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Historique et suivi de travail


La téléprospection est une activité difficile, technique, qui représente des investissements non négligeables. Il est donc particulièrement important d’être en mesure de se doter des outils nécessaires pour suivre en détail chaque action menée, afin d’optimiser au mieux une campagne de téléprospection. C’est pour cette raison que JobPhoning vous apporte des solutions simples et efficaces en termes d’historique et suivi de travail.

Un tableau de bord dédié avec statistiques en temps réel

Le tableau de bord entièrement personnalisable représente la tour de contrôle de l’activité de vos agents de téléprospection. Ce sera donc votre outil numéro un pour monitorer le bon fonctionnement de vos équipes commerciales. Sur ce tableau, retrouvez des statistiques globales sur toutes vos missions proposées sur la plateforme, mais également sur tous vos téléopérateurs missionnés.

Détection de présence

Sur cette interface, observez lesquels de vos agents sont connectés et l’activité qu’ils sont en train de faire : appel en cours, en saisie de données, en pause, etc… C’est donc un outil de supervision très efficace.

Double écoute et soufflage

Dans la même logique de vision d’activité en temps réel, la fonctionnalité de double écoute vous permet d’écouter les appels en cours de vos différents agents de prospection. Vous êtes également en mesure d’aller plus loin en les guidant grâce à notre système de soufflage.

États d’appels

L’attribution d’un état d’appel après avoir essayé de joindre un prospect ou après avoir échangé avec lui garantit un suivi du processus de conversion de ce prospect. Grâce à des états d’appels prédéfinis, ou à de nouveaux états spécifiques à votre activité ou à votre organisation que vous aurez créé vous même, obtenez un réel suivi de chacun de vos prospects pour faciliter leur conversion en client à plus ou moins long terme.

Fiches missions spécifiques

Créez autant que mission que nécessaire, ajoutez les fichiers de prospection correspondant puis archivez les s’il s’agit de missions ponctuelles. Ainsi, gardez une trace des actions qui ont été menées avec des statistiques spécifiques bien précises et réactivez les à tout moment.

Sécurisez vos données et vos ventes

15 jours d'essai gratuit
Confidentialité
des données

Respect du protocole RGPD,
cryptage des données et serveurs basés en France.

Historique
et suivi du travail

Suivi des téléopérateurs et
statistiques de travail en temps réel (temps d’appel, double écoute...).

Démo et essai
gratuit

Démonstration de 30 minutes et
période d’essai de 15 jours offertes sans moyen de paiement.

Sécurisation des
ventes et des RDV

Envoi de mail et SMS en 1 clic,
système de confirmation
des rendez-vous.