La complexité de diriger une entreprise en temps de crise sanitaire

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Même si de nombreux PDG affirment que les affaires sont bonnes et que la transformation pendant la pandémie s’est déroulée mieux que prévu, ils ont toujours l’impression qu’il y a un brouillard dans la prise de décision, surtout lorsqu’il s’agit de diriger les employés pendant une période de bouleversement de la façon dont nous travaillons.

Un contexte extrêmement fluctuant

Même les dirigeants habitués à un rythme d’innovation rapide disent que ce qui se passe actuellement ne ressemble à rien de ce qu’ils ont connu dans le passé. « Les choses vont tellement vite qu’on a l’impression de vivre dans un monde accéléré », a déclaré Greg Becker, PDG de la Silicon Valley Bank, qui gère les opérations bancaires de plus de 50 % des entreprises financées par des fonds de capital-risque. M. Becker a déclaré que pour son entreprise, et pour beaucoup de ses clients, « le plus grand défi est la vitesse à laquelle les choses s’accélèrent. On a l’impression que le changement se produit à un rythme sept fois plus rapide. »

La nécessité d’être plus flexible que jamais avec les décisions, y compris avec la stratégie de retour au bureau d’une entreprise, fait partie d’un paysage dans lequel les PDG comme Becker s’attendent à ce que les choix de gestion soient rapidement, et à juste titre, remis en question. « Quel que soit le chemin que nous décidons de suivre, trois mois plus tard, nous le changerons à nouveau », a-t-il déclaré.

Certains PDG ont fait leurs premières armes dans les premiers jours de la pandémie, une prise de fonction accélérée sans précédent, notamment Eric Starkloff, PDG de National Instruments. Ses deux premières tâches ont été de mettre en place une équipe de crise et de fermer les activités de la société d’ingénierie en Chine. Bien que les affaires aient été bonnes depuis, il a déclaré qu’à d’autres égards, il n’a pas l’impression que la situation se soit beaucoup améliorée depuis le pire de la pandémie de Covid. « Prédire l’avenir avec le changement sismique qui s’opère est une course de dupes », a déclaré M. Starkloff. « Gérer les employés à travers cette incertitude est difficile. »

S’adapter à la nouvelle norme du travail hybride

La relation du PDG avec les employés dans un monde où le travail à distance et hybride est de plus en plus fréquent est un point de mire, et un nouveau point de douleur, des dirigeants. « Créer une culture sur un ordinateur est une chose nouvelle pour beaucoup d’entre nous ».

Les avantages sont évidents, selon Tom Leighton, PDG d’Akamai Technologies, qui a déclaré que beaucoup d’employés de son entreprise travailleront à domicile pour toujours. Et il ajoute que « passer du temps sur le tapis roulant au lieu de faire la navette est plus sain ».  Les nouvelles structures de travail sont là pour rester, mais ils s’inquiètent des conséquences de près de deux ans de travail à domicile sur les employés individuels et la culture organisationnelle.

« L’hybride est plus difficile que d’envoyer tout le monde chez soi pour travailler à distance », a déclaré Tami Erwin, PDG de Verizon Business. « C’est donc là-dessus que nous nous battons vraiment, comment le travail peut être ce que nous faisons, plutôt que là où vous allez. »

Si les entreprises reviennent à un monde où la moitié des participants à une réunion sont en personne et l’autre moitié se joint par vidéo, « je vous garantis que la moitié en ligne ne sera pas à sa place », a déclaré Jack Remondi, PDG de Navient. « Et ce sera un défi vraiment important alors que nous entrons dans cette nouvelle phase. »

Source : CNBC.com

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