Le télétravail

Télétravail

Le télétravail, que l’on retrouve également sous le terme « travail à distance », signifie travailler à domicile ou à distance en utilisant les technologies et les télécommunications modernes pour rester en contact avec votre employeur ou votre entreprise. Le télétravail permet aux personnes de travailler soit à domicile, soit dans un café local équipé d'un réseau WiFi, soit dans un centre de télétravail tel qu’un co-working, un ou plusieurs jours par semaine, ou à temps plein.

Plus précisément, le télétravail définit un format structurel au sein duquel une activité exercée au sein des locaux d’une société est désormais effectué par un employé en dehors de ces mêmes locaux, cela en accord avec la volonté de l’employeur (sur validation et accord de son Comité Social et Économique) et en profitant de divers outils de travails ayant recours au NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de Communication).

Le télétravailleur utilise des outils de communication pour effectuer ses tâches à distance. Au cours des vingt dernières années, cette pratique est devenue beaucoup plus courante. Le terme « travail à distance » a également la même signification que le télétravail.

Comment fonctionne le télétravail ?

Au lieu d’aller quotidiennement au bureau, l'employé utilise les télécommunications pour rester en relation avec ses collègues et plus globalement, son entreprise. Il peut s'agir de téléphone, de logiciels de messagerie instantanée, de plateformes visio-conférence, d’échange par courrier électronique, etc.

Pour les employés de bureau, la technologie (comme Slack et Zoom) a facilité le travail à domicile. De plus, l'accès au WiFi peut contribuer à rendre les communications pratiquement transparentes.

De plus, même si la personne en télétravail travaille à distance, elle peut occasionnellement se rendre à son bureau physique, afin d’assister à des réunions importantes et de communiquer avec son employeur, mais grâce aux nombreuses options de conférence à distance, il n'est parfois pas nécessaire de se déplacer.

Certains employés font du télétravail à plein temps, tandis que d'autres peuvent travailler à distance pendant une partie de la semaine et se rendre au bureau le reste de la semaine.

Les équipements et la technologie pour travailler à distance

Afin de fonctionner efficacement en tant que télétravailleur, vous aurez besoin de l'équipement et de la technologie suivants :

• Un ordinateur;
• Un compte de courrier électronique;
• Un compte auprès d'un service de vidéoconférence (pas toujours nécessaire;
• Un smartphone.

Les avantages du télétravail pour l'employeur

Les avantages du travail à distance sont nombreux pour l’employeur :

• Réduction des frais de fonctionnement des bureaux et des frais généraux tels que les locaux, l'électricité, le chauffage et les autres services publics;
• Moins de problèmes liés aux déplacements. Par exemple, le personnel n'est pas affecté par les grèves de bus ou de trains, ou par le mauvais temps;
• Un plus grand choix de candidats pour le recrutement. Avec le télétravail, l'employeur peut choisir des candidats de n'importe où dans le pays, mais aussi dans le monde entier;
• Des horaires flexibles. Grâce aux horaires flexibles, c'est-à-dire aux personnes qui travaillent en dehors de la période traditionnelle de 9 à 17 heures, les entreprises peuvent fonctionner 24 heures sur 24. Pour de nombreuses entreprises, cela pourrait signifier davantage de revenus et d'opportunités commerciales.

Il est également important de noter que l'employeur doit s'assurer que le travailleur est pleinement capable de travailler à domicile au moins aussi efficacement qu'au bureau. Il faut faire confiance au télétravailleur, ce qui constitue un risque pour l'employeur (et le travailleur).

Certaines personnes ne fonctionnent pas bien si elles ne sont pas physiquement surveillées. L'employeur doit être prêt à exercer un contrôle moindre sur l'employé qui travaille à domicile.

Les avantages du télétravail pour le travailleur

Ici aussi, les avantages du travail à distance sont nombreux :

• Vous pouvez vous lever plus tard, car la distance entre votre lit et votre poste de travail à domicile est très courte;
• Vous travaillez dans un environnement confortable ; votre maison;
• Vous ne devez pas vous déplacer à l'extérieur pour vous rendre au travail et en revenir;
• Pas de frais de déplacement liés au travail;
• Il est plus facile de répondre aux besoins de votre famille;
• Si vous êtes travailleur indépendant ou si vous dirigez votre propre entreprise, vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent dans un local.

Les inconvénients

Bien évidemment, tout avantage s’accompagne d’inconvénient. En tant que télétravailleur, on peut très facilement se sentir mis de côté, isolé. En effet, on ne bénéficie plus de l’émulation présente au sein d’une équipe ou d’un service qui travaille physiquement au même endroit. Cela même si on travaille depuis un télécentre.

On peut notamment évoquer comme solution à ces problèmes le recours à des outils tels que les webcams, les solutions de visioconférence, de travail collaboratif, team building, réseau social d’entreprise, etc. Cependant, ces derniers peuvent également avoir des inconvénients propres comme la prise de territoire du travail sur le privé, ou encore la diminution de la sociabilité.

Le télétravail, vu par la loi

Concrètement, dans la loi, le télétravail est décrit comme « toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié en dehors de ces locaux de façon volontaire en utilisant les technologies de l’information et de la communication. »

Ainsi, le format du télétravail peut directement s’appliquer lors de la prise de poste, ou même pendant un contrat de travail en cours. Il peut se mettre en place à la fois à la demande du salarié, et à la demande de l’employeur. De plus, cela peut se faire dans une logique occasionnelle ou bien permanente.

La mise en place du télétravail

Pour mettre en place le télétravail, il faut :

• Un accord collectif;
• Ou une charte rédigée par l’entreprise, après concertation avec le Comité Social Économique s’il est existant.

Que ce soit l’un ou l’autre, ces deux documents doivent obligatoirement mentionner les conditions pour être sous le format du télétravail, les conditions de retour à un format normal, le mode d’acceptation par les employés, la méthode de contrôle du temps et de la charge de travail, ainsi que les plages horaires de disponibilité de l’employé.

A noter qu’il existe des cas où ces documents ne sont pas nécessaires pour l’application du télétravail. On peut notamment citer l’exemple d’une grève des transports, de cas de force majeure tels que des inondations etc. Dans ces situations, un simple accord par mail est valable.

Droits et obligations

Même s’il exerce son activité depuis son domicile, un télétravailleur reste avant tout un employé de son entreprise. Il a donc naturellement accès à la formation, à la protection sociale, à la santé et la sécurité au travail, l’accès aux activités sociales mises en place, le respect de la vie privée, les avantages sociaux, etc.

De plus, la société peut assumer les investissements en matériel en lien avec le télétravail. Cela peut être des coûts en matériel de bureautique, informatique, logiciel de visioconférence, abonnements internet et téléphoniques, etc.

A noter que cette prise en charge de la part de l’employeur n’est plus obligatoire.

De plus, même si le télétravailleur jouit d’une certaine autonomie et liberté dans son organisation du temps de travail, il doit tout de même respecter les obligations et règles de la durée de travail fixées par l’employeur. Les conditions et modalités de contrôles de ces points sont notamment fixées dans l’accord collectif ou la charte de télétravail évoquées précédemment.

Pour conclure, l’employeur a l’obligation de mettre en place un entretien annuel avec l’employé en télétravail, afin d’à chaque fois valider les conditions d’activité et de contrôle.