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directeur d'entreprise qui corrige son étude de marché

Etude de marché

Utilisez la téléprospection pour la réussir !

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Réaliser une étude de marché est indispensable pour tester son offre, faire l'état des lieux de ce que propose la concurrence, mieux connaître ses futurs clients et leurs besoins et déterminer si son business plan est viable.

JobPhoning propose toute une gamme de services aux entreprises dont une place de marché qui vous permet de sous-traiter votre téléprospection. Cette méthode peut s'avérer intéressante dans le cadre d'une étude de marché, qu'il s'agisse de tester la viabilité de son offre ou de déterminer qui sont les clients potentiels.

Votre étude de marché associée à notre place de marché

Expertise : Externalisez votre prospection auprès des téléopérateurs les plus adaptés à vos besoins en écoutant leur voix et en vous basant sur leur réputation.

Qualité : Chaque appel effectué par les téléopérateurs est enregistré pour vous permettre de ne payer que les prestations en adéquation avec les consignes précédemment définies.

Sécurité : Vous pouvez suivre et contrôler l'avancée de vos missions en temps réel. Nous nous occupons également des contrats de prestation de services.

Transparence : Vous pouvez échanger et négocier librement avec les téléopérateurs de votre choix.

Sur-mesure : Notre service est accessible à toutes les entreprises par 4 formules d'abonnement, chacune étant proposée avec ou sans engagement.



Pourquoi réaliser une étude de marché ?

Une étude de marché permet d'obtenir le plus d'informations possibles sur le secteur d'activités que l'on ambitionne d'investir, qu'il s'agisse d'une nouvelle activité ou du lancement d'un nouveau produit ou service sur un marché, que ce soit un marché de masse ou un marché de niche.

Ces informations peuvent concerner :

  • Le secteur : comment se porte-t-il ? Quel est son avenir ? Quelles sont les opportunités et menaces (matrice SWOT) Quelle est la réglementation à connaître et respecter ? Quel est sont environnement économique, social, politique, etc (matrice PESTEL) ?
  • La cible : Quel est le profil des consommateurs visés ? Quels sont leurs besoins ? Leurs préférences ? Chez quels concurrents se fournissent-ils ? Que pensent-ils des offres déjà disponibles sur le marché ? Qu'est-ce qui les satisfait et qu'est-ce qui leur manque ?
  • Le produit ou service : qqu'est-ce qui est déjà disponible sur le marché ? Qui sont les principaux concurrents (mapping concurrentiel) ? Quelles offres proposent-ils et pour quel prix ? Quelles sont les forces et faiblesses des offres disponibles ? Quelles sont les tendances actuelles et futures ? Quelles sont les dernières innovations ?

Une étude de marché vous permettra de répondre à toutes ces questions afin de préparer au mieux votre stratégie et de donner les meilleures chances de succès à votre projet en établissant un véritable diagnostic stratégique.

Les différents types d'étude de marché

Les études de marché vous donnent accès à de nombreuses données indispensables pour établir une stratégie marketing pertinente. Il existe différents types d'étude de marché :

  • Étude quantitative : pour obtenir des statistiques précises et des chiffres clés. Elle peut être réalisée sur un panel réduit ou au contraire très large, puisque les questions sont fermées et donc l'analyse des résultats plus rapide.
  • Étude qualitative : les résultats sont plus approfondis et demandent donc plus de subtilité dans leur traitement. Généralement, une enquête qualitative est réalisée sur un panel réduit et sélectionné selon des critères très précis, puisque l'objectif est d'obtenir des informations poussées en fonction d'une cible représentative.
  • Étude documentaire : la recherche est faite d'après des documents, rapports, articles, interviews, etc. déjà existants et qui seront analysés afin d'obtenir une vue d'ensemble du secteur à investir (état des lieux, concurrence, besoins, prix pratiqués, opportunités...).

Les deux premières peuvent être menées dans le cadre de la téléprospection. Il n'est d'ailleurs pas rare de mener des études qui mêlent à la fois quantitatif et qualitatif. Pour récolter le plus de données possibles sur tous les plans, mener une étude de marché compilant ces trois méthodes différentes est une possibilité.

Faire une étude de marché via la téléprospection

Différentes méthodes existent pour mener à bien son étude de marché. La téléprospection est l'une d'entre elles.

Deux manières de procéder sont à envisager :

  • Vous connaissez déjà votre cible et vous souhaitez la sonder : Dans ce cas, vous pourrez utiliser vos propres fichiers de prospection ou en acheter auprès d'entreprises comme JobPhoning si vous n'en avez pas ou que leur qualité n'est pas optimale.
  • Vous n'avez pas encore réellement cerné les consommateurs à interroger : Dans ce cas, la téléprospection peut également vous aidez à recueillir des données sur votre future clientèle. Là encore, vous pouvez acheter des fichiers de prospection, par exemple en fonction du secteur géographique ou du chiffre d'affaires des entreprises que vous souhaitez démarcher.

Dans tous les cas, la téléprospection est une méthode intéressante pour mener à bien une étude de marché.

Cela vous permet de mieux connaître votre cible, mais aussi d'obtenir des informations auxquelles vous n'auriez peut-être pas pensé. Par exemple, les consommateurs contactés pourraient mettre en avant un concurrent nouveau sur le marché et que vos recherches documentaires n'auraient pas révélés. Ils pourraient également faire part d'une insatisfaction qui ne semblait pourtant pas évidente. La spontanéité des réponses obtenues dans une campagne de téléprospection est une véritable mine d'or pour établir votre stratégie.

La téléprospection offre un autre avantage : en appelant les entreprises pour recueillir leur avis, vous établissez un premier contact avec elles, dans un cadre différent de celui dans lequel vous essayer de leur vendre quelque chose. Elles sont donc plus à même de vous répondre favorablement. C'est une véritable occasion pour vous faire connaître et marquer des points. Une fois votre projet lancé, vous pourrez les recontacter en mettant en avant ce premier contact.

Enfin, passer par la téléprospection dans le cadre d'une étude de marché vous offre aussi la possibilité d'obtenir des rendez-vous avec des prospects qualifiés, qu'il s'agisse de les rencontrer rapidement pour recueillir leur avis plus en profondeur, ou ultérieurement pour leur faire une offre.

Avec la téléprospection, vous vous placez déjà dans la course, alors même que votre projet en est encore au stade de l'étude de marché.

Pourquoi externaliser votre téléprospection pour votre étude de marché ?

Vous souhaitez réaliser une étude de marché ? Externaliser vos actions de téléprospection pour profiter des avantages de cette méthode.

En tant qu'entreprise, vous ne disposez peut-être pas des ressources nécessaires pour mener directement votre campagne de téléprospection en interne. En effet, pour mener à bien une telle campagne, il faut pouvoir lui allouer un budget suffisant et du personnel, ce qui représente un frein pour beaucoup de professionnels, qu'ils soient dirigeants d'entreprises ou indépendants.

Il existe heureusement une solution : externaliser sa téléprospection. Pour y parvenir, vous pourrez passer par un centre d'appel, mais cette solution, bien qu'économique, présente quelques inconvénients :

  • Vous ne pouvez pas choisir librement les téléprospecteurs : ceux-ci peuvent ne pas correspondre aux valeurs de votre entreprise, manquer d'expérience dans votre domaine d'activité ou être situés dans d'autres pays (accent, différences culturelles...).
  • La communication avec les téléopérateurs est limitée : généralement, vous dialoguez uniquement avec un responsable, ce qui offre certes des avantages, mais aussi des inconvénients.
  • Il peut être compliqué d'obtenir certaines garanties de résultats : vous payez généralement une prestation, que les résultats soient concluants ou non.

Il s'agit là de plusieurs raisons pour lesquelles de plus en plus d'entreprises se tournent vers des plateformes en ligne comme JobPhoning. Externaliser votre téléprospection avec JobPhoning vous assure plusieurs avantages :

  • Vous payez le prix juste : les solutions sont modulables en fonction de vos besoins.
  • Vous n'achetez que les rendez-vous qui répondent à vos attentes.
  • Vous choisissez librement les téléopérateurs professionnels avec lesquels vous souhaitez travailler, en fonction de leur voix, de leur expérience ou des évaluations qu'ils ont obtenues d'autres entreprises.
  • Vous êtes libre de travailler régulièrement avec les mêmes personnes, ou au contraire de stopper une collaboration si celle-ci ne vous donne pas satisfaction. Vous pouvez également dialoguer directement avec chacun d'entre eux si besoin.

La téléprospection est une méthode idéale pour mener une étude de marché. Externaliser votre téléprospection avec JobPhoning vous permet de concilier vos besoins et votre budget et vous garantit les meilleurs résultats.

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