Définition de Téléphonie sur IP (ToIP)

Vous êtes chef d'entreprise ou travailleur indépendant ?

Créer un compte gratuitement Découvrir nos services en vidéo

Rejoignez notre plateforme de mise en relation entre téléprospecteurs à domicile et entreprises !

Le monde de la téléphonie d'entreprise est en pleine mutation. L'avènement de la technologie ToIP (Telephony over Internet Protocol) bouleverse les codes et offre aujourd'hui une multitude d'avantages aux entreprises de toutes tailles.

JobPhoning, acteur majeur de la téléphonie sur IP depuis plus de 10 ans, vous accompagne dans cette évolution en vous proposant un réseau ToIP complet et performant pour booster votre communication et votre productivité ainsi que dans la compréhension du réseau et de la nature des protocoles utilisés.

Qu'est-ce que la ToIP ?

La ToIP, ou téléphonie sur IP est une technologie novatrice qui permet de transmettre la voix et les données sur un réseau IP, tel qu’Internet. Contrairement à la téléphonie traditionnelle commutée (RTC) fournis par opérateur, les postes ne nécessitent pas de ligne téléphonique fixe, ce qui se traduit par des économies substantielles pouvant atteindre 50% sur vos factures de téléphonie. Les entreprises avec des réseaux de communication conséquents tels que les Call Center se tournent vers ces solutions

ToIP vs VoIP : Quelle est la différence ?

Les termes ToIP et VoIP (pour Voice over internet Protocol) sont souvent utilisés de manière interchangeable. Cependant, il existe une subtile différence entre les deux. La VoIP (Voice over IP) est un protocole qui se concentre uniquement sur la transmission de la voix sur un réseau IP.

La ToIP, quant à elle, englobe un spectre plus large qui concerne non seulement la voix, mais également d’autres fonctionnalités de téléphonie d’entreprise, telles que la messagerie vocale unifiée, les conférences téléphoniques, la gestion des appels et l’intégration CRM. En résumé, la VoIP est un élément clé de la ToIP, mais la ToIP offre un outil global de communication unifiée plus complet qui englobe la VoIP.

Les avantages de la ToIP pour votre entreprise

Implémenter un système de communication basé sur le réseau internet au sein de votre entreprise peut vous apporter de nombreux avantages concrets :

Réduction des coûts : Économisez sur vos factures de téléphonie grâce aux appels illimités et à la suppression des lignes téléphoniques fixes onéreuses par mutualisation des réseaux.
Amélioration de la productivité : Bénéficiez de fonctionnalités avancées qui facilitent la collaboration et la communication entre vos équipes.
Amélioration de l'expérience client : Offrez à vos clients une expérience d'appel professionnelle et positive grâce à un standard téléphonique virtuel et un système de messagerie vocale unifiée.
Flexibilité et mobilité : Travaillez depuis n'importe où avec une solution ToIP accessible depuis tous vos postes (ordinateur, smartphone, tablette).
Scalabilité : Adaptez facilement votre solution ToIP à l'évolution de vos besoins et de votre entreprise.
Sécurité renforcée : Profitez d'une solution de communication sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur.

Pour mieux comprendre l'impact de la ToIP sur votre entreprise, voici quelques exemples concrets :

Une équipe commerciale peut utiliser la ToIP pour passer des appels illimités à des clients potentiels et existants, organiser des conférences téléphoniques pour des présentations de produits et accéder aux messages vocaux depuis leur smartphone pour ne manquer aucune opportunité.
Une équipe de service client peut utiliser la ToIP pour gérer efficacement les appels entrants, transférer les appels aux agents appropriés et accéder à l'historique des appels clients pour une meilleure prise en charge.
Une équipe dirigeante peut utiliser la ToIP pour organiser des réunions virtuelles et des webinaires avec des partenaires et des investisseurs situés partout dans le monde.

La ToIP en détail : les caractéristiques techniques

Voici comment fonctionne concrètement un système basé sur le modèle ToIP :

Conversion analogique-numérique : La voix est captée par un microphone et convertie en un signal numérique.
Compression : Le signal numérique est compressé pour optimiser la transmission sur le réseau IP.
Encapsulation : Les données vocales compressées sont encapsulées dans des paquets IP.
Routage : Les paquets IP sont acheminés via le réseau IP en fonction de l'adresse IP du destinataire.
Désencapsulation et décodage : Les paquets IP sont reçus, désencapsulés et décodés pour reconstituer la voix du destinataire.

Protocoles et architectures ToIP : Un éventail de choix

Plusieurs protocoles et architectures permettent de mettre en place un système ToIP :

Protocoles de signalisation: SIP (Session Initiation Protocol) et H.323 gèrent l'établissement et la terminaison des appels.
Protocoles de transport: RTP (Real-time Transport Protocol) et RTCP (Real-time Transport Control Protocol) garantissent la transmission en temps réel de la voix.
Architectures: IPBX (Private Branch Exchange) hébergé ou sur site, Centrex, etc.

Matériels nécessaires pour une ligne ToIP

Téléphone IP : Appareil conçu pour fonctionner avec la ToIP, offrant des fonctionnalités avancées.
Softphone : Logiciel installé sur un ordinateur ou un smartphone permettant de passer des appels ToIP.
Passerelle VoIP : Interface entre le réseau IP et le réseau téléphonique traditionnel pour connecter des terminaux analogiques aux services.
Routeur et modem : Assurent la connexion à Internet et la gestion du système de trafic réseau. A la manière des opérateurs traditionnels de services de communications, il achemine les informations émises par vos postes vers les réseaux IP via un protocole sécurisé.

Sécurité et qualité de service : Des aspects cruciaux

La sécurité des communications ToIP est assurée par des protocoles de cryptage et des firewalls. La qualité de service (QoS) est garantie par la priorisation du trafic voix sur le réseau IP.

Pourquoi choisir JobPhoning pour votre solution ToIP ?

JobPhoning est un partenaire de confiance pour la téléphonie d'entreprise depuis plus de 10 ans. Notre expertise et notre savoir-faire nous permettent de vous proposer une solution ToIP fiable, évolutive et parfaitement adaptée à vos besoins.

Voici quelques raisons de choisir JobPhoning :

Solution 100% française et hébergée en France : Vos données sont sécurisées et conformes à la réglementation française.
Support client réactif et expert : Nous sommes disponibles pour vous assister et répondre à vos questions.
Offres flexibles et évolutives : Choisissez l'infrastructure qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Tarification transparente et compétitive : Profitez de prix clairs et abordables sans surprises.

Cependant, la solution ToIP de JobPhoning ne se résume pas à ces quelques caractéristiques. C'est une véritable suite logicielle de communication unifiée qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'avantages pour votre entreprise :

Appels illimités : Vous pouvez téléphoner sans limite vers les fixes et mobiles en France mais également depuis n'importe quel pays. Pour ce faire, profitez de forfaits adaptés à vos besoins opérateurs et à votre budget.
Numéros de téléphone personnalisés : Grâce à la possibilité de personnalisation du numéro affiché, choisissez parmi nos nombreux numéros géographiques un indicatif téléphonique au plus proche de celui du prospect à qui vous téléphonez pour renforcer le sentiment de proximité de ce dernier.
Solution CRM tout en un : La plateforme d'appels de JobPhoning est directement liée à nos applications CRM maison. Ainsi, bénéficiez d'une plateforme tout en un, de l'import d'une liste de prospects jusqu'à la conversion du plus possible d'entre eux en clients.
Suivi des statistiques et reporting : Analysez vos performances et optimisez votre communication grâce à des outils de suivi des statistiques et de reporting. Réécoutez les appels passés par vos téléopérateurs, évaluez-les grâce à l'outil d'évaluation intégré et bénéficiez de données précises via les statistiques d'appel en temps réel.

Pourquoi attendre ? Passez à la ToIP dès aujourd'hui !

En offrant flexibilité, évolutivité et fonctionnalités avancées, les services s'imposent comme une solution incontournable pour la téléphonie d'entreprise. La compréhension du protocole informatique permet d'exploiter pleinement ses potentialités et de garantir le type d'infrastructure optimale.

En choisissant JobPhoning comme partenaire de téléphonie, vous bénéficiez d'une solution réseau à la pointe de la technologie, fiable, sécurisée et parfaitement adaptée aux besoins de vos entreprises.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour obtenir un devis gratuit et personnalisé. Nos experts vous accompagneront dans toutes les étapes de vos projets de réseaux ToIP, de l'audit initial à la formation de vos équipes.