Définition de CRO (Optimisation du taux de conversion)

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Dans un environnement qui offre tant de choix et de distractions, le CRO est la science et l’art de capter l’attention des visiteurs et de les conduire plus près du but recherché. C’est une stratégie de marketing, créée dans le but de maximiser les revenus, mais c’est aussi une stratégie qui améliore l’expérience de l’utilisateur. En effet, les sites web deviennent plus efficaces, en fournissant les informations exactes qu’ils sont censés fournir, tandis que les visiteurs naviguent plus rapidement et plus facilement. Une page est considérée comme bien optimisée lorsqu’un pourcentage élevé de visiteurs « se convertissent » en clients ou en abonnés.

Les avantages de l’optimisation du taux de conversion

La conversion est une activité délicate. Mais si elle est bien faite, les avantages de la CRO vont bien au-delà de l’amélioration de votre taux de conversion. Elle vous permet également d’améliorer vos sites web, de maximiser les résultats de vos campagnes publicitaires et d’acquérir des prospects de haute qualité qui ont plus de chances de se transformer en clients. Il est particulièrement utile pour les sites de commerce électronique, où la concurrence est intense et où l’amélioration de l’expérience utilisateur est plus importante que partout ailleurs.

Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?

En fonction de l’objectif final, la valeur du taux de conversion peut varier beaucoup, de sorte qu’il n’existe pas de véritable norme pour un bon taux de conversion. Toutefois, si l’on compare des entonnoirs de conversion similaires, on peut créer des points de référence. Par exemple, certains des taux de conversion de référence les plus populaires sont établis en fonction des secteurs du commerce électronique : mode, maison et jardin, électronique, etc. Selon le secteur, le taux de conversion moyen peut être supérieur ou inférieur, mais cela n’a rien à voir avec le propriétaire du site web, car quel que soit son taux de conversion, il y a toujours une marge d’amélioration.

Le taux de conversion moyen du commerce électronique est d’environ 3 %. Cela signifie que 97 % des visiteurs quittent les sites sans avoir effectué d’achat. Cela ne signifie pas pour autant que chaque site est destiné à entrer dans la moyenne des taux de conversion de son secteur.