Définition de Forum de discussion

Vous êtes chef d’entreprise ou travailleur indépendant ? Découvrez l'étendue de nos services :

Sous-traitez votre téléprospection
acheter des rendez-vous
Devenez téléprospecteur indépendant
devenir téléprospecteur
Dotez-vous d'un logiciel de téléprospection pro
logiciel de téléprospection
Achetez des fichiers de prospection BtoB
acheter fichiers d'entreprises

Un forum de discussion est une plateforme numérique d’échanges de messages écrits. A la différence d’un service de messagerie instantanée, un forum est généralement public. Il est donc libre d’accès à tous et chacun peut ainsi contribuer à la discussion.

Le fonctionnement d’un forum

Il existe une multitude de forums partout sur le web. Site web à part entière ou extension d’une plus grande plateforme, ce hub de discussion permet à ses utilisateurs d’échanger sur un sujet commun. Classés par thèmes, il existe donc une infinité de sujets de discussion, et chacun peut être libre de créer un nouveau sujet. Ce genre d’outil sert alors généralement à l’utilisateur pour demander un renseignement auprès d’une communauté spécialisée qui pourra y apporter une réponse claire et précise ou qui peut parfois amener à débat entre différents experts du sujet. 

Le forum représente donc une version plus humanisée d’un moteur de recherche puisque ce sont d’autres utilisateurs qui interagissent avec vous. Ce côté discussion permet donc de rebondir sur les propos de son interlocuteur et ainsi amener un débat plus en profondeur.

L’usage commercial du forum

Le forum peut être utilisé à des fins de marketing par une entreprise. Cette utilisation peut répondre à divers objectifs :

  • Support technique pour apporter des réponses aux questionnements et remarques des utilisateurs ;
  • Fédération d’une communauté qui échange autour d’un sujet commun lié à votre secteur d’activité. Les contributeurs du forum seront donc des clients avérés ou potentiels hautement intéressés par les produits ou services que vous proposez. Ce sont donc des profils à garder sous la main pour une future campagne de prospection de clientèle ;
  • Génération de trafic important dans une stratégie de commercialisation d’encarts publicitaires sur ce forum.

Si la création d’un forum peut donc constituer un levier pertinent pour le développement de son activité en ligne, un tel dispositif demande un travail important de modération pour garder le contrôle des propos tenus par vos utilisateurs, sous peine d’être mis en cause en tant que site hébergeur de tels propos.