Un CRM dédié au pilotage de votre phoning B2B

Centralisez appels, contacts et résultats dans un seul environnement

Vos équipes de phoning jonglent entre un CRM généraliste, des fichiers Excel et des tableaux maison : perte de temps, données incomplètes, zéro vision temps réel. Et si vous passiez à un CRM pensé pour les appels B2B, avec JobPhoning, plutôt qu’un simple abonnement CRM pour PME ou un devis de logiciel de GRC ?

Productivité des équipes Interface pensée pour le phoning, scripts à l’écran et rappels automatisés réduisent le temps passé hors appel.
Pilotage et qualité des appels Statistiques temps réel, écoute et réécoute permettent d’ajuster les campagnes et de maintenir un niveau de discours constant.
Traçabilité et conformité des données Historique centralisé, enregistrements d’appels et gestion des consentements facilitent le respect des obligations légales et internes.

Choisir un CRM pour vos appels

Choisissez un CRM orienté phoning qui centralise contacts et historique des appels dans une interface claire.
Vérifiez la gestion fine des campagnes : listes à appeler, suivi des statuts, organisation des relances.
Exigez des statistiques lisibles (volumes, résultats par campagne ou téléopérateur) pour piloter l’activité en continu.
Assurez-vous de pouvoir écouter et réécouter les conversations pour contrôler la qualité et former vos équipes.
Privilégiez une solution accessible en ligne, simple à prendre en main, sans projet technique lourd.
Avec le logiciel de phoning JobPhoning, vous disposez d’un outil unique pour suivre vos prospects, analyser chaque appel et ajuster votre organisation commerciale.

« Les téléopérateurs que nous avons recrutés grâce à eux ont toujours été professionnels et performants »

4,7

« Excellente plateforme qui met en relation des donneurs d’ordre avec des indépendants pour réaliser des missions de prospection »

4,5

« J’apprécie beaucoup la simplicité d’utilisation de la plateforme, elle est très fluide et intuitive »

4,5

Sommaire

• Contexte & enjeux
• Solution JobPhoning
• Bénéfices concrets
• Comparatif
• Exemples / cas d’usage
• Pour qui ?
• Démarrer
• Ressources
• FAQ

Notre logiciel en quelques chiffres

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Quand l’absence de CRM freine vos campagnes d’appels

Schéma représentant la centralisation des données d’appels via un noyau bleu entouré d’éléments dispersés jaunes — L’illustration met en évidence le passage d’informations d’appels éparpillées vers un centre unifié, permettant une organisation plus fluide et mesurable du phoning B2B.

Sans véritable CRM pour vos appels, chaque campagne devient un bricolage. Les équipes alternent entre fichiers Excel, notes papier, emails et un outil générique à moitié renseigné. Un commercial rappelle un prospect déjà contacté la veille, un autre découvre en rendez-vous qu’un collègue avait déjà qualifié le compte : l’image de votre entreprise en pâtit et la confiance des équipes aussi.

Les relances sont oubliées ou doublonnées, faute d’historique unifié des échanges téléphoniques.
La priorisation des listes à appeler se fait « au feeling », sans vue claire sur le potentiel ou le statut réel de chaque contact.
Les superviseurs n’ont que des remontées orales pour évaluer la qualité des conversations et l’argumentaire utilisé.
Les chiffres de productivité (taux de joignabilité, de prise de rendez-vous, de transformation) sont difficiles à consolider.
La moindre nouvelle campagne nécessite de réorganiser manuellement les fichiers, avec des risques d’erreurs élevés.

Dans ce contexte, se poser la question du prix d’une licence de CRM ou d’un abonnement CRM pour PME n’est pas seulement un sujet budgétaire. C’est un enjeu d’efficacité : combien de temps vos téléopérateurs passent-ils à chercher une information plutôt qu’à parler à des prospects ? Combien de décisions commerciales sont prises avec des données partielles ou obsolètes ?

Beaucoup d’équipes ont déjà tenté d’adapter un outil existant avec l’aide d’un intégrateur CRM. Résultat fréquent : un environnement lourd, pensé pour le reporting global, mais peu utilisé par les téléconseillers qui doivent saisir chaque appel dans plusieurs écrans. Même après avoir étudié un comparatif de CRM payants ou réfléchi à acheter une nouvelle solution CRM, il reste la crainte de reproduire le même schéma : un système coûteux, mais peu adopté.

Avant de défendre un devis de logiciel de GRC auprès de votre direction, il devient stratégique d’identifier un environnement réellement adapté au phoning. Un outil qui s’intègre simplement à votre organisation, à l’image d’un logiciel de phoning B2B conçu pour centraliser les données d’appels. C’est sur cette base que le logiciel JobPhoning s’est construit, pour transformer une activité d’appels éparpillée en processus maîtrisé.

Comment JobPhoning fait office de CRM pour vos appels

Schéma représentant un CRM d’appels intégré via flèches, blocs alignés et écrans stylisés — Cette visualisation met en avant la continuité du suivi des prospects, depuis la création des listes jusqu’au pilotage des performances en temps réel.

Un CRM intégré directement à votre activité d’appels

Au lieu de multiplier les outils (CRM générique, tableurs, logiciel de téléphonie), la plateforme JobPhoning regroupe dans une même interface tout ce qui structure vos campagnes d’appels B2B. Chaque contact est géré comme une vraie fiche client : coordonnées, entreprise, historique des conversations, niveau de maturité commerciale et prochaines actions à réaliser. Vos équipes n’ont plus à jongler entre un écran pour téléphoner et un autre pour mettre à jour le suivi, le CRM centré phoning se met à jour automatiquement au fil des échanges.

Dans ce contexte, la question n’est plus seulement le prix d’une licence CRM ou la comparaison d’un comparatif CRM payant, mais la capacité de l’outil à refléter vos processus d’appels. Le module évite également de lancer un projet lourd avec un intégrateur CRM pour simplement suivre vos campagnes. Un responsable de PME peut ainsi disposer d’un abonnement CRM PME directement opérationnel pour organiser son équipe de téléprospection, sans paramétrage complexe.

Un fonctionnement simple pour vos équipes

Au quotidien, le fonctionnement repose sur quelques étapes clés, pensées pour le terrain :

vous importez ou saisissez vos listes de prospects et les rattachez à une campagne d’appels précise ;
chaque téléopérateur accède à une file d’appels à traiter avec les scripts, fiches société et champs de qualification adaptés ;
après chaque échange, il renseigne le résultat, le degré d’intérêt, la prochaine étape et la date de relance associée ;
l’ensemble des appels est historisé et, si vous l’activez, enregistré pour réécoute, contrôle qualité et formation ;
les tableaux de bord agrègent ces données pour offrir une vision par campagne, par segment ou par collaborateur.

Un responsable de plateau peut ainsi piloter en temps réel les volumes d’appels, les taux de contacts utiles ou de rendez-vous posés, puis ajuster immédiatement les priorités. Pour prolonger ce suivi entre deux campagnes, ce socle de phoning s’articule naturellement avec le logiciel PRM commercial de JobPhoning, qui prend en charge la relation avec le prospect sur une durée plus longue, depuis le premier appel jusqu’à la transmission aux équipes de vente terrain.

Les bénéfices d’un CRM pensé pour la téléprospection

Un CRM centré sur la téléprospection ne se contente pas de stocker des fiches contacts. Il reconnecte chaque appel, chaque relance et chaque résultat à une vision claire de votre prospection. Le CRM de JobPhoning a été conçu pour répondre précisément aux blocages évoqués plus haut : manque de visibilité, informations éclatées, comptes rendus d’appels partiels.

Des bénéfices immédiatement utiles sur le plateau

Au moment d’acheter une solution CRM, de comparer les offres payantes ou de réfléchir au prix d’une licence CRM, la question clé devient : l’outil suit-il vraiment la réalité de vos campagnes d’appels B2B ? Un environnement orienté phoning apporte des réponses très concrètes.

Visibilité opérationnelle en temps réel : volumes d’appels, taux de prise de contact, rendez-vous obtenus… vous disposez de tableaux de bord centrés sur la téléprospection, par campagne ou par téléopérateur, sans retraiter des exports Excel.
Organisation fluide des listes et relances : les statuts d’appels, dates de rappel et priorités sont gérés directement dans le CRM. Un responsable commercial voit en quelques secondes quels prospects doivent être rappelés aujourd’hui et par qui, ce qui réduit fortement les oublis de suivi.
Qualité des échanges et conformité maîtrisées : écoute et réécoute des conversations, contrôle des argumentaires, repérage des écarts… Un superviseur de centre d’appels peut accompagner un téléopérateur sur des cas concrets plutôt que sur des impressions.
Adoption rapide par les équipes : interface épurée, appels passés directement via le softphone intégré au navigateur, accès immédiat à l’historique et aux commentaires. Les téléopérateurs restent dans un seul écran et saisissent mieux les informations utiles.
Coût et périmètre adaptés aux PME : plutôt qu’un projet lourd avec intégrateur CRM, un abonnement CRM pour PME orienté phoning vous évite des mois de paramétrage. La question du devis logiciel GRC ne se limite plus au tarif affiché, mais à la capacité réelle de l’outil à piloter vos campagnes.

Dans JobPhoning, un responsable de plateau qui suit dix téléopérateurs en simultané repère immédiatement les campagnes en tension, les scripts qui fonctionnent moins bien et les créneaux horaires performants. Le CRM devient alors un levier quotidien de décision, et non une base de données passive qu’on interroge uniquement pour un comparatif de CRM payant ou un reporting mensuel.

CRM générique

Au moment d’acheter une solution de CRM pour encadrer vos appels sortants, trois approches reviennent souvent : le tableur, le logiciel générique et un outil spécialisé phoning. Chaque modèle implique des compromis en termes de budget, de contrôle et de temps passé à paramétrer.

Le duo fichiers Excel + téléphone séduit par sa simplicité. Pas d’intégrateur CRM, pas de déploiement technique, un coût quasi nul. En revanche, dès que plusieurs téléopérateurs travaillent en parallèle, les doublons, colonnes obsolètes et erreurs de saisie se multiplient. Un responsable commercial qui pilote 5 à 10 personnes passe vite ses journées à recroiser des onglets plutôt qu’à analyser la performance réelle des appels.

À l’opposé, un CRM généraliste ou un dialer standard offre une base structurée, souvent choisie après un comparatif CRM payant. Le risque : se focaliser sur le prix de la licence CRM sans mesurer les coûts cachés de paramétrage, de formation et d’intégration téléphonie. Beaucoup de PME signent un devis logiciel GRC complet, mais n’exploitent pas les modules d’appels, faute d’ergonomie adaptée aux plateaux.

Comparer les options pour le pilotage des appels

	Excel + téléphone	CRM générique / dialer	JobPhoning
Mise en place	Immédiate, sans structure	Projet avec intégrateur	Plateforme prête pour l’appel
Suivi des appels	Saisies manuelles, incomplètes	Données dispersées selon les modules	Historique complet, enregistrements
Pilotage quotidien	Peu de visibilité consolidée	Tableaux de bord génériques	Statistiques orientées phoning
Coût pour une PME	Faible mais chronophage	Abonnement CRM PME + intégration	Abonnement centré activité d’appels

JobPhoning se positionne comme un logiciel de téléprospection qui intègre les fonctions clés d’un CRM autour de l’appel : fiches contacts, statuts de qualification, relances, enregistrements et indicateurs opérationnels. Pour un responsable de centre d’appels, cela évite de cumuler un tableur, un outil téléphonique et un CRM séparé, tout en gardant une vision claire de ce que chaque campagne rapporte réellement.

Exemples d’utilisation d’un CRM orienté prospection téléphonique

Infographie représentant différents scénarios d’usage d’un outil de phoning via trois colonnes de blocs géométriques — L’illustration montre comment un même outil de prospection téléphonique s’adapte aussi bien aux PME, aux plateaux d’appels qu’aux directions commerciales.

Un CRM centré sur la prospection téléphonique prend tout son sens lorsqu’on le replace dans des situations terrain concrètes. Voici trois usages typiques qui illustrent comment un tel outil structure l’activité d’appels au quotidien.

Une PME B2B qui lance sa première campagne de phoning

Un dirigeant de PME veut tester la prospection téléphonique avec deux commerciaux déjà en place. Il a regardé différents abonnements CRM pour PME, mais les solutions généralistes lui paraissaient lourdes pour un simple besoin d’appels sortants.

Avec le logiciel de phoning de JobPhoning utilisé comme CRM de prospection, il crée des listes de contacts sectorisées, définit quelques statuts simples (à appeler, en cours, à relancer, qualifié) et impose la saisie d’un court compte rendu après chaque appel.

Les relances sont automatiquement reprogrammées au bon moment.
Les commerciaux voient en un clic les prospects déjà contactés et le dernier échange.
Le dirigeant suit chaque campagne sans demander de rapport manuel.

Le résultat : une activité téléphonique régulière, pilotée sur des données fiables, sans projet technique complexe.

Un centre d’appels interne qui gère plusieurs campagnes

Un responsable de plateau de 15 téléopérateurs doit répartir plusieurs campagnes B2B. Il avait comparé le prix des licences de CRM d’outils généralistes et étudié un comparatif de CRM payants, mais le paramétrage et la formation annoncés dépassaient ses ressources.

En s’appuyant sur JobPhoning comme environnement unique pour les appels, il configure une fiche prospect adaptée à ses scripts, des motifs de fin d’appel standardisés et des tableaux de bord par campagne et par téléopérateur.

Les scripts sont appliqués de façon homogène.
Les écoutes et réécoutes servent à accompagner les téléopérateurs.
Les volumes d’appels et les taux de prise de rendez-vous sont visibles en temps réel.

La gestion multi-campagnes devient plus lisible, avec un suivi homogène d’une équipe à l’autre.

Une direction commerciale qui veut fiabiliser son pipe issu du phoning

Dans une entreprise de services, la direction commerciale souhaite mieux intégrer les appels sortants à son pilotage global. Son intégrateur CRM lui a fourni plusieurs devis de logiciels de GRC, mais chaque projet impliquait plusieurs mois de déploiement. Avant d’acheter une solution CRM supplémentaire, elle choisit d’appuyer le phoning sur JobPhoning.

Les étapes de qualification sont traduites en statuts dans l’interface, et les comptes rendus d’appels structurés permettent de distinguer rapidement les leads prioritaires des simples contacts. Les exports de données alimentent ensuite les tableaux de bord de la direction sans retraitement manuel. Le pipe généré par les appels devient alors un flux lisible, exploitable en comité commercial, sans remettre en cause l’architecture existante.

Pour quelles équipes un CRM centré appels est pertinent

Un CRM centré sur les appels devient réellement pertinent dès que le téléphone porte une part significative de votre prospection ou du suivi client. À partir de deux ou trois commerciaux qui appellent chaque jour, les feuilles de calcul et les comptes rendus manuels montrent vite leurs limites : pertes d’informations, relances oubliées, visibilité floue sur les résultats.

Responsables commerciaux et équipes sédentaires

Pour une équipe d’inside sales ou de chargés de développement qui gèrent des volumes d’appels importants, un environnement de type CRM phoning apporte un cadre concret : files d’appels à traiter, scripts, historique détaillé de chaque échange. Le responsable commercial suit en quelques écrans le nombre de conversations utiles, les prises de rendez-vous et les relances planifiées.

Avant de vous focaliser sur le prix d’une licence de CRM, la question clé devient : l’outil facilite-t-il réellement le travail quotidien de ceux qui décrochent le combiné ? Un logiciel comme JobPhoning évite de multiplier les interfaces : les commerciaux appellent, qualifient et mettent à jour leurs contacts dans un même espace, ce qui améliore l’adoption et la qualité des données.

Centres d’appels et plateaux de téléprospection

Dans un centre d’appels ou un plateau de téléprospection, le besoin se déplace vers le pilotage fin de l’activité. Un CRM construit autour du phoning permet au superviseur de suivre en direct le nombre d’appels émis, les taux de transformation par campagne, et d’écouter des enregistrements pour accompagner ses téléopérateurs.

Dans ce contexte, un simple comparatif de CRM payant ne suffit pas : la capacité à gérer plusieurs campagnes, à distribuer intelligemment les listes à appeler et à contrôler la qualité des scripts devient déterminante. Un intégrateur CRM traditionnel pourra déployer une solution générale, mais un outil nativement pensé pour les appels sortants limitera la complexité projet.

Dirigeants de PME et équipes commerciales mixtes

Un dirigeant de PME hésite souvent entre acheter une solution CRM généraliste et s’abonner à un outil plus ciblé. Pour une petite structure où le dirigeant, un commercial terrain et une assistante partagent les appels, un abonnement CRM pour une PME orienté phoning offre un bon équilibre : mise en route rapide, peu de paramétrage et suivi clair des relances.

Dans ces organisations, le recours à un intégrateur CRM lourd n’est pas toujours justifié. Une plateforme comme JobPhoning apporte les briques essentielles de gestion de la relation client autour du téléphone, sans projet technique complexe, tout en restant évolutive lorsque l’équipe s’étoffe.

Comment démarrer avec le CRM phoning de JobPhoning

Mettre en place un CRM orienté phoning doit rester simple et rapide pour vos équipes. L’objectif est que vos téléopérateurs disposent vite d’un environnement de travail stabilisé, sans projet technique lourd ni déploiement interminable. Le parcours de démarrage avec la solution de JobPhoning est conçu pour s’adapter aussi bien à une petite équipe commerciale qu’à un centre d’appels structuré.

Trois étapes pour lancer votre environnement d’appels

Étape 1 : cadrer vos objectifs et votre organisation
Un premier échange permet de comprendre vos volumes d’appels, vos segments de prospects, les scripts utilisés et les outils déjà en place. Vous validez ensemble quels usages de la gestion de la relation client sont prioritaires : suivi des rendez-vous, qualification fine, reporting managérial, contrôle qualité. Cette phase remplace les longs ateliers d’un intégrateur CRM classique et vous donne une vision claire du périmètre fonctionnel nécessaire.
Étape 2 : paramétrer l’outil et structurer vos données
Vos fichiers sont importés, les champs de qualification sont créés, les statuts d’appels sont définis et vos listes de contacts sont organisées par campagnes. Vous visualisez rapidement vos prospects dans l’interface, avec l’historique des conversations et les prochaines actions à mener. Le modèle d’abonnement CRM pour PME proposé évite les coûts cachés de prix de licence CRM difficilement lisibles, tout en gardant la souplesse nécessaire si votre équipe évolue.
Étape 3 : lancer une campagne pilote et ajuster
Une première campagne test est ouverte sur un segment limité de contacts. Les téléopérateurs utilisent le logiciel en conditions réelles : appels, prises de notes, planification des relances, écoute et réécoute. Vous suivez les statistiques en direct et identifiez rapidement les réglages à affiner avant un déploiement plus large. À l’issue de ce pilote, vous disposez de tous les éléments pour un devis de logiciel de gestion de la relation client adapté à vos volumes et à vos objectifs.

Pour vérifier que ce CRM centré sur les appels correspond à vos enjeux, demandez une démo personnalisée et testez l’outil sur vos propres données. Vous pourrez ainsi le comparer de manière concrète aux autres solutions payantes, bien au-delà d’un simple comparatif CRM payant théorique.

Ressources pour optimiser votre usage d’un CRM phoning

Une fois votre CRM phoning déployé, l’enjeu devient d’en tirer tout le potentiel : qualité des données, discipline de saisie, pertinence des relances, pertinence des rapports. Un responsable commercial ou de plateau doit pouvoir transformer cet outil en véritable colonne vertébrale de la prospection téléphonique, plutôt qu’en simple annuaire de contacts enrichi.

Dans un environnement comme JobPhoning, où les appels, les enregistrements et les statistiques cohabitent dans la même interface, quelques bonnes pratiques font la différence entre un suivi minimal et un pilotage fin des campagnes. Les ressources ci-dessous prolongent cette logique : elles donnent des angles concrets pour organiser vos équipes, concevoir vos tableaux de bord, et ajuster votre organisation au fil des résultats observés.

Structurer le déploiement d’un CRM centré appels avec vos équipes – Un guide pas-à-pas pour planifier les ateliers métiers, définir les rôles (téléopérateurs, superviseurs, direction commerciale) et caler un calendrier réaliste de mise en production.
Concevoir vos statuts d’appel et pipelines dans un CRM de phoning – Une ressource dédiée à la définition des étapes de traitement (à rappeler, numéro erroné, rendez-vous posé, refus, etc.) et à leur traduction en étapes opérationnelles dans l’outil.
Tableaux de bord CRM pour piloter un plateau de téléprospection B2B – Un contenu qui montre comment construire des vues par campagne, par téléopérateur ou par segment de prospects afin de suivre les volumes d’appels, les taux de transformation et la qualité des conversations.
Former rapidement vos téléopérateurs à votre CRM d’appels – Un retour d’expérience sur l’onboarding des nouveaux arrivants, la création de scripts intégrés et l’utilisation des enregistrements JobPhoning comme support de formation continue.
Comparer les CRM payants orientés phoning B2B – Un comparatif de CRM payants qui met en avant les critères réellement utiles pour un centre d’appels sortants : ergonomie, capacités de numérotation, reporting, intégration et accompagnement.
Choisir un abonnement de CRM pour PME axé prospection téléphonique – Un éclairage spécifique pour les dirigeants de PME, afin de dimensionner un abonnement CRM PME en fonction du nombre d’utilisateurs, de la volumétrie d’appels et des besoins de suivi managérial.

Questions fréquentes sur notre CRM pour la prospection

Quelles sont les principales fonctionnalités CRM dédiées au phoning B2B dans votre outil ?

Notre CRM centré sur le phoning regroupe toutes les informations utiles sur chaque prospect : fiche contact, historique complet des appels, commentaires, prochains échanges prévus et résultats des campagnes. Dans JobPhoning, ces données sont accessibles en temps réel pour vous permettre de piloter votre activité sans multiplier les outils.

Comment votre CRM pour la prospection m’aide-t-il à organiser les relances et prioriser les appels ?

Le CRM vous permet de définir des statuts de qualification, des dates de rappel et des priorités d’appels pour chaque fiche. Vos téléopérateurs retrouvent automatiquement les relances à traiter. Vous conservez ainsi une vision claire des opportunités en cours et évitez les oublis, même avec un volume important de contacts.

Combien de temps faut-il pour prendre en main le CRM de phoning et former les téléopérateurs ?

La prise en main du CRM de phoning JobPhoning est pensée pour être rapide, y compris pour des profils non techniques. Après une courte démonstration, vos équipes peuvent créer leurs premières campagnes et lancer les appels. La logique reste proche de leur travail quotidien, ce qui limite le besoin de formation approfondie.

Faut-il des ressources techniques internes pour déployer votre CRM ou une simple connexion Internet suffit-elle ?

Le CRM est proposé en mode SaaS, accessible depuis un simple navigateur web avec une connexion Internet stable. Vous n’avez donc pas besoin de mobiliser fortement votre service informatique ni d’installer de serveurs. Une configuration de postes équipée de casques suffit pour démarrer l’utilisation quotidienne.

Puis-je tester le CRM avant d’acheter une solution CRM pour mon équipe de phoning ?

Oui, il est possible de tester le CRM sur un périmètre limité avant de vous engager. Cette phase pilote vous permet de vérifier l’adéquation avec vos processus et vos équipes. Vous prenez ainsi votre décision d’acheter une solution CRM en vous appuyant sur des usages réels, pas seulement sur une fiche produit.

Votre CRM convient-il à la fois à une petite équipe commerciale et à un call center plus structuré ?

Le même environnement CRM peut équiper une petite équipe de commerciaux internes comme un plateau téléphonique plus important. Vous paramétrez simplement les campagnes, les listes et les utilisateurs. L’interface reste identique, ce qui facilite la montée en charge sans projet spécifique par type de structure.

Peut-on utiliser ce CRM pour suivre plusieurs campagnes d’appels en parallèle et comparer leurs résultats ?

Oui, le CRM gère plusieurs campagnes en parallèle, chacune avec ses propres listes, consignes d’appel et objectifs. Vous visualisez les indicateurs par campagne et par téléopérateur pour comparer les performances. Cela facilite les arbitrages entre marchés, messages ou équipes, sans devoir reconstruire vos fichiers à chaque fois.

Comment votre CRM s’intègre-t-il avec un CRM existant ou d’autres outils commerciaux ?

Notre CRM peut cohabiter avec un outil existant : vous pouvez y exploiter vos listes de contacts actuelles et récupérer les résultats d’appels sous forme de fichiers pour les réinjecter dans votre système principal. Pour des flux plus automatisés, vous pouvez vous appuyer sur un intégrateur CRM qui utilisera ces exports et vos connecteurs habituels.

Comment est structuré le prix de la licence de votre CRM dédié au phoning pour une PME ?

Le coût dépend de plusieurs paramètres : nombre d’utilisateurs, volume d’appels et services inclus. Vous obtenez ainsi une visibilité claire sur le prix de la licence CRM ou sur un éventuel abonnement CRM pour PME, formalisés dans un devis logiciel GRC. Cette transparence facilite vos arbitrages dans tout comparatif CRM payant.

Votre CRM de prospection respecte-t-il le RGPD et quelles garanties de sécurité offrez-vous ?

La protection des données est un point central dans la conception du CRM, avec un hébergement sécurisé et une gestion rigoureuse des accès. La collecte et le traitement respectent le cadre du RGPD. Vous restez propriétaire de vos informations commerciales et pouvez les exporter ou les supprimer si la réglementation l’exige.