Définition de One click buy

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En 2000, Amazon a introduit l’achat en un seul clic (one-click-buy en anglais) pour contourner le formulaire typique du panier d’achat (nom, adresse et informations sur la carte de crédit) et permettre aux gens de faire des achats en un seul clic.

La technologie brevetée d’Amazon a finalement été concédée sous licence à d’autres détaillants de commerce électronique, notamment Apple, et est aujourd’hui un moyen d’achat standard sur le web.

Les avantages du one-click-buy

L’avantage le plus évident de l’option « click-to-buy » d’Amazon est la commodité pour les consommateurs. Le taux d’abandon des paniers d’achat est de 70 %. C’est une énorme perte de ventes pour les entreprises. Un processus d’achat plus facile entraîne une augmentation des ventes, en particulier lorsque les consommateurs font leurs achats à partir de leurs appareils mobiles.

Selon MarketingCharts.com, 97 % des consommateurs ont choisi de ne pas faire d’achat parce que ce n’était pas pratique, et 83 % disent que la commodité pendant les achats est plus importante aujourd’hui qu’il y a cinq ans. L’achat en un clic offre le nec plus ultra de la commodité, ce qui peut attirer les consommateurs vers la plateforme.

Une pratique soutenant les achats impulsifs

La conception d’Amazon encourage également les achats d’impulsion. Au lieu de mettre le produit dans votre panier et d’envisager l’achat, vous pouvez le faire instantanément.

Tout ce processus est transparent pour les consommateurs. Le passage à la caisse est plus fluide et plus pratique. Comme le commerçant s’occupe de toutes les activités après-vente, telles que les notifications par courrier électronique et les reçus, l’expérience du service n’est pas différente de celle du client qui a effectué l’achat par l’intermédiaire d’un site web de bureau.

Le seul effet secondaire négatif est que la technologie pourrait augmenter le taux d’achats impulsifs (ce qui est peut-être mauvais pour les consommateurs, mais constitue un avantage certain pour les détaillants).