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PRISE DE RDV CREATION SITE INTERNET Pays de la mission de téléprospection

Prise de RDV / Informatique (logiciel, maintenance, ...)
Mission N°PR-O8F60M
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Téléopérateur Prix Objectif Fichier Date de début
Ph------ ----€HT/RDV 3 RDV BtoC 30/09/2014
Mission privée terminée
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Description de la Mission

Vous avez pour objectif de prendre des RDV pour le compte d'une agence web spécialisée dans la création & le référencement de sites web.
Vous appellerez des professionnels de différents secteurs activités pour leur proposer la création et la mise en place d'un site internet.


separation de mission de prise de rendez-vous

responsable mission prise de RDV, qualification de fichier Mission postée par :
fa----
France

Critères d'un rendez-vous qualifié

- Les rendez-vous sont obligatoirement pris avec le ou les décisionnaires, (pas de secrétaire, assistant ou autre…).
- Le prospect doit accepter d'apporter une réponse positive ou négative a la fin de l'entretient qu'il aura avec le conseiller.
- Le prospect doit avoir au minimum une heure de disponible pour le RDV.
- Le numéro de portable du prospect doit être prit.
- Les coordonnées du commercial doivent lui être remises au prospect pour prévenir d'un report ou d'une annulation.
- Il ne faut pas parler de gratuité mais parler de conditions intéressantes, il s’agit juste d’être sûr que la personne ne s’attend pas à de la gratuité.
- Le prospect doit être intéressé par l'acquisition d'un site internet et vouloir en connaître d’avantage.

Barre de séparation second niveau prise de rendez-vous

Script d'appel / Questionnaire



Conseils et Conduites à tenir

« Tout convertir en avantages client »

Ne JAMAIS MENTIR au prospect pour décrocher un RDV, ÊTRE TRANSPARENT et HONNÊTE pour obtenir sa confiance.

Le script est composé de 7 parties :

1 - PRÉSENTATION PERSONNELLE & RECHERCHE DÉCISIONNAIRE
2 - PRÉSENTATION DE L'AGENCE
3 - PRÉSENTATION DE L'OPÉRATION
4 - MISE EN CONCURRENCE / ANTI-VENTE
5 - DOUBLE INTÉRÊT / DONNANT-DONNANT
6 - DÉROULEMENT & OBJECTIFS DE L'ENTRETIEN / (Réponse obligatoire Positive ou Négative)
7 - PRISE DE RDV


1 - PRÉSENTATION PERSONNELLE & RECHERCHE DÉCISIONNAIRE

Bonjour Madame/Monsieur, prénom/nom de l'agence ----.
Je souhaite joindre le gérant s'il vous plaît.


champ confidentiel du script de téléprospection
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7 - PRISE DE RDV

Que pensez-vous d'une rencontrer cette semaine ? (alternative)

Je vous propose mardi matin ou jeudi après midi.

Quelle est votre adresse ou préférez-vous venir à l'agence ?
(Notre adresse est le 19, rue ----, 44100 ----.)

Quel est votre numéro de portable ?

Je vous laisse les coordonnées du conseiller qui va vous recevoir.
Il s'agit de ---- et son numéro de portable est le ----.

Je vous confirme donc notre RDV date / heure / adresse.

Bonne journée Madame/Monsieur


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Barre de séparation troisième niveau prise de rendez-vous

Horaires d'ouverture de la mission

Lundi : 8h00 à 20h00
Mardi : 8h00 à 20h00
Mercredi : 8h00 à 20h00
Jeudi : 8h00 à 20h00
Vendredi : 8h00 à 20h00
Samedi : 8h00 à 20h00

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