Découvrez les fonctionnalités de notre logiciel centre d'appel
Propulsez vos équipes de téléprospection grâce à notre logiciel 100 % en ligne, conçu pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Grâce à une interface intuitive et une gestion simplifiée, bénéficiez de tout le potentiel de la téléphonie cloud pour optimiser vos appels, améliorer votre taux de réponse, et atteindre vos objectifs plus rapidement. Notre solution s’adapte à vos besoins avec des outils de suivi en temps réel, une automatisation intelligente des tâches et une personnalisation avancée pour maximiser vos résultats.
Télécommunications : Les fonctionnalités du logiciel pour gérer vos appels
Améliorez vos communications téléphoniques grâce à un logiciel complet et innovant. Notre outil est spécialement conçu pour les entreprises cherchant à optimiser la gestion des appels tout en améliorant la productivité de leurs équipes. Grâce à ses fonctionnalités avancées, il permet de réduire les délais, d’automatiser les processus complexes et d’offrir une expérience fluide à vos collaborateurs. Simplifiez votre quotidien et boostez vos résultats avec un logiciel qui s’adapte à vos besoins spécifiques en télécommunications.
Avec des fonctionnalités telles que le mode prédictif, la personnalisation des numéros affichés, et un suivi précis des coûts, notre solution est un véritable allié pour les call-centers et les équipes de prospection. Maximisez chaque interaction et augmentez votre retour sur investissement en choisissant une solution conçue pour l’efficacité.
Mode preview, progressif ou prédictif
Définissez la cadence de vos appels pour contacter plus ou moins de prospects simultanément et optimiser vos résultats.
Personalisation du numéro présenté
Adaptez le numéro affiché (par exemple, avec un préfixe régional) pour maximiser le taux de réponse de vos appels.
Détection et classement automatique
Appelez plusieurs prospects à la fois et connectez vos agents uniquement aux numéros joignables, réduisant ainsi les temps morts.
Détail des
coûts d'appels
Gardez une visibilité complète sur vos coûts de communication directement via votre espace client.
Commerciaux : Les fonctionnalités du logiciel pour vos équipes terrain
Révolutionnez la gestion de vos équipes commerciales grâce à un logiciel qui simplifie et optimise chaque étape de leur travail sur le terrain. Centralisez l’ensemble des rendez-vous, planifiez les tournées commerciales et assurez un suivi précis grâce à des outils intuitifs et puissants.
Notre solution s’impose comme un atout majeur pour les entreprises souhaitant maximiser l’organisation de leurs équipes terrain. En automatisant les tâches chronophages, comme l’envoi de SMS ou la synchronisation des agendas, elle libère du temps pour vos collaborateurs et améliore leur efficacité.
Que ce soit pour la validation des rendez-vous, la gestion des itinéraires ou encore le suivi des interactions, chaque fonctionnalité du logiciel a été pensée pour optimiser la productivité des équipes commerciales. En adoptant cet outil, vous favorisez une communication fluide entre vos équipes internes et vos agents sur le terrain, tout en augmentant vos chances de conversion.
SMS / Mail en 1 clic
Faites parvenir automatiquement un récapitulatif exhaustif des modalités de rendez-vous pour vos commerciaux
Confirmation des RDV
Recevez une notification à chaque rendez-vous pris par vos téléacteurs pour une validation réactive
Validation des RDV après
Réécoutez les appels pour confirmer la conformité des rendez-vous et préparez vos entretiens de closing.
Fiche PDF
Recevez un récapitulatif PDF des appels pour préparer efficacement vos rendez-vous commerciaux
Map des tournées commmerciales
Identifiez les lieux de rendez-vous et ratachés le bon responsable de secteur au bon rendez vous + zone de chanlandise
Synchronisation
agenda
Intégrez les rendez-vous dans le planning en temps réel pour une synergie optimal (google, outlook)
Itinéraire de tournée commercial
Optimisez les déplacements de vos équipes terrains en adaptant l
Enregistrement
d'appel
Réécoutez les appels pour confirmer les rdv et préparez votre entretien de closing
Assistance : Un logiciel tout-en-un avec des fonctionnalités d’aide intégrées
Notre logiciel ne se limite pas à la gestion des appels : il inclut également des fonctionnalités d’assistance robustes, conçues pour accompagner vos équipes au quotidien. Grâce à une approche centrée sur l’utilisateur, vous bénéficiez d’un soutien technique continu et d’outils pratiques pour résoudre rapidement tout problème rencontré.
Avec des modules comme le ticketing, le service client intégré et une bibliothèque de tutoriels vidéo, notre solution garantit une expérience fluide pour vos collaborateurs. Les fonctionnalités d’aide intégrées vous permettent de gagner en autonomie tout en assurant la continuité des opérations.
En choisissant notre logiciel, vous investissez dans une plateforme complète qui garantit la satisfaction de vos équipes et la réussite de vos campagnes de prospection.
Service client
Profitez d’un service client réactif et performant, toujours à votre disposition pour vous accompagner et garantir la réussite de vos campagnes de téléprospection.
Ticketing
Signalez tout problème ou bug via notre système de tickets. Nos équipes techniques interviennent rapidement pour assurer une résolution efficace.
Module d'aide
Ne vous perdez jamais en chemin grâce à nos outils d’aide intégrés. Chaque fonctionnalité est accompagnée de conseils clairs pour vous guider.
Onglet vidéo
Accédez à une bibliothèque de tutoriels vidéo détaillés, créés pour vous expliquer précisément l’utilisation de chaque fonctionnalité de notre logiciel.
Suivi en Temps Réel : Les fonctionnalités du logiciel pour optimiser vos campagnes
Gardez une longueur d’avance sur vos campagnes grâce à des outils de suivi en temps réel, intégrés dans notre logiciel. Suivez et analysez chaque indicateur clé de vos opérations, qu’il s’agisse des performances de vos agents, de l’activité des appels ou encore des données prospectives.
En accédant à des tableaux de bord interactifs, vous obtenez une vue d’ensemble claire et précise de vos résultats. Ces fonctionnalités permettent d’ajuster vos stratégies en temps réel pour rester réactif face aux imprévus et aux opportunités.
Avec des options comme la double écoute, le suivi des statistiques d’appels ou encore le chat en temps réel avec vos équipes, notre logiciel devient un outil indispensable pour piloter vos campagnes avec efficacité et précision.
Tableau de bord
Suivez en temps réel toutes vos données de campagne grâce à un tableau de bord intuitif et complet, conçu pour vous fournir les informations essentielles
Statistique d'appel
Visualisez rapidement les performances de vos campagnes avec des indicateurs clés présentés de manière claire et accessible.
Statut d'appel des agents
Surveillez en temps réel l’activité de vos agents, suivez leurs performances et ajustez leurs missions au cours de la campagne.
Double écoute / Soufflage
Communiquez discrètement avec vos équipes pendant leurs appels téléphoniques, sans que leur interlocuteur ne vous entende.
Fiche prospect en direct
Accédez aux informations détaillées sur vos prospects en direct et suivez l’évolution de chaque interaction pour mieux ajuster votre approche de prospection.
Chat et visioconférence
Communiquez avec vos équipes en temps réel via le chat ou la visioconférence pour coordonner les actions et affiner vos stratégies.
Gestion et Historique : Un logiciel unique pour centraliser vos données
Organisez, archivez et exploitez vos données de manière optimale avec un logiciel qui centralise toutes vos activités en un seul endroit. Cette solution de gestion intuitive regroupe les fonctionnalités nécessaires pour suivre vos performances, planifier vos missions et analyser vos résultats.
Qu’il s’agisse d’archiver vos campagnes, de gérer vos bases de données ou de planifier les rappels de vos prospects, notre logiciel vous offre des outils puissants pour maximiser vos opportunités commerciales. L’analyse des anciennes statistiques et la personnalisation des scripts vous permettent d’améliorer continuellement vos performances.
Avec cet outil, vous transformez la gestion quotidienne en une tâche simplifiée, tout en garantissant la fiabilité et la traçabilité de vos actions. Notre logiciel devient ainsi votre allié pour une productivité durable.
Gestion et groupe de missions
Organisez et gérez vos appels en créant des groupes de missions pour une meilleure répartition des tâches et une productivité accrue.
Archivage des missions
Classez et commentez chaque mission terminée pour optimiser l’analyse et tirer le meilleur parti de vos fichiers de prospection.
Import des anciennes statistiques
Importez les statistiques de campagnes précédentes et qualifiez vos fichiers pour garantir un ciblage optimal lors de vos nouvelles campagnes.
Etat d'appel
Évaluez la pertinence de vos fichiers, scripts et opérateurs en suivant le statut de vos appels. Utilisez ces informations pour améliorer vos taux de conversion.
Agenda
Planifiez et gérez efficacement vos appels grâce à une intégration fluide dans votre agenda, garantissant une meilleure organisation de vos activités.
Liste des fichiers importés ou achetés
Consultez l’historique des fichiers de prospection importés ou achetés pour mieux gérer vos bases de données et maximiser les résultats.
Modèles
Utilisez des modèles de script et de mailing prédéfinis pour standardiser vos campagnes d’appels et augmenter l’efficacité de vos équipes.
Nombre d'agents
Surveillez le nombre d’agents actifs et ajustez les effectifs en fonction des besoins de la mission pour une gestion optimale des ressources.
Gestion des rappels
Planifiez et gérez efficacement les rappels pour assurer un suivi optimal de vos prospects et améliorer les taux de contact.
Générateur de scripts
Créez des scripts personnalisés adaptés à chaque campagne pour aider vos agents à rester cohérents et efficaces dans leurs interactions.
Import et modification de son script
Importez vos scripts d’appel existants et modifiez-les en temps réel pour affiner votre approche en fonction des retours et des résultats obtenus.
Crédits d'appel restants
Surveillez vos crédits d’appel en temps réel pour gérer vos campagnes de manière proactive et éviter toute interruption imprévue.
Personnalisation et Ergonomie : Un logiciel adapté à vos besoins
Offrez à vos équipes une expérience utilisateur fluide et personnalisée grâce à un logiciel ergonomique et performant. Chaque aspect de notre outil a été pensé pour répondre aux besoins des entreprises modernes, qu’il s’agisse de la centralisation des appels, de la personnalisation audio ou de la gestion via le cloud.
Notre solution s’intègre parfaitement dans votre environnement de travail, avec des fonctionnalités comme l’interface API ou la gestion cloud, qui garantissent une flexibilité totale. L’ergonomie intuitive de la plateforme facilite la prise en main pour vos collaborateurs, tout en optimisant chaque interaction avec vos prospects.
En choisissant un logiciel qui allie design et performance, vous améliorez à la fois l’efficacité de vos équipes et la satisfaction de vos clients.
Interface d'appels
Centralisez vos appels et données dans une interface simple et efficace, conçue pour optimiser chaque interaction.
Musique, radio, etc
Écoutez de la musique entre les appels et proposez à vos contacts des options audio personnalisées pour une expérience plus engageante.
Gestion cloud
Pas d’application à installer ! Tout est accessible en ligne grâce à notre solution cloud, vous permettant de travailler sans interruptions, où que vous soyez.
Interface API
Intégrez notre API à vos outils existants sans effort pour une gestion fluide de vos opérations commerciales.
Gestion d’Abonnement : Des fonctionnalités pour flexibiliser votre utilisation de notre logiciel
Notre logiciel inclut des outils de gestion d’abonnement pratiques pour garantir une utilisation simple et transparente. Profitez d’une période d’essai gratuite de 15 jours pour découvrir l’ensemble des fonctionnalités et évaluer leur impact sur vos performances.
La gestion de votre abonnement est rendue facile grâce à des options comme l’annulation en un clic et le choix parmi plusieurs formules adaptées à vos besoins. De plus, vous pouvez consulter et télécharger votre historique de factures directement depuis votre espace client, vous permettant de suivre vos paiements en toute simplicité.
Ces fonctionnalités offrent une flexibilité totale, que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation. Avec notre logiciel, vous choisissez une solution qui s’adapte à vos besoins et évolue avec vous.
Période d'essai
Bénéficiez d’une période d’essai de 15 jours pour découvrir toutes les fonctionnalités et évaluer notre solution.
Annulation en 1 clic
Gérez votre abonnement en toute simplicité avec une option d’annulation rapide et sans complications.
Formules
Choisissez parmi différentes formules adaptées à vos besoins, pour une gestion sur mesure de vos campagnes.
Historique des factures
Consultez vos factures passées et gérez facilement votre historique de paiements via votre espace client.
FAQ
Découvrez les questions qui reviennent le plus souvent
Quelles sont les principales fonctionnalités de votre logiciel ?
Notre logiciel propose une large gamme de fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises. Parmi elles, vous trouverez :
- Gestion des appels téléphoniques avec des modes preview, progressif et prédictif.
- Personnalisation des numéros affichés pour optimiser vos taux de réponse.
- Outils de suivi en temps réel, comme les tableaux de bord et les statistiques d’appels.
- Gestion des équipes commerciales avec la planification des rendez-vous et des tournées.
- Archivage des campagnes et analyse des performances pour une amélioration continue.
Toutes ces fonctionnalités sont intégrées dans un logiciel ergonomique qui centralise vos opérations.
Le logiciel est-il compatible avec d’autres outils ?
Oui ! Notre logiciel propose une interface API qui permet une intégration fluide avec vos outils existants, comme :
- Google Agenda ou Outlook pour la synchronisation des plannings.
- Vos CRM pour centraliser les données clients.
- Vos outils d’emailing et de gestion des tâches.
Cette compatibilité garantit une utilisation sans interruption et une centralisation efficace de vos données.
Proposez-vous une période d’essai gratuite ?
Oui ! Nous offrons une période d’essai gratuite de 15 jours, durant laquelle vous pouvez tester toutes les fonctionnalités du logiciel sans engagement. Cela vous permet de découvrir comment notre solution peut transformer la gestion de vos appels, vos équipes commerciales, et vos campagnes.
Quels sont les outils d’assistance inclus dans le logiciel ?
Notre logiciel inclut plusieurs outils pour garantir un accompagnement optimal :
- Système de ticketing pour signaler les bugs ou problèmes techniques.
- Bibliothèque de tutoriels vidéo pour une prise en main rapide.
- Un service client réactif, toujours disponible pour répondre à vos questions.
- Des modules d’aide intégrés à chaque fonctionnalité pour guider vos équipes au quotidien.
Avec ces outils, vous êtes assuré d’une expérience utilisateur fluide et sans interruption.
Le logiciel peut-il m’aider à réduire mes coûts d’appel ?
Oui, grâce à plusieurs fonctionnalités :
- Détection et tri des numéros non joignables pour éviter les appels inutiles.
- Gestion automatisée des temps morts pour maximiser la productivité des agents.
- Suivi des coûts d’appels en temps réel, accessible depuis votre tableau de bord.
En optimisant chaque interaction et en réduisant les ressources gaspillées, notre logiciel vous aide à contrôler et réduire vos dépenses téléphoniques.
À qui s'adresse votre logiciel ?
Notre logiciel est idéal pour :
- Les call-centers cherchant à automatiser et optimiser leurs appels.
- Les équipes commerciales travaillant sur le terrain et souhaitant mieux organiser leurs tournées.
- Les entreprises de prospection cherchant à améliorer la gestion des contacts et des campagnes.
- Les managers souhaitant un suivi précis des performances en temps réel.
Grâce à ses fonctionnalités modulables, notre solution s’adapte aussi bien aux PME qu’aux grandes organisations.
Quels sont les avantages du suivi en temps réel ?
Le suivi en temps réel vous permet de :
- Analyser immédiatement les performances de vos campagnes.
- Ajuster vos stratégies selon les indicateurs clés, comme les taux de conversion ou le temps moyen d’appel.
- Surveiller l’activité de vos agents pour une gestion proactive.
- Identifier les opportunités et résoudre les problèmes instantanément.
Grâce à nos tableaux de bord interactifs et à des outils comme la double écoute ou le chat intégré, vous pouvez optimiser vos campagnes en continu.
Puis-je personnaliser le logiciel selon mes besoins ?
Absolument. Notre logiciel est conçu pour être flexible et entièrement personnalisable :
- Personnalisation des numéros affichés pour des campagnes locales ou spécifiques.
- Adaptation des scripts d’appel selon vos objectifs commerciaux.
- Gestion des tournées, rappels ou contacts directement dans le logiciel.
- Options audio, comme des messages personnalisés ou de la musique d’attente.
En choisissant notre solution, vous bénéficiez d’un outil parfaitement adapté à votre activité.
Comment puis-je suivre mes performances avec le logiciel ?
Vous pouvez suivre vos performances en temps réel grâce à des fonctionnalités avancées :
- Tableaux de bord personnalisables pour une vue d’ensemble claire.
- Suivi des statistiques d’appel, comme le nombre de conversations abouties, le taux de réponse, et la durée moyenne des appels.
- Outils de suivi des agents en direct, incluant des indicateurs de performance individuels.
- Historique complet des interactions pour une analyse détaillée.
Ces outils vous permettent de rester réactif et d’améliorer continuellement vos résultats.
Comment se passe l’installation du logiciel ?
Notre logiciel fonctionne via une solution cloud, ce qui signifie qu’il n’y a aucune installation nécessaire. Vous pouvez :
- Accéder au logiciel depuis n’importe quel appareil connecté.
- Commencer à l’utiliser immédiatement après la création de votre compte.
- Intégrer vos outils existants grâce à une configuration simplifiée.
En optant pour une gestion cloud, vous bénéficiez d’une flexibilité totale et d’une plateforme toujours à jour.
