Paul-Émile EGRETEAU

Paul-Émile EGRETEAU est responsable des opérations chez JobPhoning, où il travaille depuis 2015. En onze ans, il a vu passer des milliers de missions de téléprospection : il supervise leur lancement, écoute les appels, suit la qualité et accompagne aussi bien les téléopérateurs que les entreprises tout au long des campagnes.

Sa conviction : une campagne se gagne avant le premier appel. Des critères de rendez-vous écrits noir sur blanc, un fichier propre et un téléopérateur bien préparé valent mieux que n'importe quel script. Quand une mission patine, c'est presque toujours l'un des trois qui manque.

Sur ce blog, il signe les sujets liés aux outils de la prospection téléphonique, ceux qu'il manipule au quotidien : logiciel de centre d'appel, pilotage des équipes d'appel, suivi commercial.