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Tester son script d'appel

Un argumentaire doit être testé, vous devez vérifier si le script accroche l'interlocuteur.

Le test permet aussi de détecter de nouvelles objections. Une demi-journée suffit à passer une dizaine de coups de fil et en argumenter cinq ou six. Cela vous permettra d’améliorer le contenu du script pour qu’il colle au mieux à la réalité. Vous pouvez soit réaliser le test grâce à des appels sur des profils sans risque (c'est à dire sur des clients connus ou sur un autre département que celui que vous prospectez), soit opter pour un échantillon de la cible visée. La deuxième méthode est plus efficace, mais aussi plus risquée en cas de mauvais accueil.