qui correspond à leur stratégie de vente et à leurs préférences opérationnelles.

Utilisation de votre propre trunk

Pour encore plus de flexibilité, JobPhoning offre la possibilité d’utiliser un trunk externe pour les appels sortants. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’intégrer facilement leur propre système téléphonique externe à la plateforme JobPhoning, offrant ainsi une continuité dans les processus de téléprospection. Ainsi, certains de nos clients passent par OVH, Sewan ou encorte Keyyo comme solution de VoIP sur notre plateforme.

Mode Externe : Transfert Vers Téléphone / Clic to Call

Le mode externe de JobPhoning permet aux utilisateurs de transférer des appels vers un téléphone externe ou de passer des appels directement à partir de la plateforme via la fonctionnalité “clic to call”. Cette option est particulièrement utile pour les situations où il est nécessaire d’utiliser des lignes téléphoniques externes ou pour les utilisateurs qui préfèrent effectuer des appels à partir de leur propre téléphone.

Nos principales fonctionnalités :

 Logiciel 100% en ligne (mode SAAS)

 Statistiques en temps réel (cadence d’appels, appels argumentés, temps de communication…)

 Gestion des rappels avancée (rappels personnels, partagés ou collectifs)

 Envoi de fiches de RDV PDF automatisé pour vos commerciaux, vos superviseurs, etc.

 Géolocalisation, calcul d’itinéraire et optimisation des tournées commerciales

 Création de campagnes et fichiers de prospection illimités

 Mode superviseur et gestion des autorisations de chaque utilisateur

 Gestion des scripts d’appels (éléments de formulaire, scripts dynamiques, générateur de scripts…)

 Import / Export de vos fichiers de prospection

 Synchronisation de vos agendas Google et Outlook

 Compatibilité softphone, smartphone et trunk SIP existant

 Envoi de mail automatique ou manuel avec détection des clics et des ouvertures

 Support technique (téléphonique et messagerie)

 Synchronisation avec votre base prospects via notre API (développement spécifique sur devis)

 Mode “marque blanche” (sans mention JobPhoning)

 Suivi du temps de travail détaillé (temps de : sonnerie, communication, saisie, inactivité…)

 Objectifs individuels et indicateur de performance

 Injection des rappels et commentaires de votre ancienne solution de phoning

 Système de liste noire intelligent

 Module de banque de connaissances, de formation et d’évaluation

En option :

Système d’appels en ligne

– Numérotation automatique

– Enregistrement et stockage des appels en illimité (MP3)

– Mode preview, progressif ou prédictif (jusqu’a 5 appels simultanés par agent)

– Personnalisation du numéro présenté au prospect par zone géographique F. Télécom (01 à 05) ou présentation intelligente (au plus proche du prospect)

– Détection et classement automatique des lignes indisponibles (répondeurs, numéros non attribués, faux numéros…)

– Double écoute / Soufflage / Conférence

– Enregisteur vocal (diffusion de sons préenregistrés)

– Mise en attente, transfert d’appel et transfert accompagné

– Appels entrants (remontée de fiche, répondeur, double appel…)

– Mise à disposition de numéros exclusifs

Envoi de SMS automatique (0,10€/SMS)

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