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Le démarchage de nouveaux clients est un élément essentiel pour une société qui souhaite accroître son portefeuille clients et développer son chiffre d'affaires. Il est donc très important de soigner l’approche des prospects afin de les convertir, à terme, en nouveaux clients.
Cela passe notamment par la délivrance d’un bon message, personnalisé en fonction des profils et de chaque canal de contact (email, courrier postal, téléphone, etc.).
Il est important que les objectifs soient bien définis en amont de la prospection. Pour cela, on peut utiliser la méthode SMART :
Suite à cela, le commercial pour se baser sur des objectifs :
En ce qui concerne la prospection de nouveaux clients, on peut aussi rajouter :
Etablir une liste de prospect à contacter est un bon début mais il reste à savoir comment les aborder, et si cela est une perte de temps ou pas. Il est donc important de déterminer rapidement si un prospect est chaud ou froid :
A noter que les actions à mettre en place se différencient s’il s’agit d’un prospect chaud ou froid :
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