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Confidentialité des données

Dans un paysage numérique où la protection des données est devenue une préoccupation majeure, JobPhoning s’engage envers la confidentialité et la sécurité des données de ses utilisateurs. Avec une série de processus établis les données de nos clients sont traitées de manière sécurisée et conforme aux normes les plus récentes en matière de confidentialité.

Une veille juridique permanente

Soucieux de garantir une certaine assurance légale pour nos utilisateurs, nous effectuons un travail de veille légale et juridique au quotidien. En restant toujours informés des différentes avancées juridiques de notre secteur d’activité, nous pouvons agir plutôt que de réagir. Cela se traduit par de perpétuels ajustements techniques sur les fonctionnalités déjà existantes mais aussi par le développement de nouvelles fonctionnalités dédiées comme la construction d’une plateforme de prospection marketing globale actuellement en cours de développement.

Respect du protocole RGPD

Dans un paysage numérique de plus en plus axé sur la confidentialité des données, JobPhoning prend l’engagement de toujours respecter les normes en vigueur en matière de protection des données, notamment vis-à-vis de la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD). Pour rappel, cette réglementation européenne vise à garantir que les données personnelles des utilisateurs sont traitées de manière transparente et sécurisée.

Cryptage des données

Sur la plateforme, les données sensibles sont cryptées à chaque étape de leur traitement. Que ce soit lors du stockage des informations des clients, de leur transmission via internet, ou de leur accès par les utilisateurs autorisés via les identifiants de connexion, JobPhoning veille à ce que les données restent confidentielles et sécurisées en tout temps.

Serveurs basés en France

La localisation des serveurs est un aspect crucial de la sécurité des données. Nos serveurs web mais également nos serveurs de communication se situent dans des centres de données sécurisés en France, garantissant ainsi que les données qui transitent par notre site sont stockées dans un environnement réglementé et conforme aux normes de sécurité en vigueur dans notre pays d’implantation.

Suppression auto des enregistrements

Comme son nom l’indique, la fonctionnalité de suppression automatique des enregistrements a pour but de supprimer définitivement l’ensemble des enregistrements d’appels au bout d’une certaine période légale. Encore une fois, l’objectif ici est de garantir la conformité avec les réglementations en matière de protection des données et à réduire les risques liés à la conservation prolongée de données sensibles.

Nos principales fonctionnalités :

 Logiciel 100% en ligne (mode SAAS)

 Statistiques en temps réel (cadence d’appels, appels argumentés, temps de communication…)

 Gestion des rappels avancée (rappels personnels, partagés ou collectifs)

 Envoi de fiches de RDV PDF automatisé pour vos commerciaux, vos superviseurs, etc.

 Géolocalisation, calcul d’itinéraire et optimisation des tournées commerciales

 Création de campagnes et fichiers de prospection illimités

 Mode superviseur et gestion des autorisations de chaque utilisateur

 Gestion des scripts d’appels (éléments de formulaire, scripts dynamiques, générateur de scripts…)

 Import / Export de vos fichiers de prospection

 Synchronisation de vos agendas Google et Outlook

 Compatibilité softphone, smartphone et trunk SIP existant

 Envoi de mail automatique ou manuel avec détection des clics et des ouvertures

 Support technique (téléphonique et messagerie)

 Synchronisation avec votre base prospects via notre API (développement spécifique sur devis)

 Mode « marque blanche » (sans mention JobPhoning)

 Suivi du temps de travail détaillé (temps de : sonnerie, communication, saisie, inactivité…)

 Objectifs individuels et indicateur de performance

 Injection des rappels et commentaires de votre ancienne solution de phoning

 Système de liste noire intelligent

 Module de banque de connaissances, de formation et d’évaluation

En option :

Système d’appels en ligne

– Numérotation automatique

– Enregistrement et stockage des appels en illimité (MP3)

– Mode preview, progressif ou prédictif (jusqu’a 5 appels simultanés par agent)

– Personnalisation du numéro présenté au prospect par zone géographique F. Télécom (01 à 05) ou présentation intelligente (au plus proche du prospect)

– Détection et classement automatique des lignes indisponibles (répondeurs, numéros non attribués, faux numéros…)

– Double écoute / Soufflage / Conférence

– Enregisteur vocal (diffusion de sons préenregistrés)

– Mise en attente, transfert d’appel et transfert accompagné

– Appels entrants (remontée de fiche, répondeur, double appel…)

– Mise à disposition de numéros exclusifs

Envoi de SMS automatique (0,10€/SMS)

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