Définition de Martech

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La technologie du marketing (appelée martech) décrit les systèmes et les outils qui aident les spécialistes du marketing à mieux s’engager auprès des clients. Ces produits utilisent la technologie pour automatiser un grand nombre de tâches longues et répétitives que les machines maîtrisent bien, libérant ainsi davantage de temps pour que les spécialistes du marketing puissent se concentrer sur les aspects créatifs et stratégiques de leur profession.

Une technologique qui s’adapte à de nombreuses activités marketing

La technologie marketing peut s’attaquer à une ou plusieurs couches d’activités marketing, telles que l’agrégation et le nettoyage des données clients, l’analyse des données, la génération d’informations, la segmentation et le ciblage des clients, l’exécution des communications clients et l’optimisation automatique des campagnes marketing récurrentes.

La stratégie Martech

Voici quelques bonnes pratiques pour développer une stratégie martech gagnante :

  • De haut en bas. Construisez une « pile » martech de manière descendante, en commençant par la stratégie et les objectifs marketing globaux de l’entreprise. En pensant en termes généraux d’objectifs de haut niveau, vous parviendrez à de meilleures décisions sur les capacités et les mesures spécifiques que vous devez soutenir ;
  • Inclure toutes les données. Examinez attentivement toutes les sources de données existantes et vos propres bases de données qui devraient être intégrées pour atteindre vos objectifs martech, et assurez-vous que les solutions que vous sélectionnez peuvent fonctionner avec ces sources. Il est essentiel de disposer d’un profil client complet, basé sur toutes les données disponibles ;
  • Intégration avec tous les canaux. Examinez attentivement tous les canaux de marketing et de communication dont vous avez besoin maintenant, ainsi que ceux que vous prévoyez d’utiliser dans un avenir prévisible. Seule une coordination efficace entre tous les canaux (courrier électronique, SMS, on-site/in-app, publicité en ligne, médias sociaux, centre d’appels, etc.) votre pile martech vous permettra d’optimiser l’expérience globale du client.
  • Collaborez avec l’IT. Travaillez en étroite collaboration avec l’IT pendant les phases de définition, de sélection et de mise en œuvre. Bien que l’objectif de la plupart des solutions martech soit de libérer les spécialistes du marketing d’une dépendance importante vis-à-vis de l’informatique, la participation et l’adhésion du département informatique sont presque toujours nécessaires pour construire (et maintenir) une pile martech productive ;
  • Mesure et optimisation. Mesurez et optimisez en permanence le fonctionnement de votre stratégie martech. N’ayez pas peur de repenser vos décisions et de faire les changements nécessaires.